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Ma pause jeu

Lorsque les joueurs souhaitent cesser temporairement de jouer, Ma pause jeu les aide à rester sur la bonne voie. Ce nouvel outil valorise le choix personnel comme moyen positif pour progresser.

 

 

Qu’est-ce que Ma pause jeu?

Ma pause jeu est l’outil d’autoexclusion d’OLG. C’est un outil volontaire qui aide à prendre une pause du jeu.

Prendre une pause est une décision importante. Dans le cadre des efforts d’OLG pour soutenir ceux qui s’inscrivent, les joueurs ne pourront pas se connecter aux sites Web de jeu en ligne d’OLG s'ils sont inscrits aux jeux de casino ou sur OLG.ca et ne recevront pas de communications promotionnelles ni commerciales pendant qu’ils sont en pause.

Quand envisager Ma pause jeu

Même si vous êtes la seule personne à véritablement savoir ce qui est bon pour vous, les joueurs de toutes sortes se retrouvent parfois dans la même situation. Quelles que soient leurs circonstances personnelles, les joueurs qui utilisent un outil comme Ma pause jeu trouvent généralement qu’ils ont tout intérêt à cesser temporairement de jouer.

Ma pause jeu peut vous convenir si :

  • le jeu a cessé d’être aussi amusant qu’avant;
  • vos finances, votre santé et vos relations interpersonnelles sont affectées;
  • vous voudriez avoir plus de contrôle;
  • vous êtes prêt pour un changement.

Fonctionnalités ma pause jeu

Conditions et durée de l’engagement flexibles

Parfois, il peut être plus facile d’essayer quelque chose pendant une courte période avant de s’engager à long terme. C’est pour cela que les joueurs peuvent choisir pendant combien de temps ils souhaitent cesser de jouer.

Casinos et centres de jeu de bienfaisance

  • 3 mois
  • 6 mois
  • 1, 2, 3, 4, 5 ans

Les joueurs qui prennent une pause des casinos ne pourront visiter aucun casino de l’Ontario pendant la durée de leur pause. Semblablement, ceux qui souhaitent cesser temporairement de fréquenter les centres de jeu de bienfaisance ne pourront visiter aucun centre de jeu de bienfaisance de l’Ontario.

 OLG.ca

  • 1 jour
  • 1 semaine
  • 1, 2, 3, 6 mois
  • 1, 2, 3, 4, 5 ans

Les joueurs qui cessent temporairement de jouer sur OLG.ca ne pourront pas accéder à leur compte OLG.ca.

Une pause des promotions de jeu

Une pause des communications peut faire une grande différence. C’est pourquoi les joueurs qui prennent une pause des casinos et des centres de jeu de bienfaisance seront également retirés des listes d’envoi du marketing jusqu’à ce qu’ils s’y abonnent de nouveau.

Pendant les courtes pauses de 1 jour à 3 mois d’OLG.ca, toutes les communications et abonnements à la loterie seront suspendus. Pendant les pauses plus longues, les communications et les abonnements seront annulés jusqu’à ce que le joueur s’y réinscrive.

 

La reconnaissance faciale dans les casinos de l’Ontario

La reconnaissance faciale est un outil technologique utilisé par les casinos pour aider à repérer et soutenir les participants au programme Ma pause jeu pendant la durée de leur inscription. Pendant votre inscription à Ma pause jeu pour les casinos, votre image faciale est saisie et téléchargée dans une base de données sécurisée en vue d’une comparaison future avec les visages saisis par les caméras de reconnaissance faciale désignées dans les casinos. Les images de reconnaissance faciale sont conservées de façon sécurisée, conformément à la politique de rétention des données et aux principes de confidentialité d’OLG.

Soutien continu

Les joueurs qui se sont inscrits à Ma pause jeu à un casino ou à un centre de jeu de bienfaisance peuvent choisir de recevoir des appels de suivi du Conseil du jeu responsable, et ils peuvent aussi appeler le Centre de soutien OLG au 1‑800‑387‑0098 pour obtenir d’autres informations et du soutien.

Les joueurs qui se sont inscrits à Ma pause jeu sur OLG.ca peuvent appeler le Soutien aux joueurs d’OLG au 1‑855‑978‑7529 ou clavarder en ligne ici.

Voir la liste des partenaires communautaires qui offrent des services de soutien.

Pour commencer

Ma pause jeu offre aux joueurs le soutien dont ils ont besoin pour s’éloigner des casinos, d’OLG.ca ou des centres de jeu de bienfaisance pendant une période donnée. Si vous ou un de vos proches êtes prêt à vous inscrire à Ma pause jeu, nous sommes là pour vous aider. Voici comment cela fonctionne.

1. Présentez une demande d’inscription

Un joueur souhaite utiliser l’outil Ma pause jeu. Une demande d’inscription peut être lancée des façons suivantes, selon le type d’activité dont vous voulez prendre une pause :

Aux casinos

 

Appelez le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou adressez-vous à un membre du personnel sur place ou à un coordonnateur du service d’un centre Jouez sensé.
Aux centres de jeu de bienfaisance

Appelez le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou adressez-vous à un membre du personnel sur place.

 

 

Sur OLG.ca

 

Cliquez sur l’onglet Ma pause jeu dans Mon compte sur OLG.ca ou appelez le Soutien aux joueurs d’OLG au 1-855-978-7529.

 

 

2. Sélectionnez une durée

Casinos et centres de jeu de bienfaisance
• 3 mois          • 6 mois          • 1, 2, 3, 4, 5 ans
OLG.ca
• 1 jour    • 1 semaine    • 1, 2, 3, 6 mois    • 1, 2, 3, 4, 5 ans

3. Lisez et acceptez les conditions

Les joueurs devront également lire et accepter les conditions de Ma pause jeu, y compris les obligations du joueur, la décharge de responsabilité et leur consentement à recevoir ou non des appels de suivi. Chaque durée comporte son propre ensemble de conditions, comme l’indique le tableau ci-dessous.

Type de pause Durée Les participants
Casinos et centres de jeu de bienfaisance 3 mois à 5 ans
  • devront lire et accepter les conditions;
  • auront l’option de recevoir des appels de suivi de la part du Conseil du jeu responsable;
  • devront se faire prendre en photo;
  • recevront une copie de leur inscription et une liste des services de traitement.
OLG.ca

1 jour à 3 mois

 

6 mois ou plus

 

 

  • recevront un lien vers des services de traitement.

 

 

  • devront lire et accepter les conditions;
  • recevront une copie de leur inscription et une liste des services de traitement. 

 

Comment renouveler votre pause

Après avoir cessé de jouer pendant un certain temps, certains joueurs décident de prolonger leur pause, et c’est bien comme cela.

Casinos et centres de jeu de bienfaisance

Avant la fin de la durée de leur pause, les personnes inscrites à Ma pause jeu recevront un courriel ou une lettre comprenant les détails concernant le renouvellement et un lien vers un formulaire en ligne pour procéder au renouvellement.

OLG.CA

Pour prolonger une pause sur OLG.ca, vous n’avez qu’à communiquer avec le Soutien aux joueurs d’OLG au 1-855-978-7529.

RETOUR AU JEU

Les participants au programme d’autoexclusion dans les casinos et les centres de jeu de bienfaisance qui se sont inscrits avant le 12 septembre 2022 devront déposer une demande de réadmission et suivre la procédure de retour au jeu établie. Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la manière de reprendre le jeu en fonction du type d’autoexclusion auquel vous êtes inscrit.

Si vous vous êtes inscrit après le 12 septembre 2022, vous êtes inscrit à Ma pause jeu et pouvez recommencer à jouer au terme de la pause déterminée, à moins que vous ne choisissiez de renouveler votre période d’autoexclusion.

casinos

Écrivez à un chef de la sécurité d’un casino pour lui demander d’être réadmis.

BINGO ET JEU DE BIENFAISANCE

Demande écrite requise. Cliquez sur « En savoir plus » pour obtenir plus de détails.

JEU EN LIGNE SUR OLG.CA

Communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-855-978-7529

 

BESOIN D’AIDE?

Pour toute demande de renseignements, veuillez communiquer avec le Centre de soutien.

Pour obtenir de l’aide et des conseils supplémentaires, allez à la page Trouver de l’aide.

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