Programme d’autoexclusion

Si vous voulez cesser de jouer pendant au moins trois mois, ou même arrêter plus longtemps, ce programme est là pour vous soutenir.

Qu’est-ce que l’autoexclusion?

L’autoexclusion est un programme volontaire et confidentiel qui donne à tout le monde l’occasion de cesser de jouer. 

La décision de s’autoexclure ne doit pas être prise à la légère. Dans le cadre des efforts d’OLG pour soutenir votre choix, l’accès aux sites de jeu vous sera interdit, et vous ne serez pas autorisé à gagner des lots.

L’autoexclusion est-elle la bonne solution pour moi?

Les personnes qui s’inscrivent estiment qu’il n’est plus dans leur meilleur intérêt de continuer à jouer.  Songez à l’autoexclusion si :
 

  • le jeu nuit à vos finances, à votre santé ou à vos relations avec les autres;
  • arrêter ou prendre une pause de longue durée vous aidera à vous sentir plus en contrôle;
  • vous voulez vous engager à changer vos habitudes de jeu. 

Comme l’autoexclusion est volontaire, la décision de vous y inscrire vous appartient entièrement.

Que dois-je faire pour m’inscrire à l’autoexclusion?

L’inscription à l’autoexclusion varie en fonction du type d’autoexclusion que vous choisissez. Lorsque vous serez inscrit, vous recevrez des renseignements au sujet de ressources supplémentaires qui vous sont offertes dans votre collectivité.

Type d’autoexclusion

L’autoexclusion s’applique

Comment s’inscrire

Jeu en ligne

Uniquement à OLG.ca 

* Consultez la section Autoexclusion dans votre compte.

Casino

À tous les casinos de l’Ontario et à OLG.ca

 

Communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou demandez à un membre du personnel du casino sur place.

 

Bingo et jeu de bienfaisance

À tous les centres de bingo et de jeu de bienfaisance d’OLG

 

Communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou demandez à un membre du personnel du centre de bingo et de jeu de bienfaisance sur place.

 
Tous les types mentionnés ci-dessus À tous les casinos de l’Ontario, centres de bingo et de jeu de bienfaisance d’OLG et à OLG.ca Communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098.
Voir la liste des parternaires communautaires qui offrent des services de soutien.

* L’autoexclusion du jeu en ligne ne s’applique qu’à OLG.ca et ne vous empêchera pas de visiter les casinos, les autres sites de jeu en ligne ni les centres de bingo et de jeu de bienfaisance. Pour vous autoexclure d’OLG.ca sans compte OLG, inscrivez-vous au programme d’autoexclusion des casinos. 

Combien de temps l’autoexclusion dure-t-elle?

Vous pouvez choisir la durée qui vous convient le mieux. Voici vos choix :

  • 6 mois, 1 an ou durée indéfinie pour les casinos et les centres de jeu de bienfaisance;
  • 6 mois, ou 1, 2, 3, 4 ou 5 ans pour OLG.ca.

 

De quelle manière OLG me soutient-elle dans l’autoexclusion?

Si vous vous êtes autoexclu d’OLG.ca seulement, vous ne pourrez plus ouvrir une session.

Si vous vous êtes autoexclu des casinos, l’entrée à tous les casinos de l’Ontario vous sera interdite et vous ne serez autorisé à gagner aucun lot. De plus, vous ne serez pas admissible à jouer sur OLG.ca.

Si vous êtes autoexclu du bingo et du jeu de bienfaisance, l’entrée à tous les centres de bingo et de jeu de bienfaisance vous sera interdite et vous ne serez autorisé à gagner aucun lot.

Votre nom sera aussi supprimé des listes de marketing d’OLG et vous recevrez des renseignements pour soutenir votre engagement à vous autoexclure.

Qu’arrivera-t-il lorsque la période de temps que j’ai choisie se sera écoulée?

Vous pouvez demander de recommencer à jouer ou décider de prolonger votre autoexclusion lorsque votre période de temps se sera écoulée.

Reconnaissance faciale dans les casinos de l’Ontario

Comment fonctionne la reconnaissance faciale? 

Pendant l’inscription au programme d’autoexclusion des casinos, votre image faciale est saisie et téléchargée dans une base de données sécurisée en vue d’une comparaison future avec les visages saisis par les caméras des salles de machines à sous et des casinos. La reconnaissance faciale est un outil utilisé par les casinos pour aider à repérer et soutenir les personnes inscrites au programme d’autoexclusion.

Le système de reconnaissance faciale utilise un algorithme pour déterminer les correspondances potentielles avec les personnes inscrites au programme d’autoexclusion. Un membre désigné du personnel du casino comparera les correspondances potentielles déterminées par le système grâce aux caméras du casino aux images des participants au programme d’autoexclusion dans la base de données. Si les images correspondent, on tentera de trouver la personne en question, qui sera escortée à l’extérieur de la propriété.

Qu’en est-il de la confidentialité? 

Tous les clients seront photographiés et analysés par le système lorsqu’ils entreront dans la salle de jeu d’un casino de l’Ontario. Cependant, si ce système n’identifie pas que le visage a une correspondance, l’image ne sera pas enregistrée.

Lorsqu’une correspondance est établie, l’image saisie est conservée de façon sécurisée pendant un an, conformément à la politique de rétention des données d’OLG. Le Bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario appuie ce programme. 

Pourquoi utilisons-nous la reconnaissance faciale? 

Le programme d’autoexclusion n’est pas un programme de surveillance. C’est un outil d’auto-assistance volontaire soutenu par OLG. La technologie de reconnaissance faciale soutient les joueurs qui se sont engagés à s’autoexclure en créant une manière de les décourager de retourner dans les établissements de jeu.

Réadmission / retour au jeu

Lorsque votre période d’autoexclusion prend fin, vous devez présenter une demande si vous voulez recommencer à jouer. Les demandes de réadmission varient selon le type d’autoexclusion auquel vous étiez inscrit.

casinos

Écrivez à un chef de la sécurité d’un casino pour lui demander d’être réadmis.

Bingo et jeu de bienfaisance

Écrivez au :

Coordonnateur du programme d’autoexclusion du jeu de bienfaisance d’OLG
70, promenade Foster, bureau 800
Sault Ste. Marie (Ontario)
P6A 6V2

Envoyez un courriel à charitablegamingSE@olg.ca

Jeu en ligne sur OLG.ca

Communiquez avec le Centre de soutien OLG au  1-855-978-7529

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