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FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS FRÉQUENTES

VOUS N’ARRIVEZ PAS À VOUS CONNECTER?

1.
Je n’arrive pas à me connecter parce que mes données d’accès ne sont pas valides. Que puis-je faire?

 

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse courriel, cliquez ici.
Voici comment résoudre un nom d’utilisateur oublié.

 

Si vous désirez activer ou désactiver l’authentification multifacteur, cliquez ici.

2.
Comment puis-je activer la géolocalisation?

C’est facile! Voici comment activer la fonction de géolocalisation selon l’appareil que vous utilisez. 

Dans l’appli d’OLG? Voici les étapes pour activer la géolocalisation.

3.
Comment puis-je activer/désactiver les identificateurs biométriques pour la connexion sur l’application d’OLG?

Activation de Face/Touch ID sur un appareil iOS ou d’Empreintes sur un appareil Android
 
  • Connectez-vous à l’application d’OLG.
  • Suivez le message-guide pour vous inscrire à la connexion biométrique. Ainsi votre nom d’utilisateur et votre mot de passe seront indiqués automatiquement.
  • Touchez l’image de Face ID ou d’Empreintes et mot de passe.
  • Touchez le bouton à bascule Face/Touch ID (iOS) ou Connexion biométrique (Android) pour activer la fonction dans les paramètres de votre compte.
  • Touchez « OK ».

Félicitations! L’accès à Face ID / Empreintes est maintenant activé pour balayer votre empreinte ou votre visage lorsque vous utilisez l’application d’OLG afin de vivre une expérience plus sûre.

Désactivation de la connexion biométrique sur l’application d’OLG

Vous pouvez facilement désactiver la connexion biométrique sur l’application d’OLG. Accédez à « Mon compte », puis faites glisser vers la gauche le bouton Face ID ou Connexion biométrique pour désactiver le bouton à bascule intégré.

4.
Pourquoi mes identificateurs biométriques ne fonctionnent-ils pas sur mon application d’OLG?

Ne vous inquiétez pas! Essayons de trouver pourquoi vos identificateurs biométriques ne fonctionnent pas sur votre application d’OLG.

  • Appareil. Vos identificateurs biométriques ont-ils été activés au moyen de votre appareil? Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer qu’ils sont bien configurés.
  • Paramètres de l’application d’OLG. Avez-vous annulé votre configuration initiale? Dans l’affirmative, vous pouvez activer la connexion biométrique sur l’application d’OLG. Accédez à « Mon compte », puis faites glisser vers la droite le bouton Connexion avec Face ID ou Connexion biométrique pour l’activer.
5.
OLG garde-t-elle mes identificateurs biométriques (Empreintes / Touch ID / Face ID)?

Non, OLG ne garde pas vos empreintes digitales ni votre image Face ID. La connexion biométrique se fie aux empreintes et à l’image Face ID que vous avez enregistrées sur votre appareil. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité. Pour que votre expérience sur l’application d’OLG se déroule en toute sûreté, assurez-vous d’être la seule personne à avoir accès à votre appareil et à votre compte OLG.ca sur votre application.

6.
Que se passe-t-il si je change de mot de passe OLG? Ma connexion biométrique fonctionnera-t-elle encore?

Non, votre connexion biométrique ne fonctionnera plus si vous changez votre mot de passe OLG.

Si vous voulez utiliser la connexion biométrique après avoir changé votre mot de passe, vous devrez vous réinscrire, puis suivre de nouveau le processus de configuration biométrique.

VOUS N’ARRIVEZ PAS À DÉPOSER DE L’ARGENT?

 

Vous êtes un nouveau venu? Regardez notre tutoriel sur les dépôts.

1.
Comment fonctionne la limite de dépôt sur 7 jours?

La limite de dépôt est un paramètre modifiable dans « Mes outils Jouez sensé » qui vous aide à planifier et à respecter un budget pour vos séances de jeu.

Ces limites sont mobiles, ce qui signifie qu’elles se réinitialiseront un jour, une semaine ou un mois après chaque dépôt : 

  • limite de dépôt quotidienne = se réinitialise 24 heures après le dépôt;

  • limite de dépôt hebdomadaire = se réinitialise 168 heures après le dépôt;

  • limite de dépôt mensuelle = se réinitialise 720 heures après le dépôt.

N.B. Les réinitialisations se font en fonction de l’heure de l’Est. 

 

Cela veut dire que tout montant déposé touché par votre limite est toujours effacé après le nombre d’heures indiqué ci-dessus, selon la ou les limites que vous avez établies. Sachez-en plus sur votre limite de dépôt.

Sur l’appli d’OLG? Voici les étapes pour voir votre limite de dépôt.

2.
J’ai augmenté ma limite. Pourquoi n’a-t-elle pas changé?

Après avoir changé une limite, toute augmentation entrera en vigueur sept (7) jours plus tard, tandis que toute réduction entrera en vigueur immédiatement. Vérifiez votre limite de dépôt pour confirmer.

Sur l’appli d’OLG? Voici les étapes pour changer votre limite de dépôt.

3.
Quand pourrai-je effectuer mon prochain dépôt?

Votre limite de dépôt est toujours réinitialisée un jour, une semaine ou un mois après votre plus récent dépôt. Consultez votre limite de dépôt pour savoir quand vous pourrez effectuer votre prochain dépôt.

4.
Pourquoi ne puis-pas ajouter une carte pour effectuer un dépôt?

Nous acceptons Visa Débit, Débit Mastercard, les cartes de crédit Visa et Mastercard et American Express et le Virement INTERACMD. Certaines cartes de crédit appuyées par des institutions financières américaines ainsi que les cartes de crédit émises par des magasins de détail n'acceptent pas les transactions liées au jeu en ligne. Si votre dépôt est refusé, essayez avec une carte de crédit émise par une grande banque canadienne ou communiquez avec la société émettrice de votre carte pour savoir si elle traite les dépôts effectués sur OLG.ca.

Sachez-en plus sur les méthodes de dépôt acceptées.

5.
Puis-je utiliser ma carte-cadeau sur OLG.ca?

Actuellement, les cartes-cadeaux peuvent être échangés en magasin seulement; elles ne peuvent pas être utilisées en ligne. Trouver le détaillant le plus près de chez vous.

6.
Comment puis-je changer de carte?

 

Vous voulez changer votre méthode de paiement? Pas de problème!

Étape 1 : Cliquez sur « Mon solde » (en jaune) en haut de la page. Un menu déroulant apparaîtra.
Étape 2 : Sélectionnez « Déposer de l’argent » et choisissez le montant que vous désirez déposer.
Étape 3 : Cliquez sur « Continuer »
Étape 4 : Choisissez « Débit / Crédit »
Étape 5 : Cliquez sur « Ajouter une autre carte »

 

Dans l’appli d’OLG?

 

  1. Touchez votre solde, qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran, ou accédez à l’icône de navigation.
    1. Android : Dans l’appli, elle se trouve dans le coin supérieur gauche de votre écran (trois lignes verticales).
    2. iOS : Dans l’appli, appuyez sur « Plus » à la droite de la barre de navigation inférieure (points de suspension). 
  2. Sélectionnez « Déposer de l’argent » sous la section « Compte ».
  3. Sélectionnez ou entrez un montant en dollars que vous aimeriez déposer. Appuyez sur « Continuer ».
  4. Sélectionnez « Ajouter une carte » parmi les méthodes de dépôt offertes.
  5. Entrez les détails de votre carte de crédit. Appuyez sur « Enregistrer la carte ».

Vous verrez les cartes que vous avez enregistrées et vous pourrez ajouter une carte ou supprimer une carte existante. Vous pouvez enregistrer un maximum de trois cartes; il se pourrait donc que vous devriez supprimer une carte avant d’en ajouter une autre.

N. B. : Vous n’êtes pas tenu d’effectuer un dépôt pour changer de carte. Une fois que la nouvelle carte est enregistrée et sauvegardée en suivant les étapes ci-dessus, vous n’avez besoin de déposer de l’argent que lorsque vous serez prêt à jouer.

Vous ne pouvez changer de méthode de dépôt qu’une fois par jour. De plus, vous ne pourrez pas supprimer une carte de crédit si vous l’avez utilisée pour effectuer un dépôt au cours des 24 heures précédentes, ni si votre solde en espèces est de 1 000 $ ou plus. Sachez-en plus sur les méthodes de dépôt acceptées.

7.
Mon dépôt n’a pas satisfait à une vérification de l’identité et, maintenant, je ne peux effectuer un dépôt. Pourquoi cela s’est-il produit?
Afin de nous conformer à la législation canadienne relative à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, nous sommes tenus d’effectuer une vérification de l’identité dans le respect des règlements appliqués par le CANAFE pour tous les dépôts de 3 000 $ ou plus lorsque le joueur n’a pas déjà fait l’objet d’une vérification. Ce type de dépôt amorce une vérification électronique de l’identité, puis, selon le résultat, le dépôt se poursuit ou est interrompu.
 
Premièrement, en cas de panne du système de vérification, tous les dépôts de 3 000 $ ou plus ne peuvent se poursuivre jusqu’à ce que la vérification soit achevée.
 
Deuxièmement, si le résultat de la vérification de l’identité est négatif, tous les autres dépôts, quelle qu’en soit la valeur, sont interdits jusqu’à ce que l’identité puisse être confirmée. 
 
Puisque la vérification électronique a échoué, nous devons maintenant vous identifier au moyen de copies de pièces d’identité et de documents justificatifs.
8.
Mon dépôt n’a pas été effectué. Il est maintenant indiqué de transmettre des documents. Que dois-je faire?
 

Pour que vos renseignements soient vérifiés manuellement, veuillez téléverser une copie ou une photo des deux documents que nous exigeons, soit un document qui comporte, à tout le moins, votre nom et votre date de naissance et un autre document qui contient votre nom et votre adresse. Voici des exemples de documents acceptables :


Nom et date de naissance

(Doit être valide)

Nom et adresse

  • Permis de conduire de l’Ontario
  • Carte-photo de l’Ontario
  • Passeport canadien
  • Certificat de statut Indien (Canada)
  • Permis d’arme à feu canadien
  • Carte de citoyenneté canadienne
  • Acte de naissance
  • Pièce d’identité semblable émise par le gouvernement canadien
  • Relevé bancaire (datant de moins de deux mois)
  • Facture de téléphone (datant de moins de deux mois)
  • Facture de câble ou d’Internet (datant de moins de deux mois)
  • Facture de gaz, d’eau ou d’électricité (datant de moins de deux mois)
  • Relevé d’assurance ou d’impôts fonciers


Pour téléverser vos documents, accédez à la page Téléverser des documents qui se trouve dans la section Renseignements du compte de « Mon compte ».

Assurez-vous de respecter les formats et les tailles maximales de fichier indiqués dans la page de téléversement.

Enfin, une fois que vous avez actualisé votre compte, communiquez avec un représentant du Soutien aux joueurs pour l’informer que vous avez téléversé les documents à examiner en raison d’un dépôt supérieur à 3 000 $. OLG examinera les documents et effectuera un suivi auprès de vous dans les 48 heures.

  

LOTERIE SUR OLG.CA

1.
Comment puis-je échanger mon jeu gratuit à la loterie?

Jeu gratuit en ligne

Les Jeux gratuits obtenus à partir de billets achetés en ligne participent automatiquement au prochain tirage admissible. Si vous avez gagné un Jeu gratuit en ligne, les numéros seront générés aléatoirement par ordinateur et vous serez notifié par courriel que votre Jeu gratuit a été échangé automatiquement.

JEU GRATUIT EN MAGASIN
Les Jeux gratuits obtenus à partir de billets achetés en magasin peuvent être échangés en magasin seulement. Lorsque vous validez votre billet en magasin, les numéros seront générés aléatoirement par ordinateur et participeront automatiquement au prochain tirage admissible. Vous avez un (1) an à compter de la date de tirage / la date d’achat pour échanger votre Jeu gratuit en magasin.

2.
Où puis-je trouver les billets de loterie que j’ai achetés en ligne sur OLG.ca?

Tous les achats de loterie que vous avez effectués en ligne sont sauvegardés dans l’historique de vos transactions de loterie. Pour accéder à l’historique de vos transactions de loterie :

Étape 1 : Cliquez sur l’icône joueur à côté de « Mon solde ». Un menu déroulant apparaîtra.
Étape 2 : Sélectionnez « Mon historique de transactions », ce qui vous mènera à une page affichant toutes les transactions que vous avez effectuées sur OLG.ca.
Étape 3 : Sélectionnez l’onglet « Loterie » pour afficher les transactions de loterie seulement.

Dans l’appli d’OLG? Voici les étapes pour voir votre historique de transactions de loterie.

3.
Comment puis-je créer un abonnement de loterie?

C’est facile! Il y a deux façons de s’abonner. Vous pouvez choisir l’option « Ne jamais manquer un tirage » ou choisir un nombre déterminé de Tirages consécutifs. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez également acheter des billets à l’unité seulement.

4.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
  1. Allez à « Mon compte » > « MON HISTORIQUE DE TRANSACTIONS » > « LOTERIE » > « ABONNEMENTS ».
  2. Sélectionnez l’abonnement que vous désirez annuler, puis cliquez sur « Annuler l’abonnement » à la page DÉTAILS DE L’ABONNEMENT.

Si vous éprouvez des difficultés à annuler un abonnement, veuillez communiquer avec le Soutien aux joueurs au moyen de la page Pour nous contacter.

5.
Quels jeux à tirage sont disponibles en ligne?

Il est possible d'acheter des billets en ligne pour LOTTO MAX, LOTTO 6/49, DAILY GRAND, DAILY KENO, ONTARIO 49, PICK-2, PICK-3, PICK-4, LOTTARIO et ENCORE. Pour vous en procurer, cliquez ici. D’autres tirages, comme LIGHTNING LOTTO et POKER LOTTO, ne sont disponibles qu’en magasin. Sachez-en plus sur les jeux à tirage offerts en magasin. Prêt à jouer? Trouver le détaillant le plus près de chez vous.

6.
J’ai des collègues qui aimeraient acheter des billets de loterie en groupe. Pourquoi cela n’est-il pas possible sur OLG.ca?

OLG.ca est conçu pour jouer à la loterie individuellement. Cependant, si vous réclamez un lot au nom d’un groupe, la réclamation du lot doit suivre un processus manuel sur papier par l’entremise du Centre des prix OLG. Si vous avez joué à titre de membre d’un groupe mais que vous ne divulguez pas votre appartenance à ce groupe, votre réclamation subira des retards et pourrait même être disqualifiée.

7.
J'ai gagné! Comment puis-je réclamer mon lot de loterie?

Différentes options s’offrent à vous pour réclamer votre lot, selon la façon dont vous avez joué et le montant que vous avez gagné. Suivez le processus de réclamation approprié sur notre page Comment réclamer un lot.

RETRAITS SUR OLG.CA

1.
Quel est l’état de ma demande de retrait?

Vous pouvez vérifiez si la retraite a été traitée à la section Transactions bancaires dans « Mon historique de transactions »

Étape 1 : Cliquez sur l’icône joueur à côté de « Mon solde ». Un menu déroulant apparaîtra.
Étape 2 : Sélectionnez « Mon historique de transactions », ce qui vous mènera à une page affichant toutes les transactions que vous avez effectuées sur OLG.ca.
Étape 3 : Sélectionnez l’onglet « Transactions bancaires » pour afficher vos dépôts et vos retraits. N. B. : Vous pouvez aussi suivre le processus ci-dessus pour annuler une demande de retrait.

N. B. : Vous pouvez aussi suivre le processus ci-dessus pour annuler une demande de retrait.

Dans l’appli d’OLG?


  1. Accédez à l’icône de navigation.
    1. Android : Dans l’appli, elle se trouve dans le coin supérieur gauche de votre écran (trois lignes verticales).
    2. iOS : Dans l’appli, appuyez sur « Plus » à la droite de la barre de navigation inférieure (points de suspension).
  2. Sélectionnez « Mon compte et mes transactions » sous la section « Compte ».
  3. Sélectionnez « Mon historique des transactions » sous la section « Historique ».
  4. Sélectionnez « Opérations bancaires » pour voir vos dépôts et vos retraits.
2.
Quand est-ce que mon compte bancaire sera vérifié afin que je puisse retirer de l’argent?

La vérification de votre compte bancaire prend habituellement moins de cinq (5) jours ouvrables, mais les délais pourraient être plus longs selon le nombre de demandes. Cliquez ici pour En savoir plus sur les retraits.

3.
Pourquoi mes documents bancaires n’ont-ils pas été acceptés?

 

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vos documents n’ont pas été acceptés par le système, y compris :

  • le format n’est pas pris en charge. Les formats acceptés sont : .pdf, .png, .jpg ou .heif;

  • l’image est trop floue ou trop sombre ou les caractères sont trop petits pour être lisibles; 

  • le document a été altéré d’une façon ou d’une autre.

Si vous avez reçu un message de notre part concernant vos documents, c’est très probablement parce que nous n’avons pas reçu tous les détails nécessaires à la vérification et que d’autres documents sont requis. Veuillez vérifier si un message de notre équipe responsable des comptes se trouve dans la boîte de réception de votre compte ou de votre courrier électronique.  

Si vous n’êtes pas certain d’avoir toutes les informations requises, parcourez notre page Questions d’argent, contactez votre banque ou communiquez avec le Soutien aux joueurs.

4.
Où puis-je téléverser mes documents bancaires?

Vous êtes prêt à téléverser vos documents d’appui pour la vérification de votre compte bancaire? Excellent! Regardez notre tutoriel sur les retraits qui vous montrera les étapes à suivre. Si vous connaissez déjà le processus et êtes maintenant prêt à téléverser vos documents, cliquez ici https://www.olg.ca/fr/compte/mon-compte-bancaire.html.

5.
Où puis-je en apprendre plus sur les retraits? 

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez dans notre tutoriel sur les retraits ni sur la page Questions d'argent? Défilez vers le bas jusqu’à la section Opérations bancaires de notre FAQ, où vous trouverez davantage de renseignements sur le processus de retrait.

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

1.
Comment puis-je joindre OLG?

Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide, veuillez visiter https://www.olg.ca/fr/help.html

2.
Dans quel délai OLG me répondra-t-elle?

OLG vise toujours à vous offrir une expérience joueur de grande qualité. Cependant, nous comprenons qu’il puisse arriver que nous ne répondions pas à vos attentes. Lorsque cela se produit, nous voulons en être informés et nous vous encourageons à visiter https://www.olg.ca/fr/aide.html pour apprendre comment communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle.

Si nous ne pouvons régler le problème immédiatement, nous transmettrons votre requête au service approprié. Vous pouvez vous attendre à avoir une réponse dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Pendant que nous travaillons à résoudre votre problème, nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez de nouvelles informations à nous fournir.

JOUER SUR OLG.CA

1. POURQUOI MON JEU DE CASINO NE SE TÉLÉCHARGE-T-IL PAS? 

Assurez-vous que les témoins (cookies) tiers sont activés dans les paramètres de votre navigateur Web, car ils sont essentiels pour jouer à certains jeux. Par conséquent, il se peut que le jeu ne s’ouvre pas parce que les témoins sont bloqués.

Activation des témoins dans Chrome

  1. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome.
  2. Sélectionnez Paramètres. 
  3. Dans le menu à gauche, sélectionnez Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.

Activation des témoins dans Safari

  1. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de votre navigateur Safari.
  2. Cliquez sur Préférences puis sur Confidentialité dans la barre supérieure.
  3. Assurez-vous de décocher la case Bloquer les cookies.

 

2. Qu’est-ce que le jeu automatique et dans quels jeux est-il offert sur OLG.CA?

Le jeu automatique est une fonction de certains jeux de machines à sous qui permet à un joueur de spécifier un nombre donné de parties sans qu’il ait à appuyer sur le bouton « Jouer » à chaque fois.

Conformément aux normes établies par notre organisme de réglementation, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, le jeu automatique n’est plus offert sur OLG.CA.

 

3. Puis-je jouer à plus d’un jeu de machine à sous ou à gros lot à la fois?

Non. Lorsque vous ouvrez un deuxième jeu de machine à sous ou à gros lot, votre première séance de jeu prend fin.

Il s’agit d’une nouvelle exigence de notre organisme de réglementation, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, pour veiller à ce qu’un seul jeu de machine à sous ou à gros lot puisse être joué à la fois.

 

4. Quand un gain est-il célébré?

Tout gain supérieur à la mise initiale sera célébré.

 

5. Qu’est-ce que la position nette?

La position nette correspond au total de tous les gains, moins la somme de toutes les pertes depuis le début de la séance de jeu, en dollars canadiens.

 

6. Qu’arrive-t-il à ma position nette lorsque je mets fin à une séance de jeu puis en lance une nouvelle?

Votre position nette sera réinitialisée à chaque séance de jeu, que vous ayez déjà joué à ce jeu ou non.

 

7. COMMENT FONCTIONNENT LES CRÉDITS DE CERTAINS JEUX?

Dans certaines machines à sous, votre argent est converti en « crédits » ou en « jetons » dont la valeur varie entre quelques sous et 100 $. Lorsque des joueurs parlent de machines « à un sou » ou de machines « à cinq sous », ils font référence à la valeur des crédits de la machine, aussi appelée dénomination.  

Aux jeux à crédits, assurez-vous de vérifier la valeur associée à un crédit sur la machine. La dénomination ou la valeur d’un crédit est rarement égale au coût d’une partie sur la machine.  

 Par exemple, lorsqu’une valeur de crédit de 0,01 $ est sélectionnée, une mise ou un gain de 2 400 crédits vaut 24,00 $. 

 

8. LES GAINS SERONT-ILS IMPOSÉS? 

En général, les gains au jeu en Ontario ne sont pas imposables. 

 

9. QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉMÉNAGE HORS DE L’ONTARIO?

Si vous prévoyez emménager en Colombie-Britannique, vous pouvez continuer à vous amuser en jouant à des jeux de casino en ligne en vous inscrivant auprès d’un casino en ligne en C.-B.

 

10. POURQUOI EST-CE QUE JE VOIS DES RECOMMANDATIONS DE JEUX SUR MA PAGE DES JEUX RÉCENTS?

Pour offrir une expérience de jeu personnalisée, la section des recommandations de jeux affichera des jeux sélectionnés pour vous en fonction de votre activité de jeu antérieure au casino en ligne.

 

11. A QUELLE FRÉQUENCE LES JEUX AFFICHÉS DANS LA SECTION DES RECOMMANDATIONS DE JEUX SERONT-ILS MIS À JOUR?

Nous mettons régulièrement à jour la liste pour vous recommander les jeux les plus appropriés.

 

12. Pourquoi vois-je des gagnants récents sur mes pages Web de casino?

À OLG, gagner, ça se fête!
Nous avons donc créé un afficheur Gagnants récents permettant de mettre en lumière les gains et gagnants provenant de tous les jeux de casino d’OLG.ca.

 

13. À quelle fréquence les gains sont-ils ajoutés à l’afficheur Gagnants récents?

Tout gain supérieur à la mise initiale mérite d’être célébré. Nous avons donc créé un afficheur Gagnants récents permettant de mettre en lumière certains moments gagnants, y compris des gains et gagnants provenant de tous les jeux de casino d’OLG.

1. QUI A ACCÈS À MES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES?

Vos renseignements bancaires sont protégés et ils sont accessibles uniquement à OLG et à ses tiers fournisseurs de services (par exemple, des services de traitement des paiements). Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

 

QUESTIONS SUR LES DÉPÔTS

 

2. EST-CE QUE OLG IMPOSE DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES LORSQUE JE DÉPOSE DE L’ARGENT?

OLG n’impose aucuns frais pour les dépôts. S’il y a des frais supplémentaires, ceux-ci sont exigés par votre institution financière.

Dans la plupart des cas, les dépôts par carte de crédit vers un site de jeu comme OLG sont considérés comme des avances de fonds, et sont donc assujettis aux frais qui s’appliquent à ces transactions.

Il pourrait y avoir d’autres frais associés aux transactions par VisaMD Débit et Débit MasterCard.

Dans le cas d’un virement INTERAC, votre paiement est traité par votre institution financière, qui peut appliquer des frais supplémentaires, selon votre plan de services.

Pour être certain de savoir à quoi s’attendre, nous vous encourageons à revoir le barème des frais en vigueur à votre institution financière. 

 

3. QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT QUE VOUS ACCEPTEZ?

Vous pouvez déposer des fonds en utilisant le paiement Mastercard, Débit Mastercard, VisaMD  VisaMD Débit et American Express d’une institution financière canadienne. Vous pouvez aussi effectuer un Virement INTERACMD pour déposer des fonds directement à partir de votre compte bancaire.

 

4. QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI DE LA DIFFICULTÉ À FAIRE UN DÉPÔT?

D’abord, si vous avez essayé de faire un dépôt et qu’il a été refusé, vous remarquerez que votre limite de dépôt a quand même été réduite d’un montant équivalent au dépôt refusé. Cela ne signifie pas que votre compte a été débité; notre système a simplement besoin d'un peu de temps pour remettre l’information à jour.

Ce processus de mise à jour peut prendre jusqu’à 35 minutes environ, et à moins d’avoir atteint l’une de vos limites de dépôt, vous pouvez encore tenter de faire un dépôt immédiatement. Si vous avez atteint l’une de vos limites de dépôt, vous pourrez réessayer d’effectuer votre dépôt après que la mise à jour a eu lieu et que votre limite a été réinitialisée.  

Veuillez prendre connaissance des conseils ci-dessous, qui pourraient vous aider à comprendre pourquoi vous éprouvez des difficultés.

  • Aucune transaction ne peut être effectuée par carte de crédit prépayée sur OLG.ca.
  • Lorsque vous faites un dépôt avec Visa Débit, Débit MasterCard ou une carte de crédit, assurez-vous d’entrer correctement la date d’expiration et le CVV (code de vérification) de la carte. Le CVV est le numéro à trois chiffres inscrit à l’endos de votre carte. Si vous utilisez une carte de crédit American Express, le CVV comporte quatre chiffres et se trouve au recto de la carte.
  • Pour les dépôts effectués au moyen d’un Virement INTERACMD, les dépôts peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’apparaître dans votre compte, selon votre institution financière. Vous pouvez consulter l’historique de vos transactions ou votre portefeuille pour voir votre solde à jour.
  • Pour une sécurité accrue, OLG utilise SecureCodeMD de Mastercard et Vérifié par Visa et SafeKeyMD par American Express. Vous devrez utiliser votre mot de passe actuel ou enregistrer un nouveau mot de passe auprès de la société émettrice de votre carte de crédit pour bénéficier de ces services. 
  • Les transactions liées au jeu en ligne ne sont pas acceptées par les cartes de crédit appuyées par des institutions financières américaines, en particulier MBNA, CHASE et Capital One. Aussi, plusieurs cartes de crédit émises par des magasins de détail n'acceptent pas les transactions liées au jeu en ligne non plus; plusieurs d'entre elles sont appuyées par les institutions financières américaines mentionnées ci-dessus. Si votre dépôt est refusé, essayez avec une carte de crédit qui n’est pas fournie par un magasin ou un organisme de vente au détail spécifique, mais émise plutôt par une grande banque canadienne. 
  • Pendant que vous attendez la confirmation de votre dépôt, il est important de ne pas fermer la fenêtre, de ne pas cliquer sur le bouton « retour » de votre navigateur et de ne pas rafraîchir la page. Il pourrait s’écouler plusieurs minutes avant que la confirmation soit affichée. 
  • Pour terminer, veuillez cliquer sur le bouton « Déposer de l’argent » une seule fois. Ne pas double-cliquer sur ce bouton lorsque vous effectuez une transaction. 

 

5. PUIS-JE CHANGER DE CARTE DE CRÉDIT OU DE MÉTHODE DE PAIEMENT? 

Oui. Vous pouvez changer votre méthode de paiement pour Mastercard, Débit Mastercard, VisaMD ou VisaMD Débit et American Express d’une institution financière du Canada ou pour Virement INTERACMD afin d’effectuer un dépôt à partir de votre compte bancaire.

N’oubliez pas que certaines règles existent afin d’assurer une protection accrue :

  • Vous pouvez effectuer jusqu’à 10 dépôts par jour.  
  • Vous pouvez changer de méthode de paiement une fois par jour. 
  • Si votre portefeuille contient 1 000 $ en espèces ou plus, vous ne pourrez pas changer votre méthode de paiement actuelle jusqu’à ce que le solde tombe à moins de 1 000 $.

 

6. QU’EST-CE QUE 3D SECURE? 

3D Secure est un niveau de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne. Par exemple, Visa utilise Vérifié par VisaMD et Mastercard utilise SecureCodeMD et American Express utilise SafeKeyMD. 

 

7. EST-CE QUE LES RENSEIGNEMENTS RELATIFS À MA CARTE DE CRÉDIT SONT CONSERVÉS? 

Notre fournisseur de services de de paiement conserve les renseignements relatifs aux cartes de crédit utilisés sur OLG. En faisant ainsi, il assure la conformité avec la norme de sécurité des données pour le secteur des cartes de paiement PCI DSS et vous facilite le processus de dépôt. 

 

8. PUIS-JE CHOISIR QU’OLG NE CONSERVE PAS LES RENSEIGNEMENTS RELATIFS À MA CARTE DE CRÉDIT? 

Dès que votre carte de crédit est enregistrée, les renseignements sont stockés pour faciliter les dépôts à venir.

 

9. QUELLES MONNAIES ACCEPTEZ-VOUS? 

Seule la monnaie canadienne est acceptée. 

 

10. APRÈS AVOIR DÉPOSÉ DE L’ARGENT, COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE AVANT DE POUVOIR COMMENCER À JOUER? 

Vous avez accès à vos fonds pour jouer sur OLG dès que vous avez effectué un dépôt qui a réussi à l’aide de la méthode de paiement que vous avez sélectionnée. 

 

11. POURQUOI MON DÉPÔT N’A-T-IL PAS RÉUSSI? 

Il peut y avoir plusieurs raisons allant de l’insuffisance de fonds au refus de la transaction par votre institution financière. Veuillez communiquer avec le Soutien aux joueurs pour obtenir de l’aide. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

Veuillez noter : Les transactions liées au jeu en ligne ne sont pas acceptées par toutes les sociétés émettrices de cartes de crédit. Si votre transaction est refusée, essayez avec une carte de crédit émise par l'une des grandes institutions financières canadiennes. 

 

QUESTIONS SUR LES RETRAITS

 

12. COMMENT PUIS-JE RETIRER DE L’ARGENT EN ESPÈCES DE MON COMPTE OLG? 

Suivez notre tutoriel sur les retraits qui vous guidera à travers le processus par étapes.

Vous pourrez améliorer l’efficacité du processus en fournissant les meilleurs documents possibles. Pour en savoir plus sur les documents acceptables, consultez la page Opérations bancaires.

 

13. POURQUOI LES RETRAITS NE SONT-ILS PAS DÉPOSÉS DANS MON COMPTE BANCAIRE IMMÉDIATEMENT?

Conformément à la réglementation provinciale, nous devons nous assurer que nous retirons les fonds pour les déposer dans un compte dont le joueur est le titulaire.

Nous devons aussi vérifier l’identité des joueurs conformément aux lois fédérales appliquées par le CANAFE avant de verser les fonds.

Le mode de transfert électronique de fonds que nous utilisons nous donne l’assurance de respecter ces obligations réglementaires.

Toutefois, nous explorons constamment d’autres produits et services qui offriraient d’autres options à nos joueurs tout en continuant de respecter la réglementation et en protégeant les comptes des joueurs.

 

14. COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE L’ARGENT RETIRÉ SOIT DÉPOSÉ DANS MON COMPTE BANCAIRE? 

OLG traite les demandes de retrait dans un délai d'un jour ouvrable. Lorsque la demande aura été traitée, votre institution financière mettra normalement de 2 à 4 jours ouvrables pour achever la demande de retrait par transfert électronique de fonds.

 

15. Y A-T-IL DES FRAIS DE RETRAIT?

Non.

 

16. PUIS-JE RETIRER DE L’ARGENT DE MON COMPTE OLG ET LE VIRER DANS LE COMPTE BANCAIRE D’UNE AUTRE PERSONNE?

Non, l’argent retiré peut être déposé uniquement dans votre compte bancaire personnel que vous avez enregistré sur OLG.

 

17. COMMENT PUIS-JE AFFICHER OU MODIFIER MES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES dans mon compte? 

Pour consulter les renseignements bancaires enregistrés dans votre compte OLG, connectez-vous puis allez à la section Mes renseignements bancaires de votre compte; sélectionnez l’onglet « Retirer des fonds », puis cliquez sur le bouton « Modifier les renseignements ».

Vous pouvez aussi vous connecter et cliquer sur le solde de votre compte. Cliquez ensuite sur « Retirer de l’argent  ». Si les renseignements doivent être modifiés, vous n’avez qu’à supprimer le compte qui s’y trouve et ajouter les bons détails. Si vous avez une demande de retrait en cours de traitement, veuillez l’annuler d’abord.

 

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LE PAIEMENT DIRECT

 

1. QU’EST-CE QUE LE PAIEMENT DIRECT?

Le paiement direct est un nouveau mode de paiement qui permet aux joueurs inscrits sur OLG.ca (site Web) d’acheter des billets de loterie au moyen de leur carte Visa, Mastercard ou American Express sans déposer de fonds dans « Mon solde ». Le paiement direct peut vous aider à éviter des frais d’avance de fonds ou autres qui pourraient être imposés par votre institution financière lorsque vous effectuez un dépôt.

 

2. MON INSTITUTION FINANCIÈRE M’IMPOSERA-T-ELLE DES FRAIS SI J’UTILISE LE PAIEMENT DIRECT?

Votre institution financière pourrait appliquer des frais supplémentaires, comme des frais d’avance de fonds ou des intérêts, aux dépôts que vous effectuez dans votre solde en ligne. En utilisant le paiement direct pour acheter des billets de loterie, vous pourriez éviter des frais d’avance de fonds et le dépôt minimal de 15 $ exigé lorsque vous déposez des fonds dans Mon solde, le portefeuille électronique d’OLG.

 

3. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE MON SOLDE ET LE PAIEMENT DIRECT?

Mon solde est l’argent que vous avez déposé dans le portefeuille électronique de votre compte OLG.ca (site Web). Mon solde contient aussi vos gains provenant de jeux de loterie, de casino, de loterie sportive et instantanés en ligne.

Le paiement direct permet aux joueurs d’acheter des billets de loterie au moyen de leur carte Visa, Mastercard ou American Express et, ainsi, de contourner le processus de dépôt. Le paiement direct peut être utilisé pour acheter des billets de loterie; à l’heure actuelle, le paiement direct ne peut être utilisé pour les autres produits offerts sur OLG.ca (site Web), comme les jeux de casino ou de loterie sportive. 

 

4. COMMENT OBTIENDRAI-JE MES GAINS PROVENANT DE BILLETS QUE J’AI ACHETÉS AU MOYEN DU PAIEMENT DIRECT?

Les gains provenant de billets de loterie achetés au moyen du paiement direct seront versés dans Mon solde, et non sur la carte utilisée pour acheter les billets.

 

5. DOIS-JE ÊTRE UN JOUEUR INSCRIT SUR OLG.CA POUR UTILISER LE PAIEMENT DIRECT?

Oui. Vous devez avoir un compte actif sur OLG.ca (site Web) pour utiliser le paiement direct afin d’acheter des billets de loterie. Voulez-vous créer un compte? Commencez le processus ici.

Il n’y a présentement pas d’option pour payer en tant qu’invité, mais nous cherchons toujours des façons d’améliorer votre expérience OLG.

 

6. PUIS-JE UTILISER LE PAIEMENT DIRECT SUR L’APPLI D’OLG?

Oui, vous pouvez utiliser le paiement direct sur OLG.ca (site Web) pour tous les achats, y compris les abonnements, lorsque vous jouez dans un navigateur sur votre ordinateur, sur votre téléphone intelligent ou sur d’autres appareils. Assurez-vous d’avoir la version 28.01 installée sur votre téléphone intelligent pour utiliser le paiement direct pour vos abonnements de loterie.

 

7. QUELS TYPES DE CARTES PUIS-JE UTILISER POUR EFFECTUER UN ACHAT AU MOYEN DU PAIEMENT DIRECT?

Vous pouvez utiliser les mêmes cartes que vous avez enregistrées sur votre compte pour effectuer des dépôts dans votre solde OLG.ca (site Web) pour acheter des billets de loterie au moyen du paiement direct.

Les cartes qui utilisent les réseaux de Visa Débit, de Visa Crédit, American Express, de Mastercard, et de Débit Mastercard d’une institution financière canadienne peuvent être utilisées avec le paiement direct. 

 

8. PUIS-JE APPROVISIONNER UN ABONNEMENT DE LOTERIE AU MOYEN DU PAIEMENT DIRECT?

Oui, vous le pouvez! Vous pouvez maintenant acheter et approvisionner un abonnement de loterie au moyen du paiement direct lorsque vous jouez sur OLG.ca (site Web) et sur l’appli d’OLG sur votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou d’autres appareil.

 

9. PUIS-JE UTILISER MES FONDS BONIS DE LOTERIE LORSQUE J’EFFECTUE UN ACHAT AU MOYEN DU PAIEMENT DIRECT?

Si vous avez des fonds bonis de loterie que vous voulez utiliser, veuillez effectuer votre achat au moyen de l’option Mon solde. Nous utiliserons d’abord vos fonds bonis, puis votre portefeuille en espèces pour payer le restant du prix de l’achat.

 

10. J’AI PAYÉ MES BILLETS AU MOYEN DU PAIEMENT DIRECT. OÙ PUIS-JE LES VOIR?

Vous pouvez consulter le statut de tous vos billets, peu importe le mode de paiement que vous avez sélectionné, dans l’historique des billets de loterie.

Les billets qui ont été achetés avec succès dans le cadre d’une même transaction dans un panier au moyen du paiement direct seront regroupés en une transaction dans la section « historique des transactions » d’OLG.ca (site Web) comme « achat de loterie avec paiement direct ». Tous les billets faisant partie de cette transaction auront le même identifiant de commande.

 

11. QU’EST-CE QUE L’IDENTIFIANT DE LA COMMANDE?

L’identifiant de la commande est un identificateur unique qui regroupe les billets achetés au moyen du paiement direct dans le cadre d’une même transaction. Lorsque vous achetez plus d’un billet dans le cadre d’une commande, cela fait en sorte que vous n’êtes facturé qu’une seule fois, et seulement pour les billets qui ont été achetés avec succès.

Lorsque vous cliquez sur l’identifiant de la commande dans la section « historique des transactions » d’OLG.ca (site Web), vous verrez tous les billets associés à cette commande et à ce montant. Vous pouvez aussi voir ces billets dans l’historique des billets de loterie.

 

12. MON ACHAT DE BILLET N’A PAS FONCTIONNÉ. QUE DOIS-JE FAIRE?

Vous n’êtes facturé que pour les billets qui ont été achetés avec succès. Veuillez noter que des fonds pourraient être réservés sur votre carte. Ces fonds sont généralement libérés immédiatement, mais certaines institutions financières pourraient prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour les libérer. Vous pouvez communiquer avec l’émetteur de votre carte pour obtenir plus de détails.

Vous pouvez essayer d’acheter de nouveau les billets dont l’achat n’a pas fonctionné, mais ils seront facturés dans le cadre d’une transaction distincte.

 

13. PUIS-JE MODIFIER MA MÉTHODE DE PAIEMENT POUR MES ABONNEMENTS?

Oui. Vous pouvez payer vos abonnements au moyen de toutes les méthodes offertes. Vous pouvez aussi stocker jusqu’à 3 cartes de crédit différentes sur votre compte OU utiliser Mon solde pour payer vos abonnements.

 

14. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU METTRE À JOUR MA MÉTHODE DE PAIEMENT POUR LES ABONNEMENTS?

Vous voulez modifier votre méthode de paiement? Aucun problème!

Étape 1 : connectez-vous à votre compte.

Étape 2 : naviguez jusqu’à « Mon historique de transactions » OU « Mes abonnements » dans le menu déroulant de votre profil.

Étape 3 : sélectionnez « Afficher les transactions Loterie ».

Étape 4 : trouvez l’identificateur de l’abonnement dont vous voulez modifier la méthode de paiement.

Étape 5 : sur la page « Détails de l’abonnement », sélectionnezhttps://www.olg.ca/en/account/deposit-funds.html « Gérer les paiements ».

Étape 6 : choisissez la nouvelle méthode de paiement que vous aimeriez utiliser ou ajoutez une carte.

Étape 7 : sélectionnez « Mettre à jour », puis consentez à la nouvelle méthode de paiement de l’abonnement.

Veuillez noter que, lorsque vous suivez les étapes ci-dessus, vous n’avez pas besoin d’effectuer un dépôt pour modifier votre carte.

Vous ne pouvez modifier vos méthodes de paiement qu’une fois par jour. De plus, vous ne pouvez pas supprimer une carte de crédit dans les 24 heures suivant un dépôt effectué avec cette carte ou si votre solde en espèces est d’au moins 1 000 $. Apprenez-en davantage sur nos méthodes de dépôt.

 

15. QU’ARRIVE-T-IL SI MON ACHAT PAR ABONNEMENT AU PAIEMENT DIRECT EST REFUSÉ?

S’il y a des problèmes avec la carte de crédit associée à votre achat par paiement direct, votre transaction ne sera pas complétée. Vous pouvez utiliser une autre carte de crédit en en stockant jusqu’à trois sur votre compte ou déposer des fonds dans votre portefeuille. Cliquez ici pour en savoir plus sur les abonnements.

1. De quel type d’appareil ai-je besoin pour utiliser l’appli d’OLG? Quelles sont les exigences en matière de système d’exploitation?

L’appli d’OLG est offerte sur les appareils Android (OS 9.0 et versions ultérieures) et sur les appareils Apple (iOS 14.0 et versions ultérieures).

 

2. Comment puis-je télécharger la nouvelle appli d’OLG?

Téléchargez la nouvelle appli d’OLG pour Android sur Google Play Store ou téléchargez la nouvelle appli d’OLG pour iOS sur App Store, et commencez à jouer à vos jeux préférés!

 

3. Dois-je me connecter lorsque j’utilise la nouvelle appli d’OLG?

Vous n’avez pas besoin de vous connecter si vous voulez seulement balayer et vérifier les billets de loterie que vous avez achetés en magasin ou accéder à d’autres fonctions et services simples.

Vous devez vous connecter à votre compte OLG.ca si vous voulez acheter des billets de loterie, jouer à des jeux de casino ou effectuer des dépôts ou des retraits. Lorsque vous vous connectez, vous avez accès à tout un éventail de produits et de fonctions pour vous divertir.

 

4. J’ai de la difficulté à me connecter. Que puis-je faire?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse courriel, cliquez ici.

Vous avez oublié votre mot de passe? Il n’y a pas de problème. Réinitialisez-le ici.


Si vous désirez activer ou désactiver l’authentification multifacteur, cliquez ici.

N’oubliez pas que vous ne pourrez pas vous connecter à la nouvelle appli d’OLG avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour l’appli Loterie OLG actuelle qui balaie et vérifie vos billets achetés en magasin. Connectez-vous avec votre compte OLG.ca et vous pourrez jouer à des jeux sur la nouvelle appli en plus de recevoir des avis concernant les gros lots et de balayer vos billets. Si vous n’avez pas encore de compte OLG.ca inscrivez-vous ici.

N.B. L’accès à l’emplacement doit être activé et vous devez être en Ontario pour utiliser l’appli. Voici comment activer la géolocalisation.

Vous avez un problème de connexion? Assurez-vous d’être connecté à un WiFi ou d’avoir activé vos données.

 

5. Comment puis-je activer les services de localisation dans la nouvelle appli d’OLG?

Si vous devez activer les services de localisation, une fenêtre contextuelle vous demandant si vous voulez permettre à OLG d’accéder à l’emplacement de votre appareil apparaîtra dans l’appli. Choisissez « Lorsque l’app est active » ou « Uniquement cette fois-ci » avant de vous connecter. Vous pouvez aussi activer les services de localisation à partir des paramètres de votre téléphone.

Pour les utilisateurs d’Android

  1. Accédez à « Paramètres » > « Applis ».
  2. Choisissez l’appli « OLG »
  3. Accédez à « Autorisations » > « Localisation ».
  4. Sous « Accès demandé pour cette application : localisation », sélectionnez « Autoriser uniquement lorsque l’appli est en cours d’utilisation » ou « Toujours demander ».
  5. Rouvrez l’appli pour voir si les services de localisation sont maintenant activés.

Pour les utilisateurs d’iOS

  1. Accédez à « Réglages » > « Confidentialité », puis sélectionnez « Service de localisation ».
  2. Sélectionnez l’appli « OLG ».
  3. Sous « Autoriser l’accès à votre position », sélectionnez « Lorsque l’app est active ».
  4. Rouvrez l’appli pour voir si les services de localisation sont maintenant activés.

Voici comment activer la géolocalisation en fonction des autres appareils que vous pourriez utiliser!

 

6. Puis-je utiliser l’appli d’OLG au moyen d’un réseau mobile ou WiFi?

Oui mais vous devez tout de même autoriser la nouvelle appli d’OLG à accéder à votre emplacement. Voici comment activer la géolocalisation en fonction des autres appareils que vous pourriez utiliser!

 

7. Qu’est-il arrivé à l’appli Loterie OLG que j’utilisais pour vérifier les numéros gagnants et balayer mes billets de loterie?

L’appli Loterie OLG que vous utilisiez peut-être pour balayer et vérifier vos billets de loterie achetés en magasin n’est plus disponible et a été remplacée par notre nouvelle appli!

Pour continuer à balayer et à vérifier vos billets, téléchargez la nouvelle appli d’OLG pour Android dans Google Play Store ou passez à la nouvelle appli d’OLG pour iOS. Profitez AUSSI de toutes les nouvelles fonctions que nous avons ajoutées!

 

8. Comment puis-je trouver et suivre les billets que j’ai achetés en ligne dans la nouvelle appli d’OLG?

  1. Accédez à l’icône de navigation.
    1. Android : Dans l’appli, elle se trouve dans le coin inférieur gauche de votre écran (trois lignes verticales).
    2. iOS : Dans l’appli, appuyez sur « Plus » à la droite de la barre de navigation inférieure (points de suspension).
  2. Sélectionnez « Mon compte et mes transactions » sous la section « Compte ».
  3. Sélectionnez « Mon historique des transactions » sous la section « Historique ».
  4. Sélectionnez « Loterie » parmi les options.
  5. Consultez les derniers billets de loterie que vous avez achetés.

 

9. Comment puis-je balayer les billets que j’ai achetés en magasin avec la nouvelle appli d’OLG?

  1. Sélectionnez « Loterie » dans le coin inférieur gauche de votre écran d’accueil.
  2. Sélectionnez « Lecteur optique » au sommet de l’écran.
  3. Sélectionnez « Touchez pour balayer ».
  4. Alignez le code à barres de votre billet avec le cadre pour balayer le code automatiquement.
    Vous avez de la difficulté à balayer le code à barres? Vérifiez de nouveau quel code balayer en faisant glisser votre doigt vers le haut sur « Que puis-je balayer? ».
  5. Balayez votre billet avec succès!

Attention!

  • Une fenêtre contextuelle vous invitera à autoriser l’appli à accéder à votre caméra la première fois que vous balayerez un code à barres. Sélectionnez « OK » pour utiliser le lecteur optique.
  • Vous pouvez vérifier si votre billet peut être balayé en faisant glisser votre doigt vers le haut sur « Que puis-je balayer? » pour voir tous les billets admissibles.

 

10. Comment la limite de dépôt fonctionne-t-elle sur la nouvelle appli d’OLG?

Consultez votre limite de dépôt en suivant les étapes suivantes:

  1. Accédez à l’icône de navigation.
    1. Android : Sur l’appli, elle se trouve dans le coin inférieur gauche de votre écran (trois lignes verticales).
    2. iOS : Sur l’appli, appuyez sur « Plus » à la droite de la barre de navigation inférieure (points de suspension).
  2. Sélectionnez « Mon compte et mes transactions » sous la section « Compte ».
  3. Sélectionnez « Mes outils jouez sensé » sous la section « Paramètres ».
  4. Sélectionnez « Mon jeu personnalisé » > « Limite de dépôt ».
  5. Consultez et/ou modifiez votre limite de dépôt.

Apprenez-en plus sur votre limite de dépôt.

 

11. Comment puis-je définir des rappels sous forme de notifications poussées pour mes tirages de loterie et les gros lots dans la nouvelle appli d’OLG?

Pour définir ou modifier les notifications poussées que l’appli vous envoie, accédez à « Notifications et préférences » > « Notifications poussées », puis sélectionnez ce qui vous convient.

Assurez-vous aussi que vos notifications sont activées pour l’appli d’OLG dans les paramètres ou réglages de votre appareil :

  • Pour les utilisateurs d’Android : Accédez à « Paramètres » > « Applis » > « Infos sur l’appli » > appli « OLG » > « Notifications d’applis ». Assurez-vous que le bouton bascule adjacent à « Afficher les notifications » est activé.
  • Pour les utilisateurs d’iOS : Accédez à « Réglages » > « Notifications » > appli « OLG ». Assurez-vous que le bouton bascule adjacent à « Autoriser les notifications » est activé.

Définissez-les aujourd’hui pour ne jamais manquer le prochain gros lot important!

 

12. Ma connexion Internet devient instable lorsque je joue à la nouvelle appli d’OLG. Que puis-je faire pour régler ce problème?

Pour les utilisateurs d’Android

Essayez ce qui suit :

  1. Vérifiez que vous êtes connecté à un WiFi ou que vos données sont activées.
  2. Redémarrez votre appareil. Parfois, c’est tout ce qu’il faut pour résoudre un problème de connexion.
  3. Si le redémarrage ne fonctionne pas, ouvrez vos « Paramètres » et alternez entre le WiFi et les données mobiles.
  4. Vous éprouvez encore des difficultés? Essayez ceci :
    1. Ouvrez vos « Paramètres ».
    2. Si vos données mobiles sont activées, désactivez-les, puis activez-les de nouveau.
    3. Vérifiez s’il y a un indicateur de données (par exemple, 2G, 3G, 4G, H) adjacent aux barres indiquant la puissance du signal au sommet de l’écran.
    4. Il se peut que l’indicateur ne s’affiche pas si une connexion WiFi est active. Si c’est le cas, désactivez le WiFi puis vérifiez de nouveau.

 

Pour les utilisateurs d’iOS

Si iOS détecte un problème avec votre connexion WiFi, il est possible qu’une recommandation apparaisse sous le nom du réseau WiFi auquel vous êtes connecté.

  1. Si l’alerte « Aucune connexion Internet » s’affiche, touchez le réseau WiFi pour obtenir plus d’informations.
  2. Assurez-vous que votre routeur et votre modem soient bien connectés.
  3. Essayez de redémarrer votre appareil iOS. Découvrez comment redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  4. Ensuite, redémarrez votre routeur ou votre modem DSL. Pour redémarrer votre routeur ou votre modem, débranchez-le, puis rebranchez-le.
  5. Après le redémarrage de chaque appareil, vérifiez si le problème est résolu.
  6. Ça ne fonctionne toujours pas? Essayez de réinitialiser vos réglages réseau :
    1. Touchez « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les réglages réseau ».
    2. Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe WiFi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.

Si vous ne voyez pas d’indicateur de données, vous pourriez être dans une zone sans réseau. Si possible, allez ailleurs et vérifier votre signal de nouveau.

En dernier recours, communiquez avec votre fournisseur de services mobiles ou Internet pour obtenir une aide supplémentaire.

Widgets d’OLG
 

13. En quoi consistent les widgets (vignettes actives) d’OLG?

Ajoutez un widget d’OLG à votre appareil pour obtenir l’info sur les gros lots en un coup d’œil. Vous pouvez ajouter le widget de LOTTO 6/49 ou de LOTTO MAX de taille petite ou moyenne pour que s’affichent les gros lots sur l’écran d’accueil de votre appareil.

Les widgets moyens affichent aussi les numéros gagnants.

14. Quelles fonctions les widgets d’OLG offrent-ils?

Les widgets d’OLG vous offrent des fonctionnalités au bout des doigts. 

Touchez le gros lot affiché sur un widget d’OLG pour acheter un billet.

Sur un widget moyen, touchez les numéros gagnants pour accéder à la section des numéros gagnants de l’application d’OLG. Touchez l’image de scanneur pour ouvrir le vérificateur de billets.

15. Quels jeux sont offerts sur les widgets d’OLG?

OLG offre des widgets de taille petite et moyenne pour LOTTO MAX et LOTTO 6/49.

16. Comment puis-je ajouter un widget d’OLG sur mon téléphone?
  

iOS

  • Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application d’OLG sur votre appareil.

  • Accédez à votre écran d’accueil. 

  • Maintenez votre doigt sur un widget jusqu’à ce que les applications commencent à s’animer.

  • Touchez le signe + au haut de l’écran pour ouvrir la galerie de widgets.

  • Faites défiler l’écran ou effectuez une recherche pour trouver le widget d’OLG que vous voulez ajouter. Touchez-le, puis balayez vers la gauche et la droite pour parcourir les options de taille.

  • Lorsque vous trouvez la taille souhaitée, touchez « Ajouter le widget ». 

  • Pendant que les applications s’animent encore, déplacez le widget où vous voulez sur l’écran, puis touchez OK.

Android

  • Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application d’OLG.

  • Maintenez votre doigt sur l’application d’OLG, puis touchez « Widgets ». 

  • Maintenez votre doigt sur le widget d’OLG que vous voulez ajouter.

  • Faites glisser le widget à l’emplacement de votre choix. Relevez votre doigt.

  • Pour redimensionner un widget, maintenez votre doigt sur le widget sur votre écran d’accueil, puis relevez-le. Un contour s’affichera avec des points sur les côtés. Faites glisser les points jusqu’à la taille que vous voulez, puis touchez à côté du widget lorsque vous avez fini.

17. Comment puis-je supprimer un widget d’OLG?
  

Android

  • Maintenez votre doigt sur le widget.

  • Faites-le glisser vers le haut jusqu’à l’icône de suppression X.

  • Relever votre doigt.

iOS

  • Maintenez votre doigt sur le widget.

  • Touchez « Supprimer un widget » (ou « Supprimer la pile »), puis touchez « Supprimer ».

1. Qu’est-ce que le casino en direct?

Le casino en direct vous donne l’occasion de jouer à quelques-uns de vos jeux sur table préférés en ligne tout en interagissant avec de vrais croupiers et en jouant avec d’autres joueurs. Le casino en direct vous offre une nouvelle façon de jouer, qui permet à tous les joueurs de jouer à tout moment sur leur appareil préféré!

 

2. Y a-t-il de vrais croupiers au casino en direct?

Au casino en direct, ce sont de vraies personnes qui mélangent et distribuent les cartes et interagissent avec les joueurs, tout comme dans un vrai casino.

Tous les jeux de casino en direct sont diffusés en direct. Regardez le croupier mélanger et distribuer les cartes et annoncer les mises tout au long de la partie.

 

3. 3. À quels jeux puis-je jouer au casino en direct?

Jouez au Blackjack en direct, à Infinite Blackjack en direct, à Ultimate Texas Hold’em en direct, au Baccarat en direct, à la Roulette en direct, et à la Roulette automatique en direct au moyen d’une vidéo diffusée en direct qui vous offre une expérience de jeu authentique.

 

4. Comment puis-je jouer au casino en direct?

Cliquez sur la vignette de n’importe quel jeu de casino en direct pour lancer le jeu et en savoir plus sur celui-ci et ses règles. Puis, commencez à jouer sur OLG.ca depuis votre téléphone intelligent, votre tablette ou encore votre ordinateur portatif ou de bureau.

 

5. Puis-je jouer au casino en direct sur l’appli d’OLG?

Oui. Les jeux de casino en direct sont maintenant accessibles sur OLG.ca et l’appli d’OLG, et ce, depuis votre téléphone intelligent, votre tablette ou encore votre ordinateur portatif ou de bureau.

 

6. Quand le casino en direct est-il ouvert/fermé?

Tous les jeux de casino en direct sont offerts 24 heures par jour, à l’exception du blackjack en direct, qui est offert de 10 h (HE) à 2 h du matin (HE).

 

7. Mon boni peut-il être utilisé au casino en direct?

Votre solde des bonis de casino peut être utilisé pour placer des mises sur nos jeux de casino en direct. Mais vous ne pouvez pas utiliser les fonds bonis pour verser un pourboire au croupier.

Notez ceci!

  • Les jeux de baccarat en direct et de roulette en direct ne contribuent pas aux conditions de mises
  • Tous les jeux de blackjack et de poker sur table du casino en direct ont une contribution de 10 % aux conditions de mises.

 

8. Comment puis-je verser un pourboire à mon croupier au casino en direct?

Vous pouvez verser un pourboire à votre croupier avec les fonds se trouvant dans votre solde en espèces en sélectionnant la fonction « Pourboire » dans le jeu. Les fonds bonis ne peuvent être utilisés pour verser un pourboire à votre croupier.

Il n’est pas obligatoire de verser un pourboire, mais c’est un petit geste apprécié pour remercier votre croupier d’avoir fait un bon travail.

 

9. Puis-je établir des limites d’argent et de temps lorsque je joue au casino en direct?

Oui. Vous pouvez personnaliser vos limites de dépenses et le temps passé à jouer grâce à Personnalisation de mon jeu pour respecter vos budgets d’argent et de temps.

 

10. Quelles sont les exigences en matière de navigateur ou d’appareil pour le casino en direct?

Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de votre navigateur ou de votre appareil pour garantir une bonne expérience au casino en direct.

 

11. Pourquoi ne puis-je pas démarrer le casino en direct?

Les paramètres de votre navigateur pourraient devoir être mis à jour. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, communiquez avec notre équipe du Soutien aux joueurs par clavardage ou en composant le 1-855-978-7529.

 

12. Que dois-je faire si j’ai un problème lié au casino en direct?

Clavardez avec votre croupier ou un employé du soutien à la clientèle du casino en direct au moyen de la fonction de clavardage pour les informer de votre problème.

Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe du Soutien aux joueurs par clavardage ou en composant le 1-855-978-7529.

 

13. Pourquoi mon solde du casino en direct ne se met-il pas à jour automatiquement?

Votre solde du casino en direct se met à jour chaque fois qu’il se connecte au serveur d’OLG, mais ces deux systèmes ne sont pas toujours connectés.

Voici un exemple :
Si vous déposez de l’argent dans votre compte OLG.ca pendant qu’un jeu de casino en direct est ouvert, vous ne verrez pas votre solde à jour dans le serveur du casino en direct avant qu’il n’y ait un événement nécessitant que le serveur contacte le serveur d’OLG.

Les événements ci-dessous nécessitent que les deux serveurs soient connectés :

  • ouvrir le casino en direct;
  • ouvrir une table au casino en direct;
  • placer une mise au casino en direct;
  • régler une mise au casino en direct.

 

14. Les montants misés au casino en direct sont-ils différents que ceux misés dans les établissements de jeu traditionnel?

Le casino en direct d’OLG a une gamme de limites de mises semblables à celles de la plupart des établissements de jeu traditionnel de l’Ontario puisque tous les établissements de jeu traditionnel n’ont pas les mêmes limites de mises.

Nous cherchons à offrir une gamme d’options de mises au casino en direct qui répondent aux besoins de nos joueurs, mais qui respectent aussi nos valeurs fondamentales en ce qui a trait à Jouez sensé et au jeu responsable.

1. Qu’est-ce qu’une promotion?

Les promotions sont des offres à durée limitée fondées sur votre historique de jeu et personnalisées juste pour vous!

Abonnez-vous à nos courriels publicitaires pour être parmi les premiers à savoir quand vous êtes admissible à une nouvelle promotion. Modifiez vos préférences de marketing dans Mon compte ou explorez toutes les promotions auxquelles vous êtes admissible en parcourant la page d’accueil des promotions.

 

2. Où puis-je trouver des promotions auxquelles je peux participer?

Vous verrez toutes les promotions qui vous sont offertes à votre page d’accueil des promotions.

 

3. Comment puis-je voir les promotions auxquelles je participe?

Si la promotion est en cours, elle sera affichée à la section de vos promotions actives de la page d’accueil des promotions.

Si la promotion est terminée, vous pourrez la revoir à la section Historique des promotions.

 

4. Comment puis-je vérifier l’état de mes promotions?

Toutes les promotions auxquelles vous participez seront affichées à la section Historique des promotions. Voici les différents états des promotions :

 

Boni annulé

Vous avez annulé la promotion ou vous avez demandé au Centre de soutien de l’annuler en votre nom.

 

Boni reçu

Vous avez reçu des fonds bonis sans conditions de mises.

 

Boni expiré

Vous avez reçu des fonds bonis avec des conditions de mises (p. ex. 10×). Mais vous n’avez pas rempli les conditions de mises dans le délai de mise (p. ex. 7 jours).

 

Conditions remplies

Vous avez reçu des fonds bonis avec des conditions de mises et vous avez rempli les conditions de mises dans le délai de mise. Les fonds bonis ont été convertis en argent dans votre solde en espèces avec succès.

 

Bonis combinés

Vous avez combiné une promotion existante avec une nouvelle promotion avec succès.

 

Non qualifié pour le boni

Vous vous êtes inscrit à une promotion mais vous n’êtes pas admissible à recevoir les fonds bonis. Cela ne s’applique qu’aux promotions de type remise en argent / boni en argent.

 

Boni retiré

  • Vous avez effectué un retrait alors qu’il y avait un boni de casino existant avec des conditions de mises; ou
  • Vous avez utilisé les fonds bonis que vous avez reçus afin de remplir des conditions de mises et il ne reste plus de fonds bonis à convertir.

 

BONI DE LOTERIE

Fonds bonis reçus dans le cadre d’une promotion de loterie.

 

5. Comment puis-je utiliser mon boni de loterie?

Utilisez votre boni de loterie pour jouer à nos jeux de loto en ligne comme LOTTO MAX, LOTTO 6/49, DAILY KENO, DAILY GRAND, ONTARIO 49, Pick 2, Pick 3, Pick 4 et ENCORE!

N.B. Un boni de loterie n’expire pas; cependant, vous ne pouvez pas le convertir en espèces ni le retirer.

Les bonis de loterie peuvent seulement être utilisés conjointement avec Mon solde.

 

6. Je viens de gagner à la loterie! Comment mes gains de loterie sont-ils affichés dans « Mon solde »?

Tous gains reçus à partir d’un billet acheté sur OLG.ca seront déposés directement dans votre solde en espèces.

 

BONI DE CASINO

Fonds bonis reçus dans le cadre d’une promotion de casino.

 

7. Comment puis-je utiliser mon boni de casino?

Utilisez votre boni de casino pour jouer à n’importe quel jeu de casino ou jeu instantané sur OLG.ca lorsque le solde en espèces dans « Mon solde » atteint 0 $.

N.B. Les bonis de casino ne peuvent pas être retirés; cependant, ils peuvent être convertis en espèces lorsque vous remplissez certaines conditions. Tout boni de casino assorti de conditions de mises (ex. 10×) expirera en fonction de son délai de mise (ex. remplir les conditions de mises de 10× dans les 7 jours).

 

8. Bonis de casino pour jeux spécifiques

Fonds bonis supplémentaires reçus dans le cadre d’une promotion liée à des jeux de casino spécifiques admissibles. Consultez les Conditions de la promotion en question pour comprendre le fonctionnement du boni.

Maintenant que vous connaissez la terminologie de base pour vos bonis de casino, voici quelques situations que vous pourriez rencontrer lorsque vous jouez à des jeux de casino :

 

9. Comment saurai-je le montant de « Mon solde » alors que je joue à un jeu de casino?

Lorsque vous commencez à jouer à un jeu de casino, le solde en espèces, le solde des bonis de casino et le solde des bonis de casino pour jeux spécifiques (si le jeu en cours est admissible seulement) sont additionnés et paraîtront seulement en tant que « Mon solde ».

Si vous avez un solde des bonis de casino pour jeux spécifiques, vous pouvez seulement l’utiliser pour jouer à des jeux de casino spécifiques. En conséquence, « Mon solde » pourrait afficher des montants différents en fonction du jeu auquel vous jouez. Voici un exemple :

Mon solde 139,00 $
Espèces 20,00 $
Bonis de loterie 30,00 $
Bonis de casino 25,00 $
Boni de casino égyptien* 50,00 $
Boni de casino d’hiver** 14,00 $
* Peut être utilisé pour jouer à Cleopatra Plus, Pyramidion et Sphinx Wild
** Peut être utilisé pour jouer à Siberian Storm, Snow Leopard et Icy Wilds

Si vous décidez de jouer à Cleopatra Plus, votre solde total est de 95,00 $ (espèces + bonis de casino + boni de casino égyptien).

Si vous décidez de jouer à Siberian Storm, votre solde total est de 59,00 $ (espèces + bonis de casino + boni de casino d’hiver).

 

10. Comment est-ce que les bonis de casino et les conditions de mises fonctionnent en jouant à des jeux de casino?

Voici les situations les plus courantes :

Situation* Solde avant de jouer Vous misez Vous gagnez Solde après avoir joué
Solde en espèces Mon solde : 20,00 $
Espèces : 10,00 $
Bonis de casino : 10,00 $
10,00 $ 20,00 $ Mon solde : 30,00 $
Espèces : 20,00 $
Bonis de casino : 10,00 $
Boni de casino
sans Conditions de mises Mon solde : 25,00 $
Espèces : 0,00 $
Bonis de casino : 25,00 $
(Conditions de mises 0×)
25,00 $ 100,00 $ Mon solde : 100,00 $
Espèces : 100,00 $
Bonis de casino : 0,00 $
avec des Conditions de mises Mon solde : 25,00 $
Espèces : 0,00 $
Bonis de casino : 25,00 $
(Conditions de mises 10×)
25,00 $
Vos Conditions de mises de 10× sont de 250,00 $
(10 × 25 $)
100,00 $ Mon solde : 100,00 $
Espèces : 0,00 $
Bonis de casino : 100,00 $
Solde en espèces et votre Boni de casino
sans Conditions de mises Mon solde : 30,00 $
Espèces : 20,00 $
Bonis de casino : 10,00 $
(Conditions de mises 0×)
25,00 $
Votre Solde en espèces est de 0 $
Votre Soldes des bonis de casino est de 5,00 $
100,00 $ Mon solde : 105,00 $
Espèces : 100,00 $
Bonis de casino : 5,00 $
avec des Conditions de mises Mon solde : 30,00 $
Espèces : 20,00 $
Bonis de casino : 10,00 $
(Conditions de mises 10×)
25,00 $
Votre Solde en espèces est de 0 $
Votre Soldes des bonis de casino est de 5,00 $

Vos Conditions de mises de 10× sont de 100,00 $
(10 × 10 $)
100,00 $ Mon solde : 105,00 $
Espèces : 80,00 $
Bonis de casino : 25,00 $

11. Comment puis-je suivre mes progrès vers l’atteinte des conditions de mises?

Vous pouvez suivre vos progrès vers l’atteinte des conditions de mises en affichant « vos promotions actives » à la page d’accueil des promotions.

Ici, vous verrez le montant-cible que vous devez atteindre avec vos mises ainsi que vos progrès.

12. Est-ce que les conditions de mises sont les mêmes pour toutes les promotions?

Non. Les conditions de mises varieront en fonction de la promotion. Assurez-vous de lire et de bien comprendre les Modalités de l’offre pour la promotion en question.

 

13. Puis-je déposer de l’argent dans « Mon solde » alors que je joue à un jeu de casino?

Si vous effectuez un dépôt pendant que vous jouez, le montant déposé sera reflété dans le solde affiché seulement après que vous aurez fermé la fenêtre de jeu et que vous l’aurez ouvert de nouveau.

 

14. Je viens de gagner à un jeu de casino! Comment mes gains sont-ils affichés dans « Mon solde »?

Si vous avez joué en utilisant votre : Les gains seront déposés dans votre :
Solde en espèces Solde en espèces
Boni de casino ou solde des bonis de casino pour jeux spécifiques sans conditions de mises Solde en espèces
Boni de casino ou solde des bonis de casino pour jeux spécifiques avec conditions de mises Solde des bonis de casino ou solde des bonis de casino pour jeux spécifiques

 

TERMES RELATIFS AU CASINO

 

15. QUE SONT LES CONDITIONS DE MISES?

Il s’agit du nombre de fois, ou du montant total, que vous devez miser (ex. 10×) pour convertir vos fonds bonis en argent dans votre solde en espèces.

 

16. COMMENT FONCTIONNENT LES CONDITIONS DE MISES?

Après que vous vous êtes inscrit à une promotion et que vous avez reçu des fonds bonis de casino ou des fonds bonis de casino pour jeux spécifiques, vous avez l’occasion de convertir vos fonds bonis en argent dans votre solde en espèces en remplissant des conditions de mises. Par exemple :

 

Si vous avez reçu 10,00 $ en fonds bonis de casino avec des conditions de mises de 10× :

         Fonds bonis de casino : 10,00 $

         Conditions de mises : 10 x 10,00 $ = 100,00 $

 

Si vous avez reçu 25,00 $ en fonds bonis de casino sans conditions de mises (0×) :

         Fonds bonis de casino : 25,00 $

         Conditions de mises : 0 x 25,00 $ = 0,00 $

 

17. QUE SONT LES CONTRIBUTIONS DU JEU? COMMENT M’AIDENT-ELLES À REMPLIR LES CONDITIONS DE MISES?

Les contributions du jeu sont des pourcentages de chaque mise placée en jouant à des jeux admissibles pouvant servir à remplir les conditions de mises. N’oubliez pas que nos jeux de casino ont des contributions du jeu différentes qui vous aideront à décider quels sont les jeux auxquels vous pouvez jouer en vue de remplir vos conditions de mises. Voyez les différentes contributions du jeu au paragraphe 5.2 de nos Conditions générales relatives aux Fonds bonisVoici un exemple :

Vos conditions de mises : 600,00 $

 

  • Vous misez 10,00 $ sur un jeu de machine à sous
  • La contribution du jeu pour toutes les machines à sous est de 100 %
  • 100 % de votre mise sert à remplir vos conditions de mises

 

Vos conditions de mises restantes : 590,00 $ (600,00 $ – 10,00 $)

 

N.B. Les paiements en espèces déduits de votre solde en espèces, de vos fonds bonis de casino et de vos fonds bonis de casino pour jeux spécifiques doivent être utilisés pour jouer à des jeux de casino ayant une contribution du jeu supérieure à 0 % afin de remplir les conditions de mises.

 

Seuls les fonds bonis de casino et les fonds bonis de casino pour jeux spécifiques :

 

  • sont disponibles pour jouer aux jeux de casino dont la contribution du jeu est de 0 %, mais les mises placées à ces jeux NE SERVIRONT PAS à remplir les conditions de mises;
  • ne peuvent pas être utilisés pour la loterie.

 

18. QU’EST-CE QU’UN BONI COMBINÉ?

Vous ne pouvez avoir qu’une seule promotion active liée à votre solde des bonis de casino à la fois. Lorsque vous créez un boni combiné, vous fusionnez deux bonis liés au même type de solde des bonis pour les jeux de casino, comme suit :

  1. Les montants des bonis et les conditions de mises du nouveau boni et du boni existant sont additionnés.
  2. Le délai de mise du nouveau boni devient le délai de mise pour le boni combiné.

N.B. Les bonis de loterie et l’argent en espèces ne peuvent pas être combinés. Sachez-en plus sur les bonis combinés ici

 

1. Qu’est-ce que le Virement InteracMd?

Le Virement Interac est une nouvelle méthode de paiement qui permet aux joueurs sur OLG.ca de virer des fonds en toute sûreté directement de leur compte bancaire vers leur portefeuille OLG. Toutes les grandes institutions financières canadiennes prennent en charge les paiements par Virement Interac. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour savoir si des frais s’appliquent pour ce service. Voici une liste des institutions financières participantes.

 

2. Qu’est-ce qu’American ExpressMC?

En plus de VisaMC et MastercardMC, les joueurs inscrits sur OLG.ca pourront dorénavant acheter des billets de loterie avec American Express. Vous pouvez également déposer des fonds dans votre portefeuille du joueur en utilisant cette méthode de paiement.

3. Mon institution financière m’imposera-t-elle des frais pour l’utilisation de Virement Interac?

OLG n’impose pas de frais aux joueurs qui utilisent le Virement Interac. Cependant, votre institution financière pourrait vous imposer des frais supplémentaires. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour savoir si des frais s’appliquent en fonction de votre programme de services bancaires pour les transactions de Virement Interac.

4. Des frais me seront-ils imposés pour l’utilisation d’American Express?

OLG n’impose pas de frais aux joueurs qui utilisent American Express. Les achats de loterie effectués avec American Express par le biais du paiement direct n’entraînent pas de frais supplémentaires. Toutefois, American Express et les institutions financières émettrices de cartes American Express pourraient imposer des frais supplémentaires, tels que des frais pour avance de fonds ou des intérêts, lorsque vous faites des dépôts à l’aide de votre carte de crédit. Veuillez communiquer directement avec American Express ou l’émetteur de votre carte American Express pour savoir si des frais s’appliquent aux dépôts faits par carte de crédit.

5. Dois-je être un joueur inscrit sur OLG.ca pour utiliser le Virement Interac et American Express?

Oui. Vous devez avoir un compte inscrit sur OLG.ca pour déposer des fonds en utilisant le Virement Interac et American Express et pour acheter des billets de loterie avec American Express. Vous voulez créer un compte? Commencez ici.

Il n’y a actuellement aucune option pour faire des achats en tant qu’invité, mais nous cherchons toujours des façons d’améliorer votre expérience OLG. 

6. Quelles sont les institutions financières acceptées pour le Virement Interac?  

Toutes les grandes institutions financières canadiennes faisant partie du réseau Interac prennent en charge le Virement Interac. Voici une liste des institutions financières participantes.

7. Le Virement Interac est-il une méthode de paiement sûre? 

Oui. Le Virement Interac est une méthode de paiement sûre. La transmission des données se fait en toute sûreté et les transactions sont surveillées pour prévenir la fraude. Le processus d’authentification de l’utilisateur est conforme aux protocoles de sécurité de votre institution financière pour les services bancaires en ligne ou mobiles. 


8. Quelle est la différence entre le Virement Interac et Interac en ligneMC

Interac en ligne est un service bancaire direct qui permet de transférer des fonds par le biais d’un fournisseur de services de traitement tiers qui agit comme intermédiaire électronique entre les deux parties. Pour ce qui est du Virement Interac, le traitement de la transaction se fait par votre institution financière seulement. Interac en ligne n’est plus offert pour les achats en ligne. Le Virement Interac est une nouvelle méthode de paiement offerte aux joueurs et elle regroupe toutes les grandes institutions financières canadiennes faisant partie du réseau Interac.  


9. Qu’est-ce que l’authentification 3DS/SafeKey pour American Express? Pourquoi est-ce nécessaire? 

Il s’agit d’un dispositif de sécurité et de prévention de la fraude qui s’applique aux dépôts et aux achats. Cette fenêtre apparaît avant la confirmation de la transaction pour vérifier l’identité de l’utilisateur. C’est une norme du secteur qui consiste à vérifier le client au moyen du canal de communication qu’il préfère (courriel/SMS/appel). L’authentification 3DS/Safekey est offerte sur tous les principaux réseaux de cartes de crédit/débit, y compris Visa, Mastercard et American Express.

1. QU’EST-CE QU’UNE LIMITE DE DÉPÔT?

Votre limite de dépôt vous aide à établir et à respecter votre budget de jeu en limitant le montant que vous pouvez déposer sur une période mobile d’un jour, d’une semaine ou d’un mois. Le fait d’établir cette limite n’ajoutera pas de fonds à votre compte automatiquement. L’augmentation d’une limite de dépôt entrera en vigueur sept (7) jours après cette modification; une diminution entrera en vigueur  immédiatement.

2. POURQUOI DOIS-JE ÉTABLIR UNE LIMITE DE DÉPÔT?

L’établissement d’une limite de dépôt est optionnel sur OLG.ca pour que le jeu reste amusant sans que vous y dépensiez trop. Établissez cette limite en fonction du montant que vous pouvez vous permettre de dépenser sur le jeu confortablement chaque jour, semaine ou mois pour vous divertir. 

3. QU’EST-CE QU’UNE LIMITE DE PERTE AUX JEUX DE CASINO ET COMMENT EST-ELLE ÉTABLIE CALCULÉE? 

Votre limite de perte aux jeux de casino est le montant maximal que vous pouvez perdre à partir de votre solde en espèces initial plus tout dépôt sur une période déterminée de votre choix (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

Votre solde en espèces initial renvoie à votre solde en espèces aux moments indiqués ci-dessous.

Heures d’établissement du solde en espèces initial pour les limites de perte

Quotidienne : minuit, le jour même

Hebdomadaire : minuit, le lundi de la même semaine

Mensuelle : minuit, le premier du mois

La limite de perte aux jeux de casino réfère à votre perte nette, calculée après les gains. Peu importe combien vous gagnez avant ou après avoir établi la limite de perte, pendant la période de la limite de perte sélectionnée, la limite de perte s’applique seulement à votre solde au début de la période spécifique que vous avez établie. Cela signifie que la valeur des gains perdus pendant le jeu n’est pas comptabilisée dans votre limite de perte.

Cela vous permet de gérer les dépenses « de votre poche » maximales pendant cette période (réinitialisation à la fin de la période). Gardez à l’esprit que, si vous déposez de l’argent, il sera ajouté à votre solde initial pour la limite de perte.

Cet outil ne vous permettra pas de placer une mise qui pourrait dépasser votre limite de perte. La limite de perte aux jeux de casino est vérifiée à chaque mise ainsi qu’à chaque mise subséquente d’une partie. Par exemple, si séparer vos cartes ou doubler votre mise au blackjack risquerait de vous faire dépasser votre limite de perte, vous ne pourrez pas placer cette mise. Les achats de produits de loterie ne comptent pas dans le calcul de votre limite de perte.

Exemple 1 : Vous atteignez votre limite de perte

Vous commencez la journée (minuit) avec 20 $ en espèces dans votre compte, et vous avez fixé votre limite de perte quotidienne à 10 $. Pendant le déroulement du jeu, vous gagnez 5 $, ce qui porte à 25 $ le total dans votre solde en espèces. Ensuite, vous perdez 10 $, ce qui porte le total de votre solde en espèces à 15 $. Votre perte nette de la journée est de seulement 5 $ (c’est-à-dire votre solde initial de 20 $ moins votre solde actuel de 15 $) et vous pouvez donc continuer à jouer.

La limite de perte aux jeux de casino protège les dépenses de votre poche, mais cela ne s’étend pas à vos gains. Si votre prochaine mise entraîne une perte de 5 $, vous aurez alors atteint une perte nette de 10 $, ce qui correspond à votre limite de perte quotidienne, et vous ne pourrez plus continuer à jouer.

Votre limite de perte se réinitialisera à la fin de la période choisie. Dans cet exemple, elle se réinitialise à minuit le jour suivant.

Exemple 2 : Vous établissez une limite de perte au milieu de la période que vous avez sélectionnée

Vous commencez la journée (minuit) avec 20 $ en espèces dans votre compte. Plus tard dans la journée, après avoir gagné 10 $ (ce qui porte votre solde à 30 $), vous établissez une limite de perte quotidienne de 10 $. Vous perdez ensuite 10 $ ce même jour (ce qui remet votre compte à 20 $).

À ce stade, votre limite de perte ne sera pas activée. Bien que vous ayez perdu 10 $ et que votre limite de perte quotidienne soit de 10 $, votre limite de perte quotidienne n’est atteinte que lorsque vous êtes 10 $ sous votre solde en espèces initial de la journée (c’est-à-dire 20 $). Si votre prochaine mise ce même jour entraîne une autre perte de 10 $, c’est seulement à ce moment que la limite de perte entre en jeu, puisque vous avez perdu 10 $ par rapport à votre solde initial de 20 $, ce qui vous laisse avec un solde de 10 $ dans votre compte.

Exemple 3 : Vous déposez de l’argent après avoir établi votre limite de perte

Vous commencez la journée (minuit) avec 20 $ en espèces dans votre compte et vous avez fixé une limite de perte quotidienne de 10 $. Plus tard dans la journée, vous déposez 80 $ pour que votre solde total atteigne 100 $. Si, pendant le déroulement du jeu, vous perdez 10 $ (ce qui vous laisse un total de 90 $), votre limite de perte quotidienne sera tout de même atteinte. Même si votre solde en espèces initial était de 20 $, en portant votre nouveau solde à 100 $ au moyen d’un dépôt, la limite de perte quotidienne de 10 $ s’appliquera à ce nouveau solde (c’est-à-dire 100 $) après votre dépôt. Une limite de perte vous protège contre le risque de perdre plus d’argent de votre poche que ce que vous êtes prêt à vous permettre. Qu’il s’agisse de votre solde en espèces initial ou de votre solde après y avoir déposé plus d’argent, la limite de perte s’applique.

En d’autres mots, déposer de l’argent dans votre compte peut créer un scénario où une limite de perte est activée même si votre solde dépasse votre solde en espèces initial.

Exemple 3a : Vous déposez de l’argent après avoir établi votre limite de perte

Vous commencez la journée (minuit) avec 20 $ en espèces dans votre compte et vous avez fixé une limite de perte quotidienne de 100 $. Avec un solde en espèces initial de 20 $, vous serez incapable d’atteindre votre limite de perte avant de manquer d’argent. Cependant, si vous déposez 80 $ (c’est-à-dire si vous portez votre solde à 100 $), vous pourriez jouer jusqu’à ce que vous atteigniez votre limite de perte de 100 $ (ce qui laisserait votre solde à 0 $).

Exemple 4 : Diminuez votre limite de perte

N.B. Les augmentations de limites de perte aux jeux de casino entreront en vigueur sept jours après la modification. Les diminutions entrent en vigueur immédiatement. Cela signifie qu’elles entrent en vigueur en fonction du solde initial de la période en cours.

Vous commencez la journée (minuit) avec 100 $ en espèces dans votre compte. Vous fixez une limite de perte quotidienne de 20 $. Pendant le déroulement du jeu, vous perdez 10 $, ce qui vous laisse avec 90 $. Vous modifiez (diminuez) votre limite de perte quotidienne à 15 $. Si votre prochaine mise entraîne une perte de 5 $ (ce qui vous laisse avec 85 $), votre limite de perte sera activée.

Bien qu’initialement vous ayez pu perdre 20 $ sur votre solde initial de 100 $ (la limite de perte étant activée à 80 $), après avoir changé votre limite de perte pour 15 $, votre limite a été activée dès que votre solde a atteint 85 $.

Si une mise est annulée et qu’elle est remboursée à votre compte du joueur, cela pourrait vous permettre de dépasser une limite de perte aux jeux de casino (ou une limite d’achat de loterie) par le montant de la mise remboursée.

4. QU’EST-CE QU’UNE LIMITE DE DÉPENSES AUX JEUX DE CASINO?

Votre Limite de dépenses aux jeux de casino vous permet d’établir une limite de dépenses maximale aux jeux de casino sur OLG.ca pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Les Limites de dépenses aux jeux de casino s’appliquent à toutes les mises, notamment les mises subséquentes placées au cours d’une même partie. Par exemple, au Blackjack, si doubler la mise vous ferait dépasser votre limite de dépenses, vous ne pourrez pas placer cette mise.

Si la limite est augmentée, la limite initiale demeure en vigueur jusqu'à la fin de la période d’attente. Chaque fois que la limite est augmentée, la période d’attente est prolongée de sept jours supplémentaires. Toute réduction de vos Limites entrera en vigueur immédiatement.

Voici un exemple : Vous commencez la journée avec une Limite de dépenses aux jeux de casino quotidienne de 20 $. Jusqu’à maintenant, vous avez dépensé 15 $ en jouant à des jeux de casino. Vous décidez de jouer une main de Blackjack et de miser 5 $. Une fois les cartes distribuées, vous décidez de doubler la mise en voyant votre main. Vous ne pourrez malheureusement pas faire cela pour le moment, puisque votre mise totale serait de 10 $ alors qu’il ne vous reste que 5 $ à dépenser en jeux de casino. 

5. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE LIMITE DE DÉPENSES AUX JEUX DE CASINO ET UNE LIMITE DE PERTE AUX JEUX DE CASINO? 

Une Limite de dépenses aux jeux de casino est un outil de budgétisation simple qui vous empêche de dépasser les limites de dépenses que vous avez établies. Cette limite est fondée sur le montant que vous dépensez en jeux de casino à partir de votre Solde en espèces pendant une période quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Les Fonds bonis que vous dépensez ne sont pas comptabilisés dans votre Limite de dépenses.

Une Limite de perte aux jeux de casino, à l’inverse, ne comptabilise pas vos gains perdus de la même façon. Si vous perdez des gains que vous aviez réalisés pendant la période de la Limite de perte pertinente (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), ceux-ci ne sont pas comptabilisés dans cette Limite de perte. C’est seulement lorsque vous perdez un montant qui vous amène sous votre solde du Solde en espèces initial de la période en question que vos pertes commencent à être comptabilisées dans votre Limite de perte. Les Fonds bonis que vous dépensez ne sont pas comptabilisés non plus dans votre Limite de perte.

Donc, si vous voulez que votre budget pour les jeux de casino soit fondé sur tout montant dépensé, choisissez une Limite de dépenses aux jeux de casino. Si vous ne voulez pas que vos gains perdus soient comptabilisés comme des gains réels, choisissez une Limite de perte aux jeux de casino.

6. QU’EST-CE QU’UNE LIMITE D’ACHAT DE LOTERIE?

Votre Limite d’achat de loterie vous permet d’établir une limite d’achat maximale de produits de loterie sur OLG.ca pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

Si vous augmentez cette limite, la limite existante demeurera en vigueur jusqu’à la fin de la période d’attente; chaque fois que cette limite est augmentée, la période d’attente est prolongée de 7 jours. Si vous diminuez cette limite, la diminution entre en vigueur immédiatement.

7. QU'EST-CE QUE LA LIMITE DE DÉPENSES SPORTIVE?

Votre Limite de dépenses sportives vous permet d’établir une limite de dépenses maximale en produits de mises sportives sur OLG.ca pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

Si la limite est augmentée, la limite initiale demeure en vigueur jusqu'à la fin de la période de d’attente. Chaque fois que la limite est augmentée, la période d’attente est prolongée de sept jours supplémentaires. Toute réduction de vos limites entrera en vigueur immédiatement. 

8. QU’EST-CE QU’UN RAPPEL DU TEMPS PASSÉ À JOUER?

Un « Rappel du temps passé à jouer » vous permet de définir un rappel qui s’affichera après qu’une période de temps autodéterminée s’est écoulée, pour vous indiquer que vous venez de passer cette période de temps à des jeux de casino sur OLG.ca. Il peut arriver facilement de perdre la notion du temps lorsqu’on s’amuse, et un Rappel du temps passé à jouer qui s’affiche à même le jeu peut être utile.

La période de temps définie dans votre Rappel commencera à s’écouler quand vous lancez le premier jeu de casino de votre session; elle continuera à s’écouler par la suite, que vous lanciez un nouveau jeu ou que vous parcouriez simplement des pages Web. Autrement dit, la période de temps définie dans votre Rappel ne se met pas en pause quand vous quittez un jeu.

Même si la période de temps définie dans un Rappel du temps passé à jouer continuera à s’écouler après que vous avez quitté un jeu de casino, le Rappel ne s’affichera pas habituellement si vous ne jouez pas à un jeu de casino ou que vous lancez un nouveau jeu de casino après que la période s’est écoulée. Certains jeux afficheront un message rétroactivement, mais pas tous.

Pour recevoir votre Rappel du temps passé à jouer, vous devez être en train de jouer au moment où vous atteignez votre limite de temps. Quand le Rappel s’affiche, vous pouvez décider d’arrêter de jouer ou de continuer.

9. COMMENT MES PÉRIODES DE JEU SONT-ELLES CALCULÉES DANS MON JEU PERSONNALISÉ?

L’outil Mon jeu personnalisé vous permet de fixer votre limite de dépôt, votre limite d’achat de loterie, votre limite de perte aux jeux de casino, votre limite de dépenses aux jeux de casino et votre limite de dépenses sportives pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ainsi que d’utiliser le décompte pour le rappel du temps passé à jouer. 

Chaque limite de dépôt se réinitialise sur une base mobile d’un jour, d’une semaine ou d’un mois après chaque dépôt, pour que vous ne déposiez jamais plus que votre limite :

  • limite de dépôt quotidienne = se réinitialise 24 heures après le dépôt;

  • limite de dépôt hebdomadaire = se réinitialise 168 heures après le dépôt;

  • limite de dépôt mensuelle = se réinitialise 720 heures après le dépôt.

Pour la limite d’achat de loterie, la limite de perte aux jeux de casino, la limite de dépenses aux jeux de casino et la limite de dépenses sportives, une journée s’étend de minuit à 23 h 59 m 59. Une période hebdomadaire correspond à une semaine civile (du lundi au dimanche) et une période mensuelle correspond à un mois civil.

Le décompte pour le rappel du temps passé à jouer s’étend sur une seule session de connexion – à partir du moment où vous lancez un jeu de casino jusqu’à ce que vous vous déconnectiez.

10. QU’EST-CE QUE MON historique de jeu?

Mon historique de jeu vous fournit des renseignements sur vos activités de jeu et le niveau de risque associé. Ainsi, vous pourrez reconnaître des changements dans vos habitudes de jeu qui pourraient indiquer un risque plus élevé de développer un problème de jeu. 

Nous vous encourageons aussi à remplir le questionnaire Mon profil de jeu à la section Mes outils Jouez sensé. C’est une excellente façon de comprendre votre cote de risque. 

11. QU’EST-CE QUE MA PAUSE JEU?

Ma pause jeu est un programme volontaire qui vous offre la possibilité d'arrêter de jouer en ligne sur OLG.ca et dans tous les établissements de jeu d’OLG pour une période de votre choix entre un jour et cinq ans.

Si vous choisissez une pause comprise entre un jour et trois mois, pas ouvrir une session ni accéder à aucune section de votre compte. Tout abonnement de loterie et tous courriels publicitaires seront suspendus temporairement.

Si vous choisissez de participer à une pause plus longue, de six mois à cinq ans, vous vous engagez à ne pas ouvrir de session sur OLG.ca pendant toute la durée de votre pause jeu.

Lorsque vous prenez cette mesure, vos coordonnées sont retirées de toutes les listes de commercialisation d’OLG et le solde en espèces de votre compte OLG.ca vous est retourné. 

Si vous choisissez de vous inscrire à Ma pause jeu, c'est parce que vous estimez qu'il n'est plus dans votre intérêt de continuer à jouer. Vous trouverez plus d'informations sur le programme d'OLG sur la page Ma pause jeu

12.  EST-CE QUE MA PAUSE JEU S’APPLIQUE AUTOMATIQUEMENT AUX SALLES DE MACHINES À SOUS ET AUX CASINOS EN ONTARIO ÉGALEMENT? 

Non, elle ne s’applique pas automatiquement. Le programme Ma pause jeu s’applique à tous les jeux offerts en ligne sur OLG.ca, y compris la loterie. Si vous êtes actuellement inscrit à Ma pause jeu des casinos et des salles de machines à sous, vous serez automatiquement inadmissible à créer un compte ou à jouer sur OLG.ca. Cependant, si vous optez pour Ma pause jeu d’OLG.ca, vous ne serez pas automatiquement exclus des salles de machines à sous et des casinos de l’Ontario. 

Si vous désirez vous inscrire au programme de Ma pause jeu des établissements de jeu, vous trouverez de plus amples renseignements ici ou en appelant le Soutien aux joueurs OLG, à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-855-978-7529.

13. AVEC QUI PUIS-JE COMMUNIQUER SI MES HABITUDES DE JEU ME PRÉOCCUPENT?

Si vous désirez parler avec quelqu’un immédiatement pour obtenir du soutien en matière de jeu problématique, appelez ConnexOntario au 1‑866‑531‑2600 ou visitez www.connexontario.ca/fr-ca pour clavarder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

1. VOUS VOUS DEMANDEZ POURQUOI NOUS DEMANDONS LA CITOYENNETÉ? À QUOI SERT CETTE INFORMATION SI ELLE EST FOURNIE?

Conformément à la nouvelle réglementation du CANAFE relative à la tenue de registres, OLG doit prendre des mesures raisonnables pour obtenir les informations supplémentaires dans le cas où le joueur effectue une ou plusieurs opérations à déclarer. La collecte facultative de ces champs améliore notre conformité avec la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes et les règlements connexes.

2. Faut-il avoir la nationalité canadienne pour jouer?

Il n’est pas nécessaire d’avoir la nationalité canadienne pour jouer, mais vous devez vous trouver dans la province de l’Ontario au moment de jouer. De plus amples renseignements sur la façon dont les résidents d’autres pays peuvent réclamer un lot sont disponibles ici.

3. POURQUOI OLG A-T-ELLE BESOIN DE RENSEIGNEMENTS CONCERNANT MA PROFESSION?

OLG doit se conformer aux exigences de la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes et aux lignes directrices publiées par le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières (CANAFE) concernant les casinos.

Quels renseignements doivent être recueillis?

OLG vous demande de fournir des renseignements concernant votre poste ainsi que la nature de votre profession. Les renseignements doivent être descriptifs et refléter exactement ce que vous faites.  Par exemple, si vous êtes un gestionnaire, la profession enregistrée devrait refléter le domaine de la gestion, comme « gestionnaire de réservations d’hôtel » ou « gestionnaire de boutique de vêtements ».  Cela s’applique aussi à la nature de votre profession. Par exemple, si votre profession est du domaine des ventes, vous incluriez le type de ventes, comme « ventes de produits pharmaceutiques ».

Voici quelques scénarios courants à envisager :

« Propriétaire d’entreprise » est généralement trop vague.  Une meilleure description, comme « propriétaire de bijouterie », satisfait aux exigences.

Les termes  « retraité », « étudiant », « sans emploi » et « personne au foyer »  sont acceptables si des renseignements supplémentaires concernant votre situation actuelle sont inclus (par exemple, professeur retraité).

Commencez à taper votre type de poste dans le champ fourni. Des milliers d’options sont disponibles. 

Choisissez l’option qui correspond à votre poste, ou continuez à taper pour finir de remplir le champ manuellement.

Un champ de texte libre est offert pour votre type d’entreprise; il peut comprendre une meilleure description du service ou des produits liés à votre lieu de travail. Vous pouvez aussi ajouter le nom de l’entreprise si cela est plus facile.

4. QUAND DOIS-JE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS CONCERNANT MA PROFESSION?

Vous pouvez mettre à jour les renseignements dans votre profil à tout moment; autrement, en tant que joueur de casino, vous serez invité à entrer ces renseignements avant de déposer des fonds, de jouer à des jeux de casino ou de demander un retrait.

 

5. QU’ARRIVE-T-IL SI JE NE FOURNIS PAS ASSEZ DE RENSEIGNEMENTS?

Si vos renseignements ne sont pas adéquats, nous les supprimerons et vous demanderons d’en entrer de nouveaux. Vous pourriez recevoir un courriel vous en informant. Selon la situation, nous pourrions suspendre l’accès à votre compte jusqu’à ce que vous nous fournissiez des renseignements acceptables. 

6. QU’ARRIVE-T-IL SI JE CHANGE DE PROFESSION?

Si vous changez de profession, vous n’avez qu’à modifier les paramètres de votre profil et à mettre à jour les renseignements concernant votre profession et votre secteur d’activité. 

7. J’AI TROIS EMPLOIS. LEQUEL DOIS-JE INSCRIRE?

Sélectionnez la profession et le secteur d’activité les plus pertinents.

8. Pourquoi OLG me demande-t-elle de confirmer et de reconnaître que les renseignements de mon profil sont à jour?

Depuis janvier 2022, la réglementation du Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) exige que tous les joueurs attestent que les renseignements qu’ils ont fournis lorsqu’ils se sont inscrits sont exacts et à jour.

Pour satisfaire à cette nouvelle réglementation, les joueurs doivent reconnaître et confirmer que les champs « obligatoires » suivants sont à jour :

  1. Prénom
  2. Nom usuel
  3. Nom
  4. Numéro de téléphone
  5. Adresse
  6. Emploi et secteur d’activité
  7. Attestation et divulgation de PPE/DOI
  8. Bureau/Poste
  9. Nom de l’organisation
  10. Source des biens
  11. Source des fonds

9. COMMENT FERMER MON COMPTE?

Vous pouvez fermer votre compte en communiquant avec nous par clavardage ou en appelant le Service à la clientèle. Un représentant du Soutien aux joueurs vous fournira davantage de renseignements et vous aidera tout au long du processus. Pour en savoir plus sur l’accès à votre.

1. QU’EST-CE QUE L’AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR? 

L’authentification multifacteur (AMF) est une couche de protection ajoutée au moment de la connexion au compte par le biais d’une application tierce installée sur un appareil mobile qui utilise un algorithme de mots de passe à usage unique basés sur le temps. Cette fonction assure que vous êtes l’utilisateur qui se connecte à votre compte.

Le processus est simple : connectez-vous à votre compte et vérifiez votre compte avec un code au moyen de votre appli d’authentification ou de votre ordinateur.

Veuillez noter que si l’AMF est activée, vous devrez l’utiliser chaque fois que vous vous connecterez à OLG.ca et à PROLINE. 

2. L’ACTIVATION DE L’AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (AMF) EST-ELLE NÉCESSAIRE OU OBLIGATOIRE? POURQUOI AI-JE BESOIN DE L’AMF?

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité. Cela comprend d’assurer la protection de votre compte au moyen d’une ouverture de session et de l’utilisation d’un code de vérification afin de confirmer votre identité de joueur.

Cependant, ce n’est pas obligatoire ni nécessaire. Il s’agit d’une option qui ajoute une couche de sécurité.

Bien que le choix vous appartienne, veuillez noter que si l’AMF est activée, vous devrez l’utiliser chaque fois que vous vous connecterez à OLG.ca et à PROLINE.

SE CONNECTER AVEC L’AMF 

Maintenant que vous avez activé l’AMF, vous pourrez authentifier votre compte rapidement chaque fois que vous vous connecterez. 

CONNECTEZ-VOUS À OLG.CA 

Connectez-vous à votre compte comme vous le feriez normalement sur OLG.ca en inscrivant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. 

AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR 

  1. La boîte de dialogue de l’AMF vous demandera d’entrer votre code d’authentification. 
  2. Accédez à votre appli d’authentification pour obtenir votre code de vérification. 
  3. Entrez le code. 
  4. Appuyez sur Connexion. 

FÉLICITATIONS! 

Vous vous êtes bien connecté à votre compte avec l’AMF et vous êtes prêt à jouer! Cette étape fera partie de votre nouvelle routine et vous permettra de vous sentir protégé chaque fois que vous vous connecterez. 

Noter que vous pouvez consulter l’historique de vos connexions sous « Mon compte ». Vous pourriez voir une tentative de connexion qui a échouée sous chaque tentative réussie; cela est temporaire et peut être ignoré.

3. COMMENT PUIS-JE ACTIVER ET DÉSACTIVER L’AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (AMF)? 

ACTIVER L’AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (AMF)

Veuillez noter que l’AMF ne peut être activée et désactivée que sur le Web ou un affichage adapté pour le Web. Cela n’est pas possible sur les applis.

Nous vous offrons une vidéo pratique vous montrant comment activer l’AMF :

Vous n’avez pas envie de la regarder? Voici les étapes pour activer l’AMF :

  1. Vous aurez besoin d’une appli d’authentification pour la lier à votre compte OLG.ca. Téléchargez n’importe quelle appli d’authentification sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur. 
  2. CONNECTEZ-VOUS À OLG.CA
    • Appuyez sur le bouton « Mon compte », représenté par l’icône de profil sur la barre d’en-tête.
  3. RENSEIGNEMENTS DU COMPTE 
    • Sélectionnez le lien « Renseignements du compte » dans le menu déroulant.
  4. MODIFIER L’AMF 
    • Dans l’onglet « Gestion du compte » sous « Renseignements du compte », repérez la section « Authentification multifacteur (AMF) ».
    • Appuyez sur le bouton « Modifier » de l’authentification multifacteur.
  5. METTRE LES RENSEIGNEMENTS À JOUR
    • Dans la boîte de dialogue Authentification multifacteur, lisez les étapes décrites dans « Étapes pour configurer l’authentification multifacteur et la lier à votre compte ».
    • Lorsque vous serez prêt, cochez la case « Activer l’authentification multifacteur (AMF) lors de la connexion ».
    • Appuyez sur le bouton « Mettre vos renseignements à jour ».
  6. DISPOSITIF D’AUTHENTIFICATION POUR ORDINATEUR
    • Si vous avez téléchargé votre appli d’authentification sur votre ordinateur, appuyez sur « Copier le code manuel » pour le copier dans votre presse-papiers et le coller dans votre appli d’authentification.
  7. DISPOSITIF D’AUTHENTIFICATION POUR APPAREIL MOBILE
    • Si vous avez téléchargé l’appli d’authentification sur votre appareil mobile, balayez le code QR en utilisant le même appareil que pour ouvrir votre appli d’authentification.
  8. CODE DE VÉRIFICATION
    • Si l’opération a réussi, l’appli d’authentification générera un code. Retournez à la page permettant de lier l’authentification multifacteur à votre compte sur OLG.ca, puis allez à « Terminer la configuration de l’AMF ».
  9. TERMINER LA CONFIGURATION DE L’AMF
    • Entrez manuellement le code généré par l’appli d’authentification dans le champ « Code de vérification » sur votre ordinateur.
  10. AMF MODIFIÉE
    • Un message en vert dans le haut de la page Renseignements du compte vous informera que vous avez bien activé l’authentification multifacteur.

DÉSACTIVER L’AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (AMF)

Voici les étapes pour désactiver l’AMF :

  1. CONNECTEZ-VOUS À OLG.CA 
    • Appuyez sur le bouton « Mon compte », représenté par l’icône de profil sur la barre d’en-tête.
  2. RENSEIGNEMENTS DU COMPTE 
    • Sélectionnez le lien « Renseignements du compte » dans le menu déroulant.
  3. MODIFIER L’AMF
    • Dans l’onglet « Gestion du compte » sous « Renseignements du compte », repérez la section « Authentification multifacteur (AMF) ».
    • Appuyez sur le bouton « Modifier » de l’authentification multifacteur.
  4. METTRE LES RENSEIGNEMENTS À JOUR
    • Sous « Êtes-vous certain de vouloir désactiver l’authentification multifacteur? »
    • Cochez « Oui. Désactiver l’AMF ».
    • Après avoir cliqué sur « Oui. Désactiver l’AMF », votre AMF sera désactivée.

Pour confirmer une fois de plus la désactivation de votre AMF, vous recevrez un courriel de confirmation.

4. QU’EST-CE QU’UN DISPOSITIF D’AUTHENTIFICATION?

Un dispositif d’authentification génère un code unique que vous utilisez pour confirmer que c’est vous qui vous connectez à votre compte. Veuillez noter que vous pouvez utiliser un dispositif d’authentification sur une appli ou un module complémentaire sur votre navigateur Web ou sur votre ordinateur.

Il s’agit de la deuxième partie, l’élément « multi », du processus d’authentification multifacteur.

Comment puis-je télécharger l’appli d’authentification?

Installez la dernière version de l’appli, selon votre système d’exploitation.

  1. Appareil mobile
    • Sur votre appareil Android, accédez à Google Play  pour télécharger et installer l’appli.
    • Sur votre appareil Apple iOS, accédez à l’App Store pour télécharger et installer l’appli.
  2. Ordinateur
    • Pour télécharger un dispositif d’authentification sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur et téléchargez une extension ou un module complémentaire d’authentification. 
    • Exemples de navigateurs : Google Chrome, MS Edge ou Safari.

Quelle est la meilleure appli d’authentification à utiliser?

Nous vous suggérons d’effectuer vos propres recherches pour découvrir quelle appli d’authentification est la meilleure pour votre téléphone ou vos besoins personnels.

5. MON COMPTE A ÉTÉ VERROUILLÉ. J’AVAIS UN CODE AMF INCORRECT. AIDEZ-MOI! 

Si votre compte a été verrouillé, il se pourrait que ce soit parce que vous avez entré incorrectement votre code AMF.

Pour déverrouiller votre compte, vous pouvez clavarder avec nous à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-978-7529 entre 8 h et minuit (HE).

Avez-vous de la difficulté à vous connecter? Cliquez ici pour récupérer un mot de passe perdu ou oublié. 

6. J’AI ACCIDENTELLEMENT SUPPRIMÉ MON APPLI D’AUTHENTIFICATION. COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER? 

Veuillez clavarder avec nous à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour obtenir du soutien relativement à la connexion.

Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-978-7529 entre 8 h et minuit (HE).

1. Qu’est-ce qu’une personne politiquement vulnérable (PPV) ou un dirigeant d’une organisation internationale (DOI) et pourquoi OLG demande-elle aux joueurs s’ils portent l’un de ces titres?

Une personne politiquement vulnérable (PPV) peut être étrangère ou nationale.

Une PPV nationale est une personne qui, à un moment donné, occupe — ou qui a occupé au cours des cinq dernières années — une des fonctions ou un des postes indiqués ci-dessous pour le gouvernement fédéral ou un gouvernement provincial.

  1. Gouverneur général, lieutenant-gouverneur ou chef de gouvernement.
  2. Sénateur, député à la Chambre des communes ou membre d’une assemblée législative provinciale.
  3. Sous-ministre ou fonction ou poste de rang équivalent.
  4. Ambassadeur ou attaché ou conseiller d’un ambassadeur.
  5. Officier militaire détenant un grade de général ou un grade plus élevé.
  6. Président d’une société qui appartient directement et entièrement à Sa Majesté du chef du Canada ou à une province.
  7. Chef d’un organisme gouvernemental.
  8. Juge d’un tribunal d’appel provincial, de la Cour d’appel fédérale ou de la Cour suprême du Canada.
  9. Chef ou président d’un parti politique représenté dans une législature.
  10. Maire, préfet ou autre fonctionnaire en chef semblable d’une administration municipale ou locale.

 

Une PPV étrangère est une personne qui occupe ou qui a occupé une des fonctions ou un des postes ci-dessous dans ou pour un État étranger.

  1. Chef d’État ou de gouvernement.
  2. Membre du conseil exécutif d’un gouvernement ou membre d’une législature.
  3. Sous-ministre ou fonction ou poste de rang équivalent.
  4. Ambassadeur ou attaché ou conseiller d’un ambassadeur.
  5. Officier militaire détenant un grade de général ou un grade plus élevé.
  6. Président d’une société publique ou d’une banque d’État.
  7. Chef d’un organisme gouvernemental.
  8. Juge d’une cour suprême, d’une cour constitutionnelle ou d’une autre cour de dernier ressort.
  9. Chef ou président d’un parti politique représenté dans une législature.

 

Un dirigeant d’une organisation internationale est une personne qui est soit :

  • le dirigeant d’une organisation internationale établie par des gouvernements d’États;
  • le chef d’une institution établie par une organisation internationale (qui est établie par des gouvernements d’États);
  • le dirigeant d’une organisation sportive internationale.

 

Conformément aux règlements appliqués par CANAFE, les casinos (y compris les casinos électroniques) sont tenus de prendre des mesures raisonnables pour déterminer s’ils ont affaire à une PPV ou à un DOI, à un membre de la famille d’une PPV ou d’un DOI ou à une personne étroitement associée à une PPV ou à un DOI. Seules les personnes ayant le titre de PPV/DOI doivent fournir les renseignements supplémentaires.

 

2. Qui est considéré comme un membre de la famille d’une personne politiquement vulnérable (PPV) ou d’un dirigeant d’une organisation internationale (DOI)?

Vous êtes considéré comme un membre de la famille d’une PPV ou d’un DOI si vous êtes :

  • l’époux ou le conjoint de fait d’une personne visée;
  • l’enfant (les enfants) biologique(s) ou adoptif(s) d’une personne visée;
  • la mère (les mères) ou le père (les pères) d’une personne visée;
  • la mère (les mères) ou le père (les pères) de l’époux ou du conjoint de fait (belle-mère ou beau-père) d’une personne visée;
  • l’enfant (les enfants) de la mère ou du père (frère(s) ou sœur(s)) d’une personne visée.

N.B. : Vous pourriez recevoir un courriel de la part de notre équipe responsable des comptes vous demandant des renseignements plus spécifiques.

 

3. Qui est considéré comme une personne étroitement associée à une personne politiquement vulnérable (PPV) ou d’un dirigeant d’une organisation internationale (DOI)?

Vous êtes considéré comme une personne étroitement associée à une PPV ou à un DOI si vous êtes :

  • un partenaire d’affaires d’une PPV ou d’un DOI, ou une personne qui détient, directement ou indirectement, une entreprise conjointement avec une PPV ou un DOI;
  • une personne engagée dans une relation romantique avec une PPV ou un DOI;
  • une personne effectuant des opérations financières avec une PPV ou un DOI;
  • un membre important du même parti politique ou du même syndicat qu’une PPV ou un DOI;
  • une personne siégeant au même conseil d’administration qu’une PPV ou un DOI;
  • une personne participant à des œuvres caritatives en relation étroite avec une PPV ou un DOI;
  • une personne possédant une police d’assurance conjointe avec une PPV ou un DOI.

N.B. Vous pourriez recevoir un courriel de la part de notre équipe responsable des comptes vous demandant des renseignements plus spécifiques.

 

4. Que signifie « provenance des fonds »?

La provenance des fonds s’entend de l’origine des fonds utilisés. Les héritages, les investissements, les intérêts dans des entreprises et les revenus d’emploi sont des exemples d’origine des fonds.

 

5. Que signifie « origine de la richesse »?

L’origine de la richesse s’entend du volume de richesse accumulé d’une personne. L’épargne personnelle, le versement de pensions, la vente d’actions et les dividendes, la vente de biens, les gains tirés du jeu, les héritages et cadeaux et les indemnités découlant de décisions judiciaires en sont des exemples.

 

À propos des loteries, des billets et des jeux de LOTO

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes.

Découvrez un des jeux les plus populaires d’OLG.

1. QU'EST-CE QUE LOTTO MAX?

LOTTO MAX est le jeu qui vous offre une chance de « rêver au MAX »! Les gros lots de LOTTO MAX commencent à approximativement 10 millions de dollars et peuvent atteindre 70 millions de dollars! Lorsque le gros lot de LOTTO MAX atteint 50 millions de dollars, des lots additionnels de 1 million de dollars appelés MAXMILLIONS sont également tirés alors que le gros lot continue d’augmenter! 

2. COMMENT JOUE-T-ON À LOTTO MAX ET COMBIEN LE JEU COÛTE-T-IL?

Les tirages de LOTTO MAX ont lieu le mardi et le vendredi. Les ventes cessent à 22 h 30, HE, dans tout le pays. Le jeu coûte 5 $ pour trois séries de sept numéros allant de 1 à 50. Les joueurs peuvent choisir la première série de sept numéros et les deux autres séries seront sélectionnées par Mise-éclair. Ils peuvent aussi demander une Mise-éclair pour les trois séries. Vous pouvez participer à un maximum de 52 tirages à l’avance au point de vente et ajouter ENCORE pour 1 $ de plus par jeu.

3. QUELS SONT LES CHANGEMENTS QUI ONT ÉTÉ APPORTÉS À LOTTO MAX?

La Société de la loterie interprovinciale (SLI) a apporté les changements suivants à LOTTO MAX, qui seront en vigueur à compter de mai 2019.

• Deux tirages de LOTTO MAX par semaine – un tirage a été ajouté le mardi en plus du tirage du vendredi.

• Le gros lot maximal est passé de 60 millions de dollars à 70 millions de dollars. Des lots MAXMILLIONS continueront d’être ajoutés lorsque le gros lot principal atteindra

50 millions de dollars.

• Un numéro a été ajouté à la grille de jeu. Sept numéros de 1 à 50 sont tirés.

• Deux nouvelles catégories de lots moins importants ont été ajoutées pour l’obtention d’une correspondance de 5/7 + complémentaire et de 4/7 + complémentaire, ce qui a fait passer le nombre de catégories de lots de sept à neuf.

• Le pourcentage du fonds global attribué à chaque catégorie de lots a changé afin de tenir compte des nouvelles catégories de lots. Le paiement global des lots est toujours de 48 %.

• Les joueurs de LOTTO MAX ont la possibilité de participer à un maximum de 52 tirages à l’avance au point de vente.

4. LE PRIX D’UNE PARTICIPATION À LOTTO MAX A-T-IL AUGMENTÉ?

Non. Le prix d’une participation à LOTTO MAX demeure identique, soit 5 $ pour trois séries de sept numéros.

5. EN QUOI LA STRUCTURE DES LOTS ET LES PROBABILITÉS DE GAGNER ONT-ELLES CHANGÉ?

Voir la structure des lots ci-dessous : 

STRUCTURE DES LOTS 

Ancienne :

Correspondance Lot Probabilités par jeu à 5 $ (3 sélections)
7/7 89,25 % du fonds global 1 in 28 633 528
6/7 + complémentaire 3,15 % du fonds global 1 in 4 090 504
6/7 3,35 % du fonds global 1 in 99 768
5/7 + complémentaire Aucun lot  
5/7 4,25 % du fonds global 1 in 1 584
4/7 + complémentaire Aucun lot  
4/7 20 $ 1 in 71,3
3/7 + complémentaire 20 $ 1 in 76,7
3/7 Jeu gratuit 1 in 8,1

*Probabilités de gagner un lot quel qu’il soit : 1 sur 6,6 par jeu à 5 $

Actuelle : 

Correspondance Lot Probabilités par jeu à 5 $ (3 sélections)
7/7 87,25 % du fonds global 1 in 33 294 800
6/7 + complémentaire 2,5 % du fonds global 1 in 4 756 400
6/7 2,5 % du fonds global 1 in 113 248
5/7 + complémentaire 1,5 % du fonds global 1 in 37 749
5/7 3,5 % du fonds global 1 in 1 841
4/7 + complémentaire 2,75 % du fonds global 1 in 1 105
4/7 20 $ 1 in 82,9
3/7+ complémentaire 20 $ 1 in 82,9
3/7 Jeu gratuit 1 in 8,5

*Probabilités de gagner un lot quel qu’il soit : 1 sur 7 par jeu à 5 $

Nouvelles catégories de lots

6. QUEL MONTANT LE GROS LOT DE LOTTO MAX POURRA-T-IL ATTEINDRE?

Les gros lots de LOTTO MAX commencent à approximativement 10 millions de dollars et peuvent atteindre 70 millions de dollars. Si le gros lot atteint 50 millions de dollars, LOTTO MAX fera tirer des lots MAXMILLIONS supplémentaires de 1 million de dollars chacun alors que le gros lot continuera d’augmenter.

7. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS GLOBALES DE GAGNER UN LOT? 

Les probabilités de gagner un lot quel qu’il soit sont de 1 sur 7 par jeu à 5 $.

8. QUEL EST LE POURCENTAGE DE PAIEMENT DES LOTS POUR CE JEU?

Le fonds des lots de LOTTO MAX correspond à 48 % des ventes, répartis entre les catégories de lots.  

9. PUIS-JE PARTICIPER AUX TIRAGES DE LOTTO MAX À L’AVANCE?

Les clients peuvent participer jusqu’à 26 semaines (52 tirages) à l’avance avec l’option Multi-mise. Pour en savoir plus, consultez la fiche de sélection de LOTTO MAX ou adressez-vous à votre détaillant de loterie.

10. LE JEU-COMBINAISONS EST-IL OFFERT AVEC LOTTO MAX?

OLG offre des billets de LOTTO MAX avec Jeu‑combinaisons à 8 et à 9 numéros. Les billets avec Jeu-combinaisons peuvent être achetés pour un maximum de dix tirages à l’avance.

11. LES LOTS MAXMILLIONS TIRÉS SERONT-ILS TOUJOURS DE 1 MILLION DE DOLLARS?

Oui. Chaque lot MAXMILLIONS supplémentaire sera toujours de 1 millions de dollars exactement.

12. QUE SE PASSE-T-IL SI UN LOT MAXMILLIONS N’EST PAS GAGNÉ?

Un lot MAXMILLIONS qui n’est pas gagné sera ajouté au montant du gros lot de la semaine suivante ou à la prochaine série de lots MAXMILLIONS, selon que le gros lot principal a été gagné ou non. Si un lot MAXMILLIONS est offert à un tirage spécial ou comme boni et qu’il n’est pas gagné, il ne sera pas reporté au tirage de la semaine suivante.

13. LE RÈGLEMENT OFFICIEL DE LOTTO MAX EST-IL DISPONIBLE?

Oui. Vous pouvez obtenir les Conditions de jeu officielle de la SLI pour le jeu LOTTO MAX sur OLG.ca dans la section Loteries.

14. COMMENT LES TIRAGES DE LOTTO MAX SE DÉROULENT-ILS?

Les tirages de LOTTO MAX se tiennent tous les mardis et tous les vendredis à l’aide d’un logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) qui a été mis à l’essai de manière indépendante et certifié par un organisme reconnu et accrédité de niveau international. Les tirages des lots MAXMILLIONS se font également à l’aide d’un GNA.

GÉNÉRATEUR DE NOMBRES ALÉATOIRES

15. QUAND AVEZ-VOUS COMMENCÉ À UTILISER DES GÉNÉRATEURS DE NOMBRES ALÉATOIRES (GNA) AU LIEU DES BOULIERS POUR LES TIRAGES DES JEUX NATIONAUX?

Le fonctionnement des tirages de LOTTO MAX et de LOTTO 6/49 a été modernisé et simplifié en mai 2019 afin d’offrir à nos joueurs la meilleure expérience de jeu et de divertissement possible.

La méthode de tirage à l’aide d’un GNA est de plus en plus courante pour les tirages de loterie partout dans le monde. Les GNA sont d’ailleurs souvent utilisés pour les jeux à tirages multiples qui nécessitent un dévoilement plus rapide des résultats. 

Les tirages de WHEEL OF FORTUNE et de DAILY GRAND ainsi que les tirages des lots garantis de LOTTO 6/49 et des lots MAXMILLIONS de LOTTO MAX sont également réalisés au moyen d’un logiciel générateur de nombres aléatoires. Un générateur de nombres aléatoires est aussi utilisé pour le volet Gain instantané de POKER LOTTO et de MEGADICE.

16. COMMENT LA MÉTHODE DE TIRAGE À L’AIDE D’UN GÉNÉRATEUR DE NOMBRES ALÉATOIRES FONCTIONNE-T-ELLE?

Le système du GNA de la SLI utilise un algorithme breveté pour générer des nombres aléatoires. Le GNA utilisé est mis à l’essai de manière indépendante et son efficacité à générer des résultats aléatoires ainsi que son intégrité sont certifiées. Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés par des auditeurs externes (Grant Thornton, LLP). Un autre auditeur externe effectue un tirage en parallèle dans une zone géographique différente (Deloitte).

Le fonctionnement des tirages de LOTTO MAX et de LOTTO 6/49 a été modernisé et simplifié par la Société de la loterie interprovinciale (SLI) en mai 2019 afin d’offrir à nos joueurs la meilleure expérience de jeu et de divertissement possible.   

La méthode de tirage à l’aide d’un GNA est de plus en plus courante pour les tirages de loterie partout dans le monde. Les GNA sont d’ailleurs souvent utilisés pour les jeux à tirages multiples qui nécessitent un dévoilement plus rapide des résultats.  

Les tirages de WHEEL OF FORTUNE, de DAILY GRAND, de la BOULE D’OR et du GROS LOT de la BOULE D’OR de LOTTO 6/49, ainsi que les tirages des lots MAXMILLIONS de LOTTO MAX sont également réalisés au moyen d’un logiciel générateur de nombres aléatoires. Un générateur de nombres aléatoires est aussi utilisé pour le volet Gain instantané de POKER LOTTO et de MEGADICE. 

17. DANS QUELLE MESURE LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA SONT-ILS SÛRS?

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) utilisé pour les volets GNA des jeux LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND et certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires et qu’il convient à la réalisation des tirages des jeux de loterie mentionnés.

Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés (Grant Thornton, LLP) et vérifiés par (Deloitte), deux auditeurs externes situés dans deux zones géographiques différentes.

18. QUI EST LE CERTIFICATEUR INDÉPENDANT POUR LA TECHNOLOGIE DES GNA?

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel GNA utilisé pour les volets des tirages de LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND. GLI certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires.

19. PEUT-ON REGARDER LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA? SONT-ILS ACCESSIBLES SUR LE SITE WEB?

Des vidéos animées illustrant les résultats des tirages de LOTTO MAX, LOTTO 6/49 et DAILY GRAND peuvent être regardées sur OLG.ca après les tirages.

20. POURQUOI LES NUMÉROS DE ENCORE NE SONT-ILS PAS INCLUS À LA FIN DES NOUVELLES VIDÉOS ANIMÉES DES TIRAGES?

Ces nouvelles vidéos ont un format différent de celui des anciennes vidéos des tirages. Auparavant, OLG ajoutait les résultats des tirages de ENCORE à la vidéo après les avoir reçus de la SLI. Le nouveau format ne nous permet pas de monter la vidéo sans que les résultats de ENCORE n’apparaissent au mauvais endroit. Les clients peuvent toujours regarder les vidéos des tirages de ENCORE et consulter les résultats de ENCORE en visitant la page ENCORE du site OLG.ca.

CHANGEMENTS À PARTIR DU 23 OCTOBRE 2020

1. QUELS SONT LES CHANGEMENTS APPORTÉS AUX CONDITIONS DE JEU?

Si le montant de la cagnotte de la catégorie « principale » 7/7 d’un tirage donné de LOTTO MAX est égal ou supérieur à 50 000 000 $, et qu’un nombre minimal de lots MAXMILLIONS est établi pour ce tirage, les lots MAXMILLIONS gagnés seront financés par la cagnotte de la catégorie « principale » 7/7 (avant d’utiliser le financement des lots MAXMILLIONS par la SLI) si le gros lot « principale » de LOTTO MAX n’est pas gagné.

2. POURQUOI AVOIR ATTENDU AUSSI LONGTEMPS APRÈS L’AMÉLIORATION DU JEU POUR APPORTER CE CHANGEMENT?

Nous voulions observer pendant au moins un an si l’ajout d’un deuxième tirage hebdomadaire à LOTTO MAX entraînerait des changements dans les tendances de vente avant de modifier la méthode de financement du jeu. Ces changements permettent d’assouplir le financement pour le paiement des lots MAXMILLIONS.

3. QUEL EST L’OBJECTIF DE CES CHANGEMENTS?

Ces changements permettront davantage de flexibilité pour financer le paiement des lots MAXMILLIONS à la suite de l’ajout du deuxième tirage hebdomadaire de LOTTO MAX en mai 2019, cet ajout pouvant résulter en une augmentation du nombre de tirages offrant un gros lot d’au moins 50 millions de dollars et des lots MAXMILLIONS. Ces changements aux conditions de jeu assureront la viabilité du jeu à long terme tout en permettant d’offrir des gros lots et des lots MAXMILLIONS à la hauteur des attentes des joueurs.

Réponses aux questions sur l’un de nos jeux les plus populaires.

1. EN QUOI CONSISTE LOTTO 6/49?

LOTTO 6/49 est le jeu de loterie national du Canada. Il donne aux joueurs la possibilité de gagner deux gros lots de plusieurs millions de dollars et d’autres lots.  

Un gros lot classique fixe de 5 millions de dollars et un gros lot de la Boule d’or font partie des éléments palpitants de ce jeu. Le tirage du gros lot de la Boule d’or donne à un joueur la chance de remporter un lot d’au moins 1 million de dollars ou le gros lot progressif de la Boule d’or. Le gros lot de la Boule d’or commence à 10 millions de dollars et peut atteindre 68 millions de dollars sur un maximum de 30 tirages. 

2. COMMENT JOUE-T-ON À LOTTO 6/49 ET COMBIEN COÛTE LE JEU? 

Les joueurs peuvent acheter un jeu de LOTTO 6/49 au prix de 3 $ chez un détaillant de loterie ou en ligne, à OLG.ca. Chaque jeu permet de courir la chance de gagner le gros lot classique fixe de 5 millions de dollars, le lot de la Boule d’or de 1 million de dollars ou le gros lot progressif de la Boule d’or et d’autres lots en argent. Les joueurs peuvent choisir de jouer avec l’option Mise-éclair ou de sélectionner leur propre série de six numéros de 1 à 49. Vous pouvez ajouter ENCORE pour 1 $ de plus par jeu.  

3. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS GLOBALES DE GAGNER UN LOT DE LOTTO 6/49?  

Les probabilités globales de gagner sont de 1 sur 6,6. Les probabilités de gagner le gros lot classique sont d’environ 1 sur 13,9 millions. Veuillez consulter la page Probabilités et paiements de LOTTO 6/49 pour voir les probabilités des autres catégories de lots. 

Les probabilités qu’une sélection soit tirée pour le lot garanti du tirage Boule d’or sont déterminées par le nombre de sélections émises pour ce tirage. À titre d’exemple, si 5 millions de sélections sont émises pour un tirage Boule d’or de LOTTO 6/49, les probabilités qu’une sélection soit tirée sont de 1 sur 5 millions. 

4. QUEL EST LE PROCESSUS DE PAIEMENT DES LOTS DE LOTTO 6/49?

Le paiement total des lots aux joueurs correspond à quarante-huit pour cent des produits tirés des ventes au comptant, répartis parmi les catégories de lots.  

5. LE JEU-COMBINAISONS EST-IL OFFERT AVEC LOTTO 6/49? 

Oui, les jeux-combinaisons sont disponibles en magasin seulement. Les joueurs peuvent choisir de participer aux jeux-combinaisons à 5, 7, 8 et 9 numéros avec LOTTO 6/49. 

6. L’OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC LOTTO 6/49? 

Les clients peuvent participer jusqu’à 26 semaines (52 tirages) à l’avance avec l’option Multimise. Pour en savoir plus, consultez la fiche de sélection de LOTTO 6/49 ou adressez-vous à votre détaillant de loterie.  

7. PUIS-JE M’ABONNER À LOTTO 6/49? 

Oui. L’abonnement à LOTTO 6/49 est offert depuis OLG.ca et l’appli d’OLG pour « Ne jamais manquer un tirage » et l’option Multi-mise. Les billets générés par abonnement sont achetés entre 8 h et 9 h le jour suivant le tirage.

8. PUIS-JE JOUER À ENCORE AVEC LOTTO 6/49? 

Oui, ENCORE peut être acheté avec LOTTO 6/49. 

9. DE COMBIEN DE TEMPS DISPOSENT LES GAGNANTS D’UN LOT DE LOTTO 6/49 POUR RÉCLAMER LEUR LOT? 

Les lots peuvent être réclamés jusqu’à un an après la date du tirage. 

10. QUE SE PASSE-T-IL AVEC LES LOTS DE LOTTO 6/49 QUI NE SONT PAS RÉCLAMÉS? 

Les lots non réclamés des jeux de loterie nationaux comme LOTTO 6/49 et LOTTO MAX sont retournés aux joueurs sous forme de gros lots garantis et de tirages bonis. 

11. LE RÈGLEMENT OFFICIEL DE LOTTO 6/49 EST-IL DISPONIBLE? 

Oui. Vous pouvez obtenir les Conditions de jeu officielles de LOTTO 6/49 sur OLG.ca à la page du jeu de Lotto 6/49.  

TIRAGES BOULE D’OR DE LOTTO 6/49 

1. EN QUOI CONSISTE LE TIRAGE BOULE D’OR?

Le tirage Boule d’or est la portion du jeu qui consiste en un gain garanti, selon laquelle un joueur reçoit un numéro à 10 chiffres unique avec chaque jeu de LOTTO 6/49 à 3 $, sans frais supplémentaires. Un tel numéro est tiré chaque mercredi et samedi à partir de tous les billets émis partout au Canada pour déterminer le gagnant. 

2. EN QUOI CONSISTE LE TIRAGE DU GROS LOT DE LA BOULE D’OR?

Le tirage du gros lot de la Boule d’or est un élément palpitant de LOTTO 6/49. Ce tirage détermine si le gagnant du tirage Boule d’or remporte le lot garanti de 1 million de dollars ou un gros lot de plusieurs millions de dollars qui commence à 10 millions de dollars et peut atteindre jusqu’à 68 millions de dollars.  

Le tirage de base du gros lot de la Boule d’or commence avec 30 boules (29 boules blanches et 1 boule or). Si une boule blanche est tirée, le détenteur du billet gagnant du tirage Boule d’or remporte 1 million de dollars, et cette boule blanche est retirée du tirage suivant (il reste donc 28 boules blanches et 1 boule or). De plus, 2 millions de dollars sont ajoutés au tirage suivant du gros lot de la Boule d’or. Ce processus se répète pour chaque tirage subséquent jusqu’à ce que la Boule d’or soit tirée. Lorsque la Boule d’or est tirée, le gros lot de la Boule d’or revient au gros lot de base de 10 millions de dollars et le tirage recommence avec 30 boules.  

3. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER AU TIRAGE BOULE D’OR?

Les probabilités de gagner au tirage Boule d’or sont établies à chaque tirage par le nombre total de sélections émises au Canada. Par exemple, si 5 millions de jeux de LOTTO 6/49 étaient émis, il y aurait 5 millions de sélections pour le tirage Boule d’or de 1 million de dollars, ce qui signifie que les probabilités que l’une de ces sélections soit tirée seraient de 1 sur 5 millions.  

4. Quelles sont les probabilités de gagner au tirage du gros lot de la Boule d’or?    

Le tirage du gros lot de la Boule d’or détermine la valeur du lot garanti du tirage Boule d’or. Les probabilités que le numéro Boule d’or gagnant remporte le gros lot de la Boule d’or sont de une sur le nombre total de boules dans le tirage. Lors du premier tirage de la série, les probabilités que la sélection gagnante remporte le gros lot de la Boule d’or sont de 1 sur 30. Si le gros lot de la Boule d’or n’est pas gagné et continue d’être reporté, les probabilités augmenteront, puisqu’une boule blanche est retirée, et le gros lot est reporté au tirage subséquent. 

5. Pouvez-vous garantir que le lot garanti de 1 million de dollars ou le lot du tirage du gros lot de la boule d’or sera toujours attribué?  

Non. Bien que cette portion du jeu garantisse qu’un numéro gagnant sera tiré à chaque tirage, un lot ne peut être attribué qu’après qu’un billet gagnant a été présenté pour validation et que le paiement a été approuvé. La vaste majorité des lots sont réclamés par les clients – particulièrement lorsque le lot est de 1 million de dollars ou plus – mais il est toujours possible qu’un billet gagnant ne soit pas présenté en vue du paiement ou que la réclamation du lot ne soit pas approuvée. 

6. Pourquoi ma sélection pour le tirage Boule d’or commence-t-elle toujours par 4 ou 5? 

Le tirage Boule d’or est établi de telle sorte que le premier chiffre identifie la région où le billet a été émis. Toutes les sélections d’OLG commencent par 4 ou 5, ce qui indique qu’un billet a été émis en Ontario. Pour le tirage Boule d’or, il n’y a pas deux sélections identiques.

7. Pourquoi ne puis-je pas choisir ma propre sélection pour le tirage Boule d’or?  

Pour qu’il n’y ait qu’une seule sélection gagnante au tirage Boule d’or, chaque sélection doit être unique. Si les clients choisissaient leurs propres sélections, il pourrait arriver que deux joueurs aient la même sélection gagnante au tirage Boule d’or et, par conséquent, le lot devrait être partagé.  

8. J’ai acheté plusieurs jeux de LOTTO 6/49 sur le même billet, mais il semble que je n’aiE que deux sélections pour le tirage Boule d’or. Pourquoi n’y a-t-il pas plus de sélections pour le tirage Boule d’or? 

Lorsqu’un billet de LOTTO 6/49 est émis avec trois jeux ou plus, les sélections pour le tirage Boule d’or sont indiquées sous la forme d’une série. 

Par exemple, si vous achetez une combinaison à 5 numéros, vous recevrez 44 sélections régulières de LOTTO 6/49 et 44 sélections pour le tirage Boule d’or. 

Les sélections pour le tirage Boule d’or seront indiquées de cette façon sur votre billet : 

DE :          12345678-01 

À :             12345678-44 

9. Est-ce que j’obtiens une sélection pour le tirage Boule d’or différente pour chaque tirage inclus dans un achat multi-mise?  

Comme pour les sélections régulières pour le tirage classique, avec un achat Multi-mise, vous obtenez les mêmes sélections pour le tirage Boule d’or que celles pour chaque tirage Boule d’or inclus dans votre achat Multi-mise. Chaque tirage est un tirage au sort indépendant et n’a aucune incidence sur vos probabilités de gagner au tirage Boule d’or : les probabilités de gagner à chaque tirage dépendent toujours du nombre de sélections émises pour ce tirage. 

10. Comment les tirages classiques de LOTTO 6/49 et les tirages Boule d’or se déroulent-ils? 

Les tirages classiques de LOTTO 6/49 sont effectués tous les mercredis et tous les samedis par la Société de la loterie interprovinciale (SLI) à l’aide d’un logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) qui a été mis à l’essai de manière indépendante et certifié par un organisme reconnu et accrédité de niveau international. Les tirages Boule d’or et les tirages du gros lot de la Boule d’or se font également à l’aide d’un GNA. La section ci-dessous fournit de plus amples renseignements sur les tirages effectués à l’aide d’un GNA. 

GÉNÉRATEUR DE NOMBRES ALÉATOIRES

1.  QUAND AVEZ-VOUS COMMENCÉ À UTILISER DES GÉNÉRATEURS DE NOMBRES ALÉATOIRES (GNA) AU LIEU DES BOULIERS POUR LES TIRAGES DES JEUX NATIONAUX? 

Le fonctionnement des tirages de LOTTO MAX et de LOTTO 6/49 a été modernisé et simplifié par la Société de la loterie interprovinciale (SLI) en mai 2019 afin d’offrir à nos joueurs la meilleure expérience de jeu et de divertissement possible.   

La méthode de tirage à l’aide d’un GNA est de plus en plus courante pour les tirages de loterie partout dans le monde. Les GNA sont d’ailleurs souvent utilisés pour les jeux à tirages multiples qui nécessitent un dévoilement plus rapide des résultats.  

Les tirages de WHEEL OF FORTUNE, de DAILY GRAND, de BOULE D’OR de LOTTO 6/49, du GROS LOT de la BOULE D’OR de LOTTO 6/49 et de MAXMILLIONS de LOTTO MAX sont également réalisés au moyen d’un logiciel générateur de nombres aléatoires. Un générateur de nombres aléatoires est aussi utilisé pour le volet Gain instantané de POKER LOTTO et de MEGADICE. 

2. COMMENT LA MÉTHODE DE TIRAGE À L’AIDE D’UN GÉNÉRATEUR DE NOMBRES ALÉATOIRES FONCTIONNE-T-ELLE? 

Le système du GNA de la SLI utilise un algorithme breveté pour générer des nombres aléatoires. Le GNA utilisé est mis à l’essai de manière indépendante et son efficacité à générer des résultats aléatoires ainsi que son intégrité sont certifiées. Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés par des auditeurs externes (Grant Thornton, LLP). Un autre auditeur externe effectue un tirage en parallèle dans une zone géographique différente (Deloitte).   

3.  DANS QUELLE MESURE LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA SONT-ILS SÛRS? 

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) utilisé pour les volets GNA des jeux LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND et certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires et qu’il convient à la réalisation des tirages des jeux de loterie mentionnés. 

Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés (Grant Thornton, LLP)  et vérifiés (Deloitte), par deux auditeurs externes situés dans deux zones géographiques différentes.   

4. QUI EST LE CERTIFICATEUR INDÉPENDANT POUR LA TECHNOLOGIE DES GNA? 

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel GNA utilisé pour les volets des tirages de LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND. GLI certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires. 

5. PEUT-ON REGARDER LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA? SONT-ILS ACCESSIBLES SUR LE SITE WEB? 

Des vidéos animées illustrant les résultats des tirages de LOTTO MAX, LOTTO 6/49 et DAILY GRAND peuvent être regardées sur OLG.ca après les tirages.   

6. POURQUOI LES NUMÉROS DE ENCORE NE SONT-ILS PAS INCLUS À LA FIN DES VIDÉOS ANIMÉES DES TIRAGES? 

Ces vidéos ont un format différent de celui des anciennes vidéos des tirages. Auparavant, OLG ajoutait les résultats des tirages de ENCORE à la vidéo après les avoir reçus de la SLI. Ce format ne nous permet pas de monter la vidéo sans que les résultats de ENCORE n’apparaissent au mauvais endroit. Les clients peuvent toujours regarder les vidéos des tirages de ENCORE et consulter les résultats de ENCORE en visitant la page ENCORE du site OLG.ca.

Obtenez des réponses aux questions sur notre nouveau jeu de LOTO.

1. QU’EST-CE QUE DAILY GRAND? COMMENT Y JOUE-T-ON?

DAILY GRAND est un jeu de loterie national qui donne aux joueurs la possibilité de gagner 1 000 $ par jour pour la vie et un deuxième lot de 25 000 $ par année pour la vie. Vous choisissez cinq numéros dans un groupe allant de 1 à 49 numéros ainsi qu’un GRAND NUMÉRO dans un autre groupe de numéros allant de 1 à 7. DAILY GRAND coûte 3 $ le jeu et les tirages ont lieu les lundis et jeudis en soirée.

2. COMBIEN COÛTE UN BILLET?

DAILY GRAND coûte 3 $ par sélection.

3. QUELS JOURS ONT LIEU LES TIRAGES?

Les tirages de DAILY GRAND ont lieu chaque lundi et jeudi. Les soirs de tirage, les billets sont en vente jusqu’à 22 h 30, heure de l’Est.

4. QUELS SONT LES LOTS À GAGNER?

Le gros lot de DAILY GRAND est de 1 000 $ par jour pour la vie et le deuxième lot est de 25 000 $ par année. Il y a plusieurs autres lots à gagner allant de 1 000 $ à un Jeu gratuit.

Voici la structure des lots complète pour DAILY GRAND :

Sélection gagnante Lot Info sur le lot
5/5 + 1/1 Rente de 1 000 $ par jour* pour la vie ou paiement d’un montant forfaitaire unique de 7 000 000 $ Partage du paiement du montant forfaitaire s’il y a plus d’une sélection gagnante
5/5 + 0/1 Rente de 25 000 $ par année pour la vie ou paiement d’un montant forfaitaire unique de 500 000 $ Partage du paiement du montant forfaitaire s’il y a plus d’une sélection gagnante
4/5 + 1/1 1 000 $ Fixe
4/5 + 0/1 500 $ Fixe
3/5 + 1/1 100 $ Fixe
3/5 + 0/1 20 $ Fixe
2/5 + 1/1 10 $ Fixe
1/5 + 1/1 4 $ Fixe
0/5 + 1/1 Jeu gratuit Fixe


* Payable at intervals determined by ILC at its sole discretion.

Une série de numéros gagnants de DAILY GRAND donne droit à un lot dans une seule des catégories de lot décrites ci-dessus.

5. PEUT-ON CHOISIR UN PAIEMENT FORFAITAIRE UNIQUE AU LIEU D’UNE RENTE?

Oui. Un gagnant peut opter pour un paiement forfaitaire plutôt qu’une rente. Le paiement forfaitaire pour le gros lot est de 7 millions de dollars. Le paiement forfaitaire pour le deuxième lot est de 500 000 dollars.

6. QUEL GROUPE SERT À CHOISIR LES NUMÉROS GAGNANTS?

Il y a deux groupes de numéros pour le jeu DAILY GRAND. Cinq numéros principaux sont choisis au sein d’un groupe de numéros allant de 1 à 49 et un GRAND NUMÉRO est choisi au sein d’un groupe de numéros allant de 1 à 7.

7. EN QUOI CONSISTE LE GRAND NUMÉRO?

Le GRAND NUMÉRO gagnant est choisi parmi un groupe de numéros allant de 1 à 7, en plus des cinq numéros principaux gagnants de DAILY GRAND. Lorsqu’un joueur fait correspondre son GRAND NUMÉRO au GRAND NUMÉRO tiré ainsi qu’un des numéros principaux, il gagne le lot correspondant. Il y a même un lot lorsque seul le GRAND NUMÉRO correspond! Les joueurs doivent faire correspondre ses numéros aux cinq numéros principaux et au GRAND NUMÉRO pour gagner le gros lot de DAILY GRAND. Le GRAND NUMÉRO est accompagné de l’indicatif « GN » sur votre billet.

8. LE MÊME NUMÉRO PEUT-IL ÊTRE À LA FOIS L’UN DES NUMÉROS PRINCIPAUX ET LE GRAND NUMÉRO?

Oui. Si un ou plusieurs des cinq numéros principaux se situent dans le groupe de numéros de 1 à 7, il est possible que le même numéro soit également tiré comme GRAND NUMÉRO.

9. LE GRAND NUMÉRO PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ À LA PLACE DE L’UN DES CINQ NUMÉROS PRINCIPAUX?

Non. Les cinq numéros principaux peuvent correspondre uniquement aux cinq numéros principaux sur un billet de DAILY GRAND et le GRAND NUMÉRO peut correspondre uniquement au GRAND NUMÉRO sur le billet.

10. L’OPTION MISE-ÉCLAIR EST-ELLE OFFERTE?

Oui. L’option Mise-éclair est offerte avec DAILY GRAND.

11. PUIS-JE JOUER PLUS QU’UNE SÉLECTION?

Oui. Lorsque vous jouez à DAILY GRAND avec l’option Mise-éclair, vous pouvez avoir jusqu’à 10 sélections sur votre billet. Si vous choisissez vos propres numéros, vous pouvez avoir jusqu’à quatre sélections sur votre billet.

12. L’OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC DAILY GRAND?

Oui. Vous pouvez acheter jusqu’à 26 tirages à l’avance avec DAILY GRAND.

13. ENCORE EST-IL OFFERT AVEC DAILY GRAND?

Oui. Vous pouvez ajouter ENCORE à votre billet de DAILY GRAND au prix de 1 $ par jeu.

14. LE JEU-COMBINAISONS EST-IL OFFERT AVEC DAILY GRAND?

Oui. Vous pouvez vous procurer un Jeu-combinaisons à 7 numéros pour DAILY GRAND, pour 21 $. Vous choisissez vos cinq numéros principaux dans un groupe de numéros allant de 1 à 49 et vos sept sélections seront générées en combinant vos cinq numéros principaux avec chaque GRAND NUMÉRO allant de 1 à 7. Comme faire correspondre le GRAND NUMÉRO fait toujours gagner au moins un Jeu gratuit, un Jeu-combinaisons est toujours gagnant.

15. PUIS-JE ACHETER DES BILLETS DE DAILY GRAND À PLAYOLG.CA?

Oui. Vous pouvez acheter DAILY GRAND ici.

16. Y A-T-IL UN FORFAIT MISE-ÉCLAIR QUI INCLUT DAILY GRAND?

Oui. Vous pouvez acheter un FORFAIT MISE-ÉCLAIR qui comprend un (1) jeu de DAILY GRAND, deux (2) jeux de LOTTO 6/49 et un (1) jeu de ENCORE (LOTTO 6/49) pour un coût total de 10 $.

17. PENDANT COMBIEN DE TEMPS SONT EFFECTUÉS LES PAIEMENTS DE LA RENTE POUR LES DEUX CATÉGORIES DE LOTS PRINCIPALES?

Les lots de DAILY GRAND constitués d’une rente sont vraiment des lots versés « pour la vie », pendant toute la vie du gagnant. Il n’y a pas de durée maximale pour les paiements.

18. POURRA-T-IL ARRIVER QU’UN GAGNANT DE L’UN DES DEUX LOTS PRINCIPAUX NE PUISSE PAS SÉLECTIONNER L’OPTION DE LA RENTE?

Oui. Parfois, le gagnant du gros lot ou du deuxième lot devra opter pour l’option en argent au lieu de la rente. Cela se produira lorsque le gagnant ne sera pas un résident du Canada, que le billet gagnant sera la propriété de plus d’une personne ou qu’il y aura plusieurs billets gagnants d’un même lot constitué d’une rente.

19. QUE SE PASSE-T-IL SI PLUS D’UNE SÉLECTION GAGNE LE GROS LOT OU LE DEUXIÈME LOT À UN TIRAGE?

L’option de la rente n’est pas accessible aux gagnants multiples. À la place, les sélections gagnantes obtiennent une part égale du lot en argent, soit 7 millions de dollars pour la catégorie du gros lot et 500 000 $ pour la catégorie du deuxième lot. Par exemple, s’il y a deux sélections gagnantes dans la catégorie du gros lot, chacune a droit à 3,5 millions de dollars. S’il y a deux sélections gagnantes dans la deuxième catégorie, chacune a droit à 250 000 $.

20. COMBIEN DE TEMPS ONT LES GAGNANTS DES DEUX CATÉGORIES PRINCIPALES POUR DÉCIDER S’ILS VEULENT CHOISIR L’OPTION DE LA RENTE OU CELLE DU PAIEMENT UNIQUE?

Les réclamants ont 60 jours à partir du jour de la présentation de leur billet pour choisir entre la rente ou le paiement unique. Nous encourageons les réclamants à obtenir un avis financier d’un professionnel. Les gagnants à DAILY GRAND ont une année à compter de la date du tirage pour réclamer leur lot.

21. COMMENT SE DÉROULENT LES TIRAGES DE DAILY GRAND? 

Les tirages de DAILY GRAND ont lieu les lundis et les jeudis à l’aide d’un logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) qui a été mis à l’essai de manière indépendante et certifié par un organisme reconnu et accrédité de niveau international. 

22. COMMENT LA MÉTHODE DE TIRAGE À L’AIDE D’UN GÉNÉRATEUR DE NOMBRES ALÉATOIRES FONCTIONNE-T-ELLE?

Le système du GNA de la Société de la loterie interprovinciale (SLI) utilise un algorithme breveté pour générer des nombres aléatoires. Le GNA utilisé est mis à l’essai de manière indépendante et son efficacité à générer des résultats aléatoires ainsi que son intégrité sont certifiées. Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés par des auditeurs externes (Grant Thornton, LLP). Un autre auditeur externe effectue un tirage en parallèle dans une zone géographique différente (Deloitte).

23. DANS QUELLE MESURE LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA SONT-ILS SÛRS?

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel générateur de nombres aléatoires (GNA) utilisé pour les volets GNA des jeux LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND et certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires et qu’il convient à la réalisation des tirages des jeux de loterie mentionnés.

Des vérifications et des contrôles sont exécutés pour garantir la sûreté des tirages et sont supervisés par (Grant Thornton, LLP) et vérifiés par (Deloitte), deux auditeurs externes situés dans deux zones géographiques différentes.

24. QUI EST LE CERTIFICATEUR INDÉPENDANT POUR LA TECHNOLOGIE DES GNA?

Gaming Laboratories International, LLC (GLI) a examiné et mis à l’essai le logiciel GNA utilisé pour les volets des tirages de LOTTO 6/49, LOTTO MAX et DAILY GRAND. GLI certifie que le logiciel GNA affiche des comportements aléatoires.

25. PEUT-ON REGARDER LES TIRAGES EFFECTUÉS À L’AIDE D’UN GNA? SONT-ILS ACCESSIBLES SUR LE SITE WEB?

Des vidéos animées illustrant les résultats des tirages de LOTTO MAX, LOTTO 6/49 et DAILY GRAND peuvent être regardées sur OLG.ca après les tirages.

26. POURQUOI LES NUMÉROS DE ENCORE NE SONT-ILS PAS INCLUS À LA FIN DES NOUVELLES VIDÉOS ANIMÉES DES TIRAGES?

Ces nouvelles vidéos ont un format différent de celui des anciennes vidéos des tirages. Auparavant, OLG ajoutait les résultats des tirages de ENCORE à la vidéo après les avoir reçus de la SLI. Le nouveau format ne nous permet pas de monter la vidéo sans que les résultats de ENCORE n’apparaissent au mauvais endroit. Les clients peuvent toujours regarder les vidéos des tirages de ENCORE et consulter les résultats de ENCORE en visitant la page ENCORE du site OLG.ca.

Vous avez des questions? Nous avons les réponses.

1. QU'EST-CE QUE POKER LOTTO?

POKER LOTTO est un jeu sur terminal à 2 $ qui permet de gagner de deux façons  : gain instantané avec jeu de poker et tirage de loto traditionnel. POKER LOTTO, jeu de loterie dont la structure consiste à faire correspondre 5 éléments sur 52, remplace les numéros de loto par des cartes à jouer. POKER LOTTO se joue uniquement par Mise éclair. Les clients peuvent jouer à un maximum de trois jeux (mains) par billet. Les tirages de POKER LOTTO ont lieu chaque soir et les joueurs ont la possibilité de gagner jusqu'à 100 000 $. De plus, ils peuvent gagner instantanément jusqu'à 5 000 $ si leurs cartes forment une des diverses mains de poker indiquées. Il n'est pas nécessaire de connaître le poker pour jouer à POKER LOTTO. Si vous savez jouer au poker, vous saurez tout de suite que votre main gagne. Cependant, tous les gains instantanés seront affichés à l'écran du client et un message sera imprimé sur le billet.

2. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Les probabilités globales de gagner un lot quelconque à POKER LOTTO sont de 1 sur 3,66. Les probabilités globales de gagner un lot au tirage de loto sont de 1 sur 15,01 et les probabilités globales de gagner un lot avec la section Gain instantané sont de 1 sur 4,8.

3. JUSQU'À QUELLE HEURE PUIS-JE ACHETER DES BILLETS ET QUAND AURA LIEU LE TIRAGE DE POKER LOTTO?

Les billets de POKER LOTTO seront en vente jusqu'à 22 h 30 (heure de l'Est) tous les soirs. Le tirage quotidien aura lieu à 23 h environ (heure de l'Est).

4. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC MON BILLET DE POKER LOTTO?

ENCORE n'est pas offert à l'achat de POKER LOTTO.

5. PUIS-JE CHOISIR MES PROPRES CARTES?

POKER LOTTO se joue uniquement par Mise éclair. Il n'y a pas de fiche de sélection pour ce jeu. Il n'y a pas non plus d'option de rachat avec POKER LOTTO.

6. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC POKER LOTTO?

L'option Multi-mise n'est pas offerte avec POKER LOTTO. Les clients peuvent jouer pour un seul tirage à la fois.

7. POURQUOI DOIS-JE PAYER MON BILLET DE POKER LOTTO AVANT QU'IL ME SOIT REMIS?

Comme POKER LOTTO contient un nouvel élément Gain instantané permettant aux clients de gagner immédiatement, ces derniers doivent payer chaque billet avant que le détaillant traite la transaction et leur remette le billet. Les détaillants ne peuvent pas annuler un billet de POKER LOTTO qui a été imprimé.

8. PUIS-JE ANNULER MON BILLET SI JE N'EN VEUX PLUS?

Comme POKER LOTTO donne aux clients la possibilité de gagner instantanément, les détaillants ne peuvent pas annuler un billet lorsqu'il a été payé et que le billet a été imprimé.

9. JE SUIS UN JOUEUR DE POKER ET JE COMPRENDS LE FONCTIONNEMENT DE LA SECTION INSTANT, MAIS QU'EST-CE QUE LE TIRAGE A À VOIR AVEC LE POKER?

Avec le jeu POKER LOTTO, le tirage de loto est indépendant du vrai jeu de poker. Il s'agit d'un tirage de loterie traditionnel où les numéros sont remplacés par des cartes à jouer. Pour gagner, les joueurs doivent faire correspondre leurs cartes à celles qui sont tirées en soirée.

10. QUE SIGNIFIE UNE PAIRE DE VALETS OU MIEUX?

Si, parmi vos cartes, vous avez une paire de valets, une paire de dames, une paire de rois ou une paire d'as, vous gagnez instantanément un jeu gratuit.

FAQ SUR POKER LOTTO ALL IN

1. QU'EST-CE QUE POKER LOTTO ALL IN ET COMBIEN COÛTE CE JEU?

POKER LOTTO ALL IN donne aux joueurs de POKER LOTTO une nouvelle chance de gagner des lots instantanés supplémentaires plus élevés, notamment un gros lot qui commence à 10 000 $ et augmente jusqu'à ce qu'il soit gagné. Pour 1 $ de plus par main, les joueurs de POKER LOTTO peuvent jouer à « ALL IN » et courir la chance de gagner un gros lot progressif offert en réseau par les terminaux de loterie de l'Ontario ainsi que d'autres beaux lots – le tout en plus du jeu régulier de POKER LOTTO.

Le logo de POKER LOTTO ALL IN est affiché sur chaque billet de POKER LOTTO. Si POKER LOTTO ALL IN est joué, le mot « INSCRIT » est imprimé sur le billet à côté du logo. Si POKER LOTTO ALL IN n'est pas joué, les mots « NON INSCRIT » sont imprimés sur le billet à côté du logo.

2. COMMENT LE GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN AUGMENTE-T-IL?

Chaque jeu de POKER LOTTO ALL IN joué en Ontario contribue au gros lot, qui commence à 10 000 $ et augmente jusqu'à ce qu'il soit gagné. Les joueurs peuvent vérifier la valeur du gros lot de POKER LOTTO ALL IN à l'écran du client, relié au terminal de loterie.

3.  QUELS SONT LES LOTS À GAGNER ET QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Il y a 5 lots de POKER LOTTO ALL IN et ils correspondent aux 5 principales mains de POKER LOTTO à gain instantané.

  1. Un gros lot qui commence à 10 000 $ et augmente tant qu'il n'est pas gagné.
  2. Un deuxième lot qui correspond à 10 % de la valeur du gros lot au moment du jeu (minimum de 1 000 $).
  3. 175 $
  4. 75 $
  5. 50 $

Voici les mains gagnantes et les probabilités de gagner à POKER LOTTO ALL IN

4. QUE DOIT-ON FAIRE POUR GAGNER LE GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN?

Si vous jouez à POKER LOTTO ALL IN pour 1 $ de plus et que les cartes de votre main forment la combinaison gagnante du gros lot (quinte royale), vous gagnez le gros lot de POKER LOTTO ALL IN en plus du lot Gain instantané de la main régulière principale de POKER LOTTO (5 000 $).

5. SI JE GAGNE UN DES LOTS DE POKER LOTTO ALL IN, EST-CE QUE JE GAGNE AUSSI LA PORTION GAIN INSTANTANÉ DU JEU RÉGULIER?

Oui. Tous les lots de POKER LOTTO ALL IN s'ajoutent à tout gain instantané remporté avec la main régulière de POKER LOTTO. Par exemple, si vous gagnez le lot de 175 $ de POKER LOTTO ALL IN avec un carré dans votre main, vous gagnez aussi le lot Gain instantané de 175 $ de POKER LOTTO attribué pour la même main. Par conséquent, le total de vos lots Gain instantané à POKER LOTTO et POKER LOTTO ALL IN serait de 350 $. N'oubliez pas que votre billet serait valide également pour le tirage de Loto en soirée.

6. JUSQU'À QUEL MONTANT LE GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN PEUT-IL AUGMENTER? Y A-T-IL UN PLAFOND AU GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN?

Le gros lot de POKER LOTTO ALL IN commence à 10 000 $ et augmente jusqu'à ce qu'il soit gagné. En fonction des probabilités de gagner et selon la fréquence à laquelle les gens jouent, le gros lot pourrait atteindre plus de 100 000 $ avant d'être gagné.

7. QUEL EST LE PAIEMENT POUR POKER LOTTO ALL IN?

Le paiement pour POKER LOTTO ALL IN est de 50 p. cent.

8. SUIS-JE OBLIGÉ DE JOUER À POKER LOTTO ALL IN LORSQUE JE JOUE À POKER LOTTO?

Vous pouvez continuer de jouer au jeu régulier de POKER LOTTO au prix de 2 $ par main ou vous pouvez choisir de miser 1 $ de plus pour jouer à POKER LOTTO ALL IN et courir la chance de gagner des lots instantanés plus élevés.

9. COMBIEN DE JEUX DE POKER LOTTO ALL IN PUIS-JE ACHETER AVEC UN BILLET?

Vous pouvez jouer jusqu'à trois (3) mains de POKER LOTTO par billet, et, de même, vous pouvez acheter jusqu'à trois (3) jeux de POKER LOTTO ALL IN par billet. Chaque jeu de POKER LOTTO ALL IN coûte 1 $ de plus.

10. POURQUOI NE PUIS-JE PAS CHOISIR LE NOMBRE DE JEUX DE POKER LOTTO ALL IN QUE JE VEUX ACHETER AVEC MON BILLET DE POKER LOTTO?

POKER LOTTO ALL IN est une mise supplémentaire facultative lorsque vous jouez à POKER LOTTO. Veuillez prendre note que si vous décidez de jouer à POKER LOTTO ALL IN, vous devez acheter le même nombre de jeux de POKER LOTTO ALL IN que de jeux de POKER LOTTO sur votre billet.

11. PUIS-JE MISER PLUS QUE 1 $ À POKER LOTTO ALL IN?

POKER LOTTO ALL IN coûte toujours 1 $ le jeu. Vous pouvez acheter un maximum de trois jeux de POKER LOTTO ALL IN avec trois jeux réguliers de POKER LOTTO sur un billet.

12. COMMENT PUIS-JE SAVOIR À N'IMPORTE QUEL MOMENT À COMBIEN S'ÉLÈVE LE MONTANT DU GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN?

Le montant estimatif du gros lot de POKER LOTTO ALL IN est affiché à l'écran du client au point de vente. Ce montant estimatif est rafraîchi toutes les 60 secondes et dès que le gros lot est remporté ou qu'il est diminué en raison du gain d'un deuxième lot. Le montant estimatif du gros lot peut aussi être consulté aux pages POKER LOTTO sur olg.ca. Lemontant estimatif du gros lot le plus récent est affiché sur les écrans Web et mobile dès que vous vous connectez à la page, avec l'heure et la date de la dernière mise à jour de ce montant. Le gros lot estimatif sur les sites Web et mobile peut être mis à jour aux 10 minutes environ en rafraîchissant votre page ou en la fermant, puis en la rouvrant plus tard. Le gros lot peut être gagné n'importe quand. Les joueurs doivent donc toujours vérifier le montant estimatif du gros lot du moment à l'écran du client du point de vente avant de jouer à POKER LOTTO ALL IN.

13. POURQUOI EST-CE QUE JE VOIS PARFOIS LE MONTANT DU GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN À L'ÉCRAN DU CLIENT ET D'AUTRES FOIS LE MONTANT DU GROS LOT DE LOTTARIO?

Chaque fois que le gros lot de LOTTARIO est estimé à 500 000 $ ou plus, l'écran du client affiche en alternance le montant du gros lot de POKER LOTTO ALL IN et celui de LOTTARIO à des intervalles de 15 secondes. N'oubliez pas que vous pouvez toujours demander à votre détaillant le montant estimatif du gros lot courant de POKER LOTTO ALL IN ou le voir à OLG.ca ou à m.olg.ca.

14. EST-CE POSSIBLE QUE DEUX BILLETS DIFFÉRENTS DE POKER LOTTO ALL IN GAGNENT LE GROS LOT INSTANTANÉ EN MÊME TEMPS?

Non. Chaque achat de POKER LOTTO ALL IN est placé dans la file d'attente connectée en réseau dans la province. Il n'y a pas deux billets imprimés au même moment.

15. SELON VOUS, À QUELLE FRÉQUENCE LE GROS LOT DE POKER LOTTO ALL IN SERA-T-IL GAGNÉ?

En fonction des probabilités, des ventes courantes de POKER LOTTO et des ventes estimatives de POKER LOTTO ALL IN, nous prévoyons que le gros lot sera gagné une fois ou plus par mois.

16. COMBIEN DE FOIS PUIS-JE GAGNER AVEC LA MÊME MAIN DE POKER LOTTO SI JE JOUE À POKER LOTTO ALL IN?

Avec l'ajout de POKER LOTTO ALL IN, le même jeu pourrait gagner trois lots : deux gains instantanés (un pour la main régulière de POKER LOTTO et un si vous jouez à POKER LOTTO ALL IN) et un lot lors du tirage de Loto en soirée.

17. PUIS-JE JOUER À POKER LOTTO ALL IN SANS ACHETER UN BILLET DE POKER LOTTO?

Non. POKER LOTTO ALL IN est une option et se joue uniquement en plus d'une main régulière de POKER LOTTO. Ce n'est pas un jeu distinct qui se joue seul.

18. FAUT-IL SAVOIR JOUER AU POKER POUR JOUER À POKER LOTTO ALL IN?

Il n'est pas nécessaire de savoir jouer au poker pour jouer à POKER LOTTO ou à POKER LOTTO ALL IN. Si votre billet remporte un gain instantané, le montant du gain est affiché à l'écran du client et un message vocal se fait entendre. Votre billet imprimé mentionne également le gain instantané et le montant du gain.

19. PUIS-JE ANNULER MON ACHAT DE POKER LOTTO ALL IN APRÈS L'IMPRESSION DE MON BILLET?

Comme POKER LOTTO ALL IN donne la possibilité de gagner instantanément, vous ne pouvez pas demander qu'un billet soit annulé après que vous l'avez acheté.

Apprenez à jouer et sachez à quoi vous attendre.

1. QU'EST-CE QUE WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

WHEEL OF FORTUNE® LOTTO est un nouveau jeu de Loto quotidien divertissant d'OLG offert uniquement en Ontario. Le jeu est inspiré du thème d'un jeu télévisé populaire. Il donne aux joueurs deux possibilités de gagner avec un seul billet. Avec WHEEL OF FORTUNE® LOTTO, les joueurs peuvent gagner instantanément pendant qu'ils regardent la roue tourner en animation à l'écran du client du point de vente. Ils courent aussi la chance de gagner au tirage de mots de Loto en soirée. Le tout pour 2 $ le billet.

Chaque Mise-éclair à 2 $ produit au hasard un « coup » à la roue des lots instantanés présentée en animation. Si la roue s'arrête sur un secteur gagnant, le joueur gagne instantanément le lot correspondant. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 10 000 $ au jeu à gain instantané.

Chaque Mise-éclair à 2 $ donne aussi aux joueurs la possibilité de gagner au tirage de mots de Loto en soirée. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 100 000 $ avec la section Loto si trois de leurs mots de Loto ou plus correspondent aux six mots de Loto tirés (parmi un groupe de 39 mots) en soirée.

La liste de 39 mots du tirage de mots de Loto pourra varier périodiquement et fera toujours partie d'une catégorie générale. Par exemple, le lancement du jeu se fera avec la catégorie « Très canadiens », qui comprend notamment les mots « hockey », « érable » et « tuque ».

Les sections Gain instantané et Loto du jeu possèdent des structures de lots distinctes.

2. COMMENT JOUE-T-ON À WHEEL OF FORTUNE® LOTTO ET COMBIEN COÛTE LE JEU?

WHEEL OF FORTUNE® LOTTO s'achète chez les détaillants munis d'un terminal de loterie d'OLG au prix de 2 $. Chaque Mise-éclair produit au hasard un « coup » à la roue des lots instantanés présentée en animation à l'écran du client. Si la roue s'arrête sur un secteur gagnant, le joueur gagne instantanément le lot correspondant. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 10 000 $ au jeu à gain instantané.

Chaque Mise-éclair à 2 $ donne aussi aux joueurs la chance de gagner au tirage de mots de Loto en soirée. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 100 000 $ avec la section Loto si trois de leurs mots de Loto ou plus correspondent aux six mots de Loto tirés (parmi un groupe de 39 mots) en soirée.

Les sections Gain instantané et Loto du jeu possèdent des structures de lots distinctes.

Le tirage des mots de WHEEL OF FORTUNE® LOTTO est effectué à l'aide d'un générateur de nombres aléatoires qui sélectionne six mots de Loto gagnants dans un groupe de 39 mots plutôt que des numéros de loterie traditionnels. Vous devez payer votre détaillant avant que votre billet puisse être imprimé.

3. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Les probabilités globales de gagner un lot (gain instantané ou tirage de Loto) à WHEEL OF FORTUNE® LOTTO sont de 1 sur 2,5. Les probabilités globales de gagner un lot au jeu à gain instantané sont de 1 sur 2,8; les probabilités globales de gagner le gros lot instantané de 10 000 $ sont de 1 sur 296 602,1. Les probabilités globales de gagner un lot au tirage des mots de Loto en soirée sont de 1 sur 27,83; les probabilités globales de gagner le gros lot de 100 000 $ au tirage de mots de Loto sont de 1 sur 3 262 623.

4. MON COUP À LA ROUE EST-IL VALIDE POUR LE TIRAGE EN SOIRÉE? 

Non. Votre coup à la roue des lots instantanés est valide uniquement pour la portion Gain instantané du jeu WHEEL OF FORTUNE® LOTTO. Pour gagner avec la portionTirage de mots de Loto du billet, vous devez faire correspondre trois mots de Loto ou plus imprimés sous la roue sur votre billet avec les mots de Loto tirés en soirée. Si vous faites correspondre le nombre de mots de Loto indiqués dans l'une des catégories de lot du tirage, vous gagnez le lot correspondant selon la structure des lots. Les joueurs peuvent gagner dans une seule catégorie de lot par tirage.

5. POURQUOI LE PAIEMENT DES GAINS INSTANTANÉS EST-IL PLUS ÉLEVÉ QUE LE PAIEMENT DES GAINS AU TIRAGE DE LOTO?

La section Gain instantané de WHEEL OF FORTUNE® LOTTO offre plus de façons de gagner aux joueurs. WHEEL OF FORTUNE® LOTTO est essentiellement constitué de deux jeux en un, et même si chacun a sa formule de paiement, n'oubliez pas que le paiement global du jeu est d'environ 58,68 p. cent.

6. POURQUOI UTILISEZ-VOUS DES MOTS DE LOTO POUR LE TIRAGE EN SOIRÉE AU LIEU DE NUMÉROS COMME LA PLUPART DES JEUX?

WHEEL OF FORTUNE® LOTTO est un jeu différent qui se joue différemment des autres jeux de loterie. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos jeux et d'enrichir l'expérience des joueurs. Comme le thème du jeu est inspiré d'un jeu télévisé populaire qui utilise des jeux de lettres, les mots de Loto ont été sélectionnés de manière à former des combinaisons gagnantes plutôt que des numéros gagnants. Cette formule est similaire à celle de POKER LOTTO, qui utilise des symboles de cartes à jouer au lieu de numéros pour le tirage en soirée.

7. COMMENT AVEZ-VOUS CHOISI LES CATÉGORIES DE MOTS DE LOTO ET LES MOTS QUE VOUS UTILISEZ POUR WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

Les catégories de mots de Loto ont été choisies d'après les préférences des consommateurs recensées dans la recherche et plusieurs catégories utilisées dans le jeu télévisé.

8. LA LONGUEUR DES MOTS DE LOTO DU GROUPE INSCRIT SUR MON BILLET A-T-ELLE UNE INCIDENCE SUR LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Non. Chaque mot du groupe a une chance égale de 1 sur 39 d'être tiré.

9. LE GROS LOT DE 100 000 $ DU TIRAGE DES MOTS DE LOTO EST-IL PARTAGÉ ENTRE LES BILLETS GAGNANTS?

Les lots de la section tirage de WHEEL OF FORTUNE® LOTTO sont fixes et ne sont pas partagés entre les gagnants dans une catégorie de lot. Il y a un montant maximum de 2 millions de dollars à gagner à chaque tirage. Dans le cas improbable où la limite de 2 millions de dollars serait dépassée, les lots de tous les gagnants seraient réduits proportionnellement.

10. POURQUOI N'UTILISEZ-VOUS PAS LA MÉTHODE TRADITIONNELLE AVEC BOULIER POUR EFFECTUER LE TIRAGE DES MOTS DE LOTO?

Dans chaque catégorie, la longueur des mots varie entre 2 et 10 lettres. Ce serait difficile d'imprimer des mots comme « toboggan » et « motoneige » avec des caractères suffisamment gros pour qu'on les voie clairement et qui pourraient entrer sur une boule de Loto. De plus, des mots qui se ressemblent dans une catégorie, comme « castor » et « canot » pourraient être pris l'un pour l'autre en raison de la taille des caractères et de la clarté de l'impression. La liste de 39 mots pourra varier périodiquement et l'utilisation d'un générateur de nombres aléatoires pour effectuer les tirages contribuera à réduire au maximum la confusion possible entre les mots de Loto gagnants.

11. PUIS-JE SÉLECTIONNER MES PROPRES MOTS À WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

WHEEL OF FORTUNE® LOTTO se joue uniquement avec Mise-éclair. Il n'y a pas de fiche de sélection pour ce jeu. Il n'y a pas non plus d'option de rachat à WHEEL OF FORTUNE® LOTTO.

12. LES JOUEURS PEUVENT-ILS ACHETER ENCORE AVEC LEUR BILLET WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

ENCORE n'est pas offert avec WHEEL OF FORTUNE®.

13. POURQUOI ENCORE N'EST-IL PAS OFFERT AVEC WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

ENCORE n'est pas offert avec les jeux à gain sur place comme POKER LOTTO et MEGADICE LOTTO.

14. POURQUOI PUIS-JE ACHETER UN SEUL JEU PAR BILLET?

Les jeux à gain sur place sont limités à une animation de huit secondes à l'écran. Contrairement à POKER LOTTO et à MEGADICE LOTTO où plusieurs mains ou plusieurs dés peuvent être affichés dans l'animation, un seul coup à la roue des gains instantanés peut être présenté à la fois.

15. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE À WHEEL OF FORTUNE® LOTTO?

L'option Multi-mise n'est pas offerte à WHEEL OF FORTUNE® LOTTO. Les clients peuvent participer à un seul tirage à la fois.

16. POURQUOI DOIS-JE PAYER MON BILLET WHEEL OF FORTUNE® LOTTO AVANT QU'IL ME SOIT REMIS?

Comme WHEEL OF FORTUNE® LOTTO contient un élément Gain instantané, les clients doivent payer un billet avant que le détaillant traite la transaction et leur remette le billet.

17. PUIS-JE ANNULER MON BILLET SI JE N'EN VEUX PLUS?

Comme WHEEL OF FORTUNE® LOTTO donne aux clients la possibilité de gagner instantanément, les détaillants ne peuvent pas annuler un billet lorsqu'il a été payé et que le terminal l'a imprimé.

Obtenez les réponses aux questions sur MEGADICE LOTTO.

1. QU'EST-CE QUE MEGADICE LOTTO?

MEGADICE LOTTO est un nouveau jeu de Loto quotidien d'OLG offert uniquement en Ontario qui donne aux joueurs deux excellentes chances de gagner avec un même billet. Avec MEGADICE LOTTO, les joueurs peuvent gagner instantanément pendant qu'ils regardent une vidéo d'animation qui présente le lancement des dés à l'écran du client et courent de plus la chance de gagner au tirage de la soirée, le tout pour 2 $.

MEGADICE LOTTO comprend un jeu Gain instantané avec vidéo d'animation du lancement des dés et un tirage de Loto de six numéros en soirée. Les deux sections du jeu ont leur propre structure des lots. Chaque Mise-éclair à 2 $ génère au hasard une série de sept dés à six faces dont le lancement est illustré dans une vidéo d'animation. Si le coup de dés correspond à une combinaison gagnante selon la structure des lots, le joueur gagne instantanément le lot correspondant. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 7 500 $ avec la section Gain instantané.

Pour chaque Mise-éclair à 2 $, les joueurs courent aussi la chance supplémentaire de gagner au tirage de Loto de la soirée si les six numéros (de 1 à 39) imprimés sur leur billet correspondent aux numéros tirés ensoirée, selon la structure des lots. Le gros lot du tirage en soirée est de 100 000 $.

2. COMMENT JOUE-T-ON À MEGADICE LOTTO ET COMBIEN COÛTE LE JEU?

MEGADICE LOTTO comprend un jeu Gain instantané avec vidéo d'animation du lancement des dés et un tirage de Loto de six numéros en soirée. Les sections Gain instantané et Loto du jeu ont leur propre structure des lots.

Chaque Mise-éclair à 2 $ génère au hasard une série de sept dés à six faces dont le lancement est illustré dans une vidéo d'animation. Si le coup de dés correspond à une combinaison gagnante selon la structure des lots, le joueur gagne instantanément le lot correspondant. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 7 500 $ avec la section Gain instantané.

Pour chaque Mise-éclair à 2 $, les joueurs courent aussi la chance supplémentaire de gagner au tirage de Loto de la soirée si les six numéros (de 1 à 39) imprimés sur leur billet correspondent aux numéros tirés. Le gros lot du tirage en soirée est de 100 000 $

Le tirage de MEGADICE LOTTO est effectué à l'aide d'un boulier traditionnel.

Vous devez payer votre billet au détaillant avant qu'il puisse être imprimé.

3. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Les probabilités globales de gagner un lot quelconque à MEGADICE LOTTO sont de 1 sur 3,69. Les probabilités globales de gagner un lot au tirage de Loto sont de 1 sur 27,8. Les probabilités globales de gagner un lot avec la section Gain instantané sont de 1 sur 4,3.

4. PUIS-JE GAGNER DANS PLUS D'UNE CATÉGORIE DE LOT AVEC LE MÊME LANCER DE DÉS AVEC LA SECTION GAIN INSTANTANÉ OU AVEC MES NUMÉROS POUR LE TIRAGE DE LOTO?

Votre lancer de dés est valide uniquement pour la section Gain instantané du jeu MEGADICE LOTTO. Si votre coup de dés correspond à une combinaison gagnante, vous gagnez le lot correspondant, selon la structure des lots. Les joueurs peuvent gagner uniquement à une seule catégorie de lot Gain instantané par lancer, selon la structure des lots. Avec la section tirage du jeu, les joueurs doivent faire correspondre les six numéros imprimés sur leur billet aux numéros tirés en soirée. S'ils font correspondre le nombre exact de numéros pour une des catégories de lot du tirage, ils gagnent le lot correspondant, selon la structure des lots. Les joueurs peuvent gagner uniquement dans une catégorie de lot par tirage.

5. EST-CE QUE MON COUP DE DÉS EST AUSSI VALIDE POUR LE TIRAGE DE LA SOIRÉE?

Non. Votre lancer de dés est valide uniquement pour la section Gain instantané du jeu MEGADICE LOTTO. Pour gagner avec la section tirage de Loto du billet, vous devez faire correspondre les numéros de Loto imprimés sous les dés indiqués sur votre billet avec les numéros de Loto du tirage de la soirée. Si vous faites correspondre le nombre exact de numéros d'une des catégories de lot du tirage, vous gagnez le lot correspondant, selon la structure des lots. Les joueurs peuvent gagner uniquement dans une catégorie de lot par tirage.

6. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC MON BILLET DE MEGADICE LOTTO?

ENCORE n'est pas offert à l'achat de MEGADICE LOTTO.

7. POURQUOI ENCORE N'EST-IL PAS OFFERT AVEC MEGADICE LOTTO?

ENCORE n'est pas offert avec MEGADICE LOTTO parce que des études menées auprès des joueurs ont montré que les clients préféreraient jouer à MEGADICE LOTTO si ce jeu coûtait 2 $ et n'offrait pas ENCORE.

8. PUIS-JE CHOISIR MES PROPRES DÉS OU MES PROPRES NUMÉROS DE LOTERIE?

MEGADICE LOTTO se joue uniquement par Mise-éclair. Il n'y a pas de fiche de sélection pour ce jeu. Il n'y a pas non plus d'option de rachat avec MEGADICE LOTTO.

9. POURQUOI MEGADICE LOTTO SE JOUE-T-IL UNIQUEMENT AVEC UNE MISE-ÉCLAIR ET NON AVEC UNE FICHE DE SÉLECTION?

Comme la structure des lots de la section Gain instantané de MEGADICE LOTTO repose sur le lancer de dés, les fiches de sélection ne peuvent pas être utilisées. Tous les « coups » sont choisis par Mise-éclair.

10. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC MEGADICE LOTTO?

L'option Multi-mise n'est pas offerte avec MEGADICE LOTTO. Les clients peuvent jouer pour un seul tirage à la fois.

11. QUEL EST LE PAIEMENT DES LOTS AVEC MEGADICE LOTTO?

Le paiement global des lots est d'environ 59,92 %. Le paiement approximatif pour la section Gain instantané est de 50,35 % et celui du tirage de Loto est d'environ 9,57 %.

12. POURQUOI LE PAIEMENT DES LOTS INSTANTANÉS EST-IL PLUS ÉLEVÉ QUE POUR LA SECTION TIRAGE?

Les joueurs ont plus de façons de gagner avec la section Gain instantané de MEGADICE LOTTO. MEGADICE LOTTO est formé essentiellement de deux jeux en un, et même si chaque jeu a son propre système de paiement des lots, n'oubliez pas que le paiement global est d'environ 59,92 %.

13. POURQUOI DOIS-JE PAYER MON BILLET DE MEGADICE LOTTO AVANT QU'IL ME SOIT REMIS?

Comme MEGADICE LOTTO contient un nouvel élément Gain instantané, les clients doivent payer chaque billet avant que le détaillant traite la transaction et leur remette le billet. Les détaillants ne peuvent pas annuler un billet de MEGADICE LOTTO qui a été imprimé.

14. PUIS-JE ANNULER MON BILLET SI JE N'EN VEUX PLUS?

Comme MEGADICE LOTTO donne aux clients la possibilité de gagner instantanément, les détaillants ne peuvent pas annuler un billet lorsqu'il a été payé et imprimé par le terminal.

Tout sur le coût, la façon de jouer et plus encore.

1. QU'EST-CE QUI A CHANGÉ AVEC ONTARIO 49?

Depuis le tirage du mercredi 7 mai 2014, les joueurs ont plus de façons de gagner à ONTARIO 49 avec des lots plus élevés, de nouveaux lots et de meilleures probabilités de gagner. ONTARIO 49 offre maintenant un gros lot de 2 millions de dollars - c'est le seul jeu de Loto à offrir la possibilité de gagner un gros lot de 2 millions de dollars qui améliore la vie au prix de 1 $ le jeu seulement - et un lot de 10 $ au lieu de 5 $ lorsque 3 numéros sur 6 correspondent, un nouveau lot de 3 $ lorsque 2 numéros sur 6 et le numéro complémentaire correspondent, et un nouveau lot Jeu gratuit lorsque 2 numéros sur 6 correspondent.

Grâce à ces améliorations aux lots, ONTARIO 49 a maintenant de meilleures probabilités globales de gagner de 1 sur 6,6 (par rapport à 1 sur 54).

En raison de ces améliorations, le nouveau ONTARIO 49 coûte 1 $ le jeu.

2. POURQUOI AUGMENTER LE PRIX?

L'intérêt des joueurs pour ONTARIO 49 est demeuré fort, mais nous cherchons toujours à améliorer nos jeux et à maintenir l'intérêt des clients. Le changement de prix permet toutes les améliorations des lots tout en procurant une belle valeur à un faible coût pour chaque jeu. ONTARIO 49 est le seul jeu qui donne aux joueurs la possibilité de gagner un gros lot de 2 millions de dollars au prix de 1 $ seulement.

3. QUAND ONT COMMENCÉ LES VENTES DU NOUVEAU ONTARIO 49?

Les ventes ont commencé le dimanche 4 mai 2014.

4. QUAND AURA / A EU LIEU LE PREMIER TIRAGE DU NOUVEAU ONTARIO 49?

Le premier tirage aura / a eu lieu le mercredi 7 mai 2014.

5. EST-CE QUE LE JEU SE JOUE DE LA MÊME FAÇON QU'AVANT?

Oui. Le nouveau ONTARIO 49 se joue de la même façon, mais il offre des lots plus élevés et de nouveaux lots. Les joueurs choisissent six numéros de 1 à 49 ou demandent une Mise-éclair, et les tirages ont lieu les mercredis et les samedis. La différence de prix permet des façons supplémentaires de gagner et notamment deux nouvelles catégories de lot et un gros lot plus élevé de 2 millions de dollars.

6. EST-CE QUE LE PAIEMENT DES LOTS A CHANGÉ?

Le paiement total des lots aux joueurs de ONTARIO 49 a augmenté à 49,54 p. cent (par rapport à 47,73 p. cent).

7. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Avec la nouvelle catégorie de lot à 3 $ et les Jeux gratuits, ONTARIO 49 offre maintenant plus de façons de gagner. Les probabilités de gagner sont de 1 sur 6,62 avec la nouvelle formule, soit une amélioration par rapport à 1 sur 54 avec l'ancienne formule.

8. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC LE NOUVEAU ONTARIO 49?

Oui. Les clients peuvent participer à jusqu'à 52 tirages (26 semaines) à l'avance avec le nouveau ONTARIO 49.

9. PUIS-JE CONTINUER DE JOUER À ENCORE AVEC ONTARIO 49?

Oui, ENCORE continue de pouvoir être acheté avec ONTARIO 49.

10. EST-CE QUE LE JEU-COMBINAISONS EST ENCORE OFFERT AVEC LE NOUVEAU ONTARIO 49?

Oui, les joueurs peuvent choisir de participer aux Jeu-combinaisons à 5, 7, 8 et 9 numéros avec le nouveau ONTARIO 49.

11. EST-CE QUE L'HEURE DES TIRAGES A CHANGÉ AVEC LA NOUVELLE FORMULE?

L'heure des tirages est la même qu'avant. Les tirages ont lieu peu après l'interruption des ventes de billets le soir du tirage. L'interruption des ventes à lieu à 22 h 30 (heure de l'Est).

12. QUE SE PASSE-T-IL AVEC LES LOTS QUI NE SONT PAS RÉCLAMÉS?

Les lots non réclamés sont versés aux profits destinés au gouvernement provincial au bénéfice des Ontariens.

13. QU'EST-CE QUE LE JEU-COMBINAISONS?

Le Jeu-combinaisons permet à un joueur d'avoir plusieurs sélections et d'être admissible à plusieurs lots. Le Jeu-combinaisons à 5, 7, 8 et 9 numéros est offert. Les joueurs peuvent utiliser une fiche de sélection pour Jeu-combinaisons s'ils choisissent cette option. Rendez-vous à la page du Jeu-combinaisons de Ontario 49 pour plus d'information.

14. COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RÉCLAMER MON LOT?

Les lots doivent être réclamés dans les 12 mois de la date du tirage.

15. COMMENT SONT EFFECTUÉS LES TIRAGES?

Les tirages ont lieu les mercredis et les samedis soirs. Les ventes s'interrompent à 22 h 30 (heure de l'Est) les soirs de tirage. Six numéros gagnants et un numéro complémentaire sont tirés à l'aide d'un boulier traditionnel. Les tirages sont effectués au Centre des prix OLG au 20, rueDundas Ouest, à Toronto.

16. OÙ PUIS-JE OBTENIR DE L'INFORMATION SUR LA FAÇON DE JOUER?

L'information sur ONTARIO 49 peut être consultée dans la section Loteries à www.OLG.ca et aux points de vente. Les points de vente offrent des feuillets détachables qui donnent des détails sur le nouveau jeu. Les détaillantspeuvent imprimer le guide « Comment jouer » au terminal de loterie pour le remettre aux clients.

1. QU’EST-CE QUE LOTTARIO ET COMMENT Y JOUE-T-ON?

LOTTARIO est un jeu de loterie avec tirage de l’Ontario. Le gros lot commence à 250 000 $ et augmente jusqu’à ce qu’il soit gagné. Le jeu offre plusieurs autres lots. Les joueurs choisissent six numéros de 1 à 45 et font correspondre leurs numéros aux numéros tirés. LOTTARIO coûte 1 $ le jeu, et chaque jeu comporte deux séries de six numéros. Deux tirages sont effectués chaque semaine le samedi soir : le tirage principal et le tirage Mise-tôt. Pour être admissible au tirage Mise-tôt, vous devez acheter votre billet avant 23 h 59 min 59 s (HE) le vendredi.

2. LOTTARIO EST-IL DISPONIBLE EN LIGNE?

Oui. LOTTARIO peut maintenant être acheté depuis OLG.ca et l’appli d’OLG.  

3. EN QUOI CONSISTE LE TIRAGE MISE-TÔT ET COMMENT FONCTIONNE-T-IL?

Les billets achetés en magasin ou en ligne avant 23 h 59 min 59 s (heure de l’Est) le vendredi sont admissibles au tirage Mise-tôt le soir du tirage. Les billets dont les numéros correspondent aux quatre numéros du tirage Mise-tôt partagent les 50 000 $ du lot Mise-tôt.

4. QUAND ONT LIEU LES TIRAGES? QUELLE EST L’HEURE LIMITE POUR ACHETER UN BILLET POUR LE TIRAGE?

Les tirages de LOTTARIO ont lieu chaque samedi soir. Vous pouvez acheter un billet de LOTTARIO pour le tirage du soir même jusqu’à 22 h 30 (heure de l’Est).

Le tirage Mise-tôt est effectué après le tirage principal chaque samedi soir. Pour être admissible au tirage Mise-tôt, vous devez acheter votre billet avant 23 h 59 min 59 s (heure de l’Est) le vendredi.

5. DOIS-JE CHOISIR MOI-MÊME MES NUMÉROS POUR LOTTARIO?

Chaque jeu à 1 $ de LOTTARIO comporte deux séries de numéros. Pour les billets achetés en magasin et en ligne, les joueurs peuvent sélectionner les six numéros de la première série eux-mêmes ou choisir la Sélection automatique; la deuxième série de numéros sera autogénérée. Que vous  sélectionniez ou non vos numéros pour la première série, ceux de la deuxième sont toujours générés automatiquement.

6. ENCORE EST-IL OFFERT AVEC LOTTARIO?

Oui. ENCORE peut se jouer avec LOTTARIO pour 1 $ de plus le jeu, soit en ligne, soit en magasin. Vous pouvez jouer à ENCORE jusqu’à 10 fois par billet.

7. L’OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC LOTTARIO?

Oui. Aux fins utiles, les joueurs peuvent acheter leurs billets de LOTTARIO jusqu’à 26 semaines d’avance chez leur détaillant de loterie.

8. PUIS-JE M'ABONNER à LOTTARIO?

Oui. L’abonnement à LOTTARIO est offert depuis OLG.ca et l’appli d’OLG pour « Ne jamais manquer un tirage » et l’option Multi-mise. Les billets générés par abonnement sont achetés entre 8 h et 9 h le jour suivant le tirage (dimanche).

9. QU’EST-CE QUE LE JEU-COMBINAISONS?

Les joueurs peuvent choisir de jouer des combinaisons de 5, 7, 8 et 9 numéros. Le Jeu combinaisons vous permet de jouer une série de numéros selon diverses combinaisons. Chaque combinaison est un jeu distinct. Pour en savoir plus, allez à la section Loteries à olg.ca et cliquez sur Jeu-combinaisons. Le Jeu combinaisons est uniquement offert en magasin.

10. QUELLE EST LA STRUCTURE DES LOTS POUR LOTTARIO?

STRUCTURE DES LOTS ACTUELLE

Catégories de lot Nombre de numéros correspondants Lot Probabilités de gagner par jeu à 1 $ (approximatives)
Gros lot 6 sur 6* Masse des lots du gros lot 1 sur 4 072 530
Deuxième lot 5 sur 6 plus le numéro complémentaire 10 000 $ 1 sur 678 755
Troisième lot 5 sur 6 6 500 $ 1 sur 17 862
Quatrième lot 4 sur 6 plus le numéro complémentaire 30 $ 1 sur 7 145
Cinquième lot 4 sur 6 10 $ 1 sur 386
Sixième lot 3 sur 6 plus le numéro complémentaire 5 $ 1 sur 290
Septième lot 3 sur 6 4 $ 1 sur 24,1
Huitième lot 0 sur 6 plus le numéro complémentaire 1 (un) Jeu gratuit 1 sur 8,1
Mise-tôt 4 sur 4*** 50 000 $ (partagés à parts égales) 1 sur 4 967
    Un lot, quel qu’il soit 1 sur 5,8


*S’il y a plus d’un gagnant dans la catégorie 6/6, le lot de cette catégorie sera réparti entre les gagnants de cette catégorie. Un montant qui n’a pas été gagné dans la catégorie de lot 6/6 s’ajoute à la masse des lots du gros lot du prochain tirage.

**La masse des lots du gros lot pour chaque tirage de LOTTARIO correspond à 51 pour cent de la valeur en dollars de tous les billets émis pour un tirage et non annulés, plus (i) le montant de tout gros lot reporté provenant du tirage précédent, moins (ii) le montant total des deuxième, troisième, quatrième, cinquième, sixième, septième et huitième lots, (iii) moins 50 000 $, montant de la masse des lots Mise-tôt.

***Le numéro correspond au numéro Mise-tôt

11. LE RÈGLEMENT OFFICIEL DE LOTTARIO EST-IL DISPONIBLE AUX FINS DE CONSULTATION?

Oui. Les conditions des tirages de LOTTARIO sont accessibles sur la page de LOTTARIO d’OLG.ca.

Pour en savoir plus sur ce jeu quotidien.

1. QU'EST-CE QUE DAILY KENO?

DAILY KENO est un jeu de loterie qui permet aux joueurs de choisir la façon dont ils veulent jouer. Chaque jour, vingt numéros de 1 à 70 sont tirés et les joueurs décident combien de numéros ils veulent faire correspondre.

2. COMMENT JOUE-T-ON À DAILY KENO?

Chaque jour, vingt numéros de 1 à 70 sont tirés. Les joueurs décident combien de numéros ils veulent faire correspondre. DAILY KENO se joue en quatre étapes faciles.

  1. Choisissez le nombre de numéros que vous voulez jouer : deux numéros (2 JEUX) jusqu'à 10 numéros (10 JEUX). 
  2. Choisissez vos numéros de 1 à 70 ou choisissez Mise-éclair. Par exemple, si vous avez décidé de jouer deux numéros à l'étape un, vous devez choisir deux numéros seulement.
  3. Choisissez votre mise : 1 $, 2 $, 5 $ ou 10 $. Plus votre mise est élevée, plus vous pouvez gagner gros.
  4. Choisissez le nombre de tirages auxquels vous voulez participer : de 1 à 10 tirages.

Pour gagner, vos numéros doivent correspondre à des numéros parmi les 20 numéros gagnants tirés deux fois chaque jour.

3. PUIS-JE JOUER À ENCORE AVEC DAILY KENO?

Oui. ENCORE peut se jouer avec DAILY KENO

4. COMBIEN D'ARGENT PEUT-ON GAGNER AVEC DAILY KENO?

Les joueurs de loterie peuvent gagner de 2 $ à 2,5 millions de dollars en jouant à DAILY KENO.

5. COMMENT SE FAIT-IL QU'UN TABLEAU DE PAIEMENT SOIT IMPRIMÉ SUR CERTAINS BILLETS DE DAILY KENO ET NON SUR D'AUTRES?

Entre autres améliorations à DAILY KENO, un nouveau tableau de paiement est imprimé sur les billets pour indiquer aux joueurs ce qu'ils pourraient éventuellement gagner avec leur billet. Ce nouvel élément est imprimé uniquement sur les billets de DAILY KENO produits à partir de la nouvelle fiche de sélection et avec des sélections Mise-éclair.

Les billets imprimés à partir de l'ancienne fiche de sélection incluent, plutôt que le tableau de paiement, le message suivant : « Information sur les lots à olg.ca. »

Les joueurs de loterie sont encouragés à utiliser la nouvelle fiche de sélection, car l'ancienne fiche sera retirée progressivement.

6. QUAND LE NOUVEAU LANCEMENT DE DAILY KENO A-T-IL EU LIEU?

Les améliorations à DAILY KENO sont entrées en vigueur en janvier 2010.

7. COMBIEN DE TABLEAUX DE DAILY KENO PEUVENT ÊTRE JOUÉS AVEC UN SEUL BILLET?

Vous pouvez jouer jusqu'à deux tableaux avec la nouvelle fiche de sélection de DAILY KENO ou jusqu'à quatre tableaux si vous jouez une Mise-éclair obtenue d'un détaillant de loterie. L'ancienne fiche de sélection de DAILY KENO, qui est retirée progressivement, comprend quatre tableaux.

8. QUELLES SONT LES SÉLECTIONS LES PLUS FRÉQUENTES À DAILY KENO?

Les sélections les plus fréquentes à DAILY KENO sont 4 JEUX, 5 JEUX et 10 JEUX. La majorité des joueurs de DAILY KENO sélectionnent eux-mêmes leurs numéros plutôt que de choisir Mise-éclair.

9. PUIS-JE JOUER À DAILY KENO AVEC UNE MISE-ÉCLAIR?

Oui, l'option Mise-éclair est accessible avec DAILY KENO. Si vous choisissez Mise-éclair, le détaillant vous demandera combien de numéros vous voulez jouer et combien vous voulez miser.

TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE DAILY KENO

1. QU'EST-CE QUE LES TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE DAILY KENO?

Les joueurs peuvent maintenant jouer à leurs jeux de Loto quotidiens deux fois par jour. À partir du 5 juin 2012, il y aura deux tirages par jour pour le jeu de DAILY KENO. Un deuxième tirage quotidien de ENCORE s'ajoutera aussi à ces jeux.

2. QUELS SONT LES JEUX D'OLG POUR LESQUELS IL Y AURA DES TIRAGES DE L’APRÈS-MIDI?

Un tirage de l'APRÈS-MIDI sera ajouté à 14 h uniquement à PICK-2, PICK-3, PICK-4, DAILY KENO et ENCORE. L'horaire des tirages de tous les autres jeux de Loto ne sera pas modifié.

3. QUAND AURONT LIEU LES NOUVEAUX TIRAGES?

Les tirages de l'APRÈS-MIDI auront lieu peu après 14 h (heure de l'Est) chaque jour. Les tirages du SOIR continueront d'être effectués peu après 22 h 30 (heure de l'Est). Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant.

4. COMMENT SAURAI-JE SI MON BILLET DE DAILY KENO EST VALIDE POUR UN TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU UN TIRAGE DU SOIR?

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI et (ou) au tirage du SOIR. Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h(heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant.

5. COMMENT SAURAI-JE SI MA SÉLECTION DE ENCORE S'APPLIQUE AU TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU AU TIRAGE DU SOIR?

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI ou au tirage du SOIR. Les achats de ENCORE avec DAILY KENO effectués avant 14 h sont valides pour le tirage de ENCORE de l'APRÈS-MIDI, et les achats de ENCORE effectués après 14 h sont valides pour le tirage du SOIR. Vérifiez votre billet pour être certain.

6. PUIS-JE ACHETER UN BILLET DE DAILY KENO POUR UN TIRAGE DU SOIR AVANT 14 H?

Les billets de DAILY KENO achetés avant 14 h s'appliquent au tirage de L'APRÈS-MIDI. L'option Multi-mise est offerte pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. Pour participer au tirage du SOIR avec un achat effectué avant 14 h, vous devez acheter un billet à l'aide de l'option Multi-mise pour au moins deux tirages.

7. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE ACCESSIBLE AVEC LE TIRAGE DE L’APRÈS-MIDI DE DAILY KENO?

Oui, l'option Multi-mise est accessible pour jusqu'à 10 tirages consécutifs, et non pour des journées consécutives. L'option Multi-mise inclut les tirages de l'APRÈS-MIDI et du SOIR (un billet acheté pour deux tirages inclura un tirage de l'APRÈS-MIDI et un tirage du SOIR - dans cet ordre ou dans l'ordre inverse - selon le moment de la journée où le billet est acheté).

8. LES PROBABILITÉS ONT-ELLES ÉTÉ MODIFIÉES POUR DAILY KENO?

Il n'y a aucun effet sur les probabilités ou le règlement de DAILY KENO excepté qu'il y a maintenant deux tirages quotidiens pour ce jeu.

9. POURQUOI EST-CE ÉCRIT APRÈS-MIDI (OU SOIR) SUR MON BILLET DE DAILY KENO?

Il y a deux tirages quotidiens à DAILY KENO. Votre billet indique toujours la date du tirage pour lequel il est valide et s'il s'applique au tirage de l'APRÈS-MIDI (14 h) ou du SOIR (22 h 30) (heure de l'Est).

Plus d’info sur notre jeu de LOTO PICK-4. 

1. QU'EST-CE QUE PICK-4?

PICK-4 est un jeu de loterie à tirage quotidien qui permet aux joueurs de choisir leurs quatre chiffres préférés entre 0 et 9, dans l'ORDRE ou dans le DÉSORDRE. 

2. COMBIEN COÛTE UN BILLET DE PICK-4 ET COMMENT Y JOUE-T-ON?  

Un billet de PICK-4 coûte 1 $ par combinaison de quatre chiffres. Les joueurs sélectionnent quatre chiffres entre 0000 et 9999 à l'aide d'une fiche de sélection ou d'une MISE-ÉCLAIR. 

3. QUE SIGNIFIE DANS L'ORDRE ET DANS LE DÉSORDRE POUR PICK-4?  

Pour gagner dans l'ORDRE, les quatre chiffres que vous avez sélectionnés doivent correspondre aux quatre chiffres du tirage, dans l'ordre exact où ils ont été tirés (p. ex., 1234). Un numéro formé de quatre chiffres identiques (p. ex., 2222) peut être joué dans l'ORDRE uniquement. 

Pour un jeu dans le DÉSORDRE, les chiffres que vous avez sélectionnés déterminent s'il s'agit de la Catégorie 4, 6, 12 ou 24 dans le Désordre. Un seul type de jeu dans le DÉSORDRE s'applique par tirage. 

Vous pouvez gagner de quatre façons différentes en jouant dans le DÉSORDRE. 

  1. Catégorie 4 - Désordre - Les quatre chiffres doivent correspondre dans n'importe quel ordre au numéro tiré (trois chiffres identiques, p. ex., 1112). 
  2. Catégorie 6 - Désordre - Les quatre chiffres doivent correspondre dans n'importe quel ordre au numéro tiré (deux paires identiques, p. ex., 1122). 
  3. Catégorie 12 - Désordre - Les quatre chiffres doivent correspondre dans n'importe quel ordre au numéro tiré (deux chiffres identiques, p. ex., 1123). 
  4. Catégorie 24 - Désordre - Les quatre chiffres doivent correspondre dans n'importe quel ordre au numéro tiré (tous différents, p. ex., 1234). 

4. COMMENT FONCTIONNE LE JEU PICK-4 DANS LE DÉSORDRE?  

L'option dans le DÉSORDRE permet aux joueurs de faire correspondre de plusieurs façons leurs quatre chiffres préférés ou choisis par MISE-ÉCLAIR aux quatre chiffres du tirage. Par exemple, si trois de leurs quatre chiffrescorrespondent aux chiffres du tirage (p. ex., 1112), les chiffres peuvent être combinés de quatre façons différentes (p. ex., 1112, 1121, 1211, 2111). Ils entrent alors dans la Catégorie 4 - DÉSORDRE. De même, la Catégorie 6 - DÉSORDRE (deux paires de chiffres identiques, p. ex., 1122) correspond à six combinaisons différentes, la Catégorie 12 - DÉSORDRE (deux chiffres identiques, p. ex., 1123) correspond à 12 combinaisons différentes, et la Catégorie 24 - DÉSORDRE (chiffres tous différents, p. ex., 1234) correspond à 24 combinaisons différentes. Moins il y a de combinaisons possibles, plus le lot est élevé. Un seul type de jeu dans le DÉSORDRE s'applique par tirage. (Voir la feuille de renseignements de PICK-4 pour obtenir des renseignements sur la structure des lots). 

5. QUELLE EST LA VALEUR DU GROS LOT À PICK-4 ET QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER? 

[Tableau de la structure des lots] 

6. COMBIEN DE SÉLECTIONS DE QUATRE CHIFFRES PUIS-JE JOUER À LA FOIS?  

Vous pouvez jouer jusqu'à cinq sélections de quatre chiffres par billet, que vous les ayez choisis à l'aide d'une MISE-ÉCLAIR ou d'une fiche de sélection. Vous pouvez jouer jusqu'à 10 tirages à l'avance. 

7. QUEL POURCENTAGE DES VENTES DE PICK-4 SERA ATTRIBUÉ EN LOTS?  

PICK-4 devrait retourner environ 50 p. cent des ventes aux joueurs. 

8. Y A-T-IL UNE LIMITE AUX CHIFFRES QUE JE PEUX JOUER?  

À des fins de responsabilité, il y a des limites au nombre de sélections de chiffres différents pouvant être achetées pour un tirage. OLG suspendra les mises sur les combinaisons dans l'Ordre et dans le Désordre de PICK-4 pour tout numéro à quatre chiffres pour lequel l'engagement total pour les lots potentiels de un million de dollars a été dépassé pour un tirage donné. Il continuera d'être possible de miser sur toutes les autres combinaisons dans le Désordre du numéro suspendu à la condition que lalimite de l'engagement total de un million de dollars ne soit pas dépassée pour le jeu dans le Désordre et dans l'Ordre. 

9. Puis-je établir un abonnement à PICK-4? 

Oui, des abonnements à des tirages consécutifs et Ne jamais manquer un tirage de PICK-4 sont offerts sur OLG.ca ou sur l’appli d’OLG. Les billets des abonnements sont achetés entre 16 h et 17 h après le tirage de l’après-midi et entre 8 h et 9 h le jour suivant le tirage du soir. Si votre sélection de numéros atteint la limite de responsabilité avant que votre billet ne soit acheté, aucun billet ne sera acheté et votre abonnement sautera ce tirage. Apprenez-en plus sur les limites de responsabilité dans les Conditions officielles du jeu PICK-4.  

10. COMMENT SE DÉROULE LE TIRAGE DES CHIFFRES À PICK-4?  

Les chiffres de PICK-4 sont tirés à l'aide des bouliers Ryo-Catteau. Un boulier est rempli d'un jeu de boules numérotées de 0 à 9. Lorsqu'une boule tombe et que le chiffre est enregistré, elle est remise dans le boulier. Une autre boule tombe, ce qui détermine le prochain chiffre du numéro gagnant. Dans le cas de PICK-4, quatre boules tombent du boulier. 

11. DEPUIS QUAND PICK-4 EST-IL EN VENTE EN ONTARIO? 

Les billets de PICK-4 sont en vente depuis le 4 février 2006. 

12. EST-CE QUE JE PEUX ACHETER DES BILLETS DE PICK-4 À L'AVANCE?  

Oui, les joueurs peuvent acheter des billets pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. 

13. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC MON BILLET DE PICK-4?   

Oui, il est possible de jouer à ENCORE avec PICK-4. 

 

TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-4 

1. QU'EST-CE QUE LES TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-4? 

Les joueurs peuvent maintenant jouer à leurs jeux de Loto quotidiens deux fois par jour. À partir du 5 juin 2012, il y aura deux tirages par jour pour le jeu de Loto PICK 4. Un deuxième tirage quotidien de ENCORE s'ajoutera aussi à ces jeux. 

2. QUELS SONT LES JEUX D'OLG POUR LESQUELS IL Y AURA DES TIRAGES DE L’APRÈS-MIDI? 

Un tirage de l'APRÈS-MIDI sera ajouté à 14 h uniquement à PICK-2, PICK-3, PICK-4, DAILY KENO et ENCORE. L'horaire des tirages de tous les autres jeux de Loto ne sera pas modifié. 

3. QUAND AURONT LIEU LES NOUVEAUX TIRAGES? 

Les tirages de l'APRÈS-MIDI auront lieu peu après 14 h chaque jour. Les tirages du SOIR continueront d'être effectués peu après 22 h 30 (heure de l'Est). Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

4. COMMENT SAURAI-JE SI MON BILLET DE PICK-4 EST VALIDE POUR UN TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU UN TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI et (ou) au tirage du SOIR. Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

5. COMMENT SAURAI-JE SI MA SÉLECTION DE ENCORE S'APPLIQUE AU TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU AU TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI ou au tirage du SOIR. Les achats de ENCORE avec PICK-4 effectués avant 14 h sont valides pour le tirage de ENCORE de l'APRÈS-MIDI, et les achats de ENCORE effectués après 14 h sont valides pour le tirage du SOIR. Vérifiez votre billet pour être certain. 

6. PUIS-JE ACHETER UN BILLET DE PICK-4 POUR UN TIRAGE DU SOIR AVANT 14 H? 

Les billets de PICK-4 achetés avant 14 h s'appliquent au tirage de L'APRÈS-MIDI. L'option Multi-mise est offerte pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. Pour participer au tirage du SOIR avec un achat effectué avant 14 h, vous devez acheter un billet à l'aide de l'option Multi-mise pour au moins deux tirages. 

7. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE ACCESSIBLE AVEC LE TIRAGE DE L’APRÈS-MIDI DE PICK-4? 

Oui, l'option Multi-mise est accessible pour jusqu'à 10 tirages consécutifs, et non pour des journées consécutives. L'option Multi-mise inclut les tirages de l'APRÈS-MIDI et du SOIR (un billet acheté pour deux tirages inclura un tirage de l'APRÈS-MIDI et un tirage du SOIR - dans cet ordre ou dans l'ordre inverse - selon le moment de la journée où le billet est acheté). 

8. LES PROBABILITÉS ONT-ELLES ÉTÉ MODIFIÉES POUR PICK-4? 

Il n'y a aucun effet sur les probabilités ou le règlement de PICK-4 excepté qu'il y a maintenant deux tirages quotidiens pour ce jeu. 

9. QU'EST-CE QUE LE JEU SANS FICHE DE PICK-4? 

Le jeu Sans fiche est une façon plus simple de jouer votre sélection de PICK-4. Le jeu Sans fiche permet aux joueurs de choisir leurs numéros de PICK-4 sans avoir à remplir une fiche de sélection. Les clients peuvent maintenant dire à leur détaillant de loterie les numéros qu'ils veulent jouer et le détaillant entre ces numéros dans le terminal de loterie. 

10. J'AI ACHETÉ UN BILLET DE PICK-4 AVEC LA MÉTHODE SANS FICHE ET LE DÉTAILLANT A ENTRÉ LE MAUVAIS NUMÉRO. PUIS-JE ANNULER LE BILLET? 

Veuillez vérifier votre billet après l'avoir acheté. S'il y a une erreur avec votre sélection Sans fiche, dites-le tout de suite au détaillant. Comme pour tous les billets de loterie avec tirage, les sélections Sans fichepeuvent être annulées dans les 30 minutes qui suivent leur impression. Informez-en tout de suite votre détaillant si vous désirez annuler votre billet. 

11. POURQUOI EST-CE ÉCRIT APRÈS-MIDI (OU SOIR) SUR MON BILLET DE PICK-4? 

Il y a deux tirages quotidiens à PICK-4. Votre billet indique toujours la date du tirage pour lequel il est valide et s'il s'applique au tirage de l'APRÈS-MIDI (14 h) ou du SOIR (22 h 30) (heure de l'Est).

Réponses aux questions sur PICK-3.

1. QU’EST-CE QUE PICK-3?  

PICK-3 est un jeu de loterie à tirage quotidien qui permet aux joueurs de choisir leurs trois chiffres préférés entre 0 et 9, dans l'ORDRE ou dans le DÉSORDRE. 

2. COMBIEN COÛTE UN BILLET DE PICK-3 ET COMMENT Y JOUE-T-ON? 

Les billets de PICK-3 coûtent 1 $, 2 $, 5 $ ou 10 $ par jeu, selon le montant que vous souhaitez miser. 

3. QUE SIGNIFIE JOUER DANS L’ORDRE ET DANS LE DÉSORDRE À PICK-3?  

Dans l'ORDRE, les trois chiffres que vous avez sélectionnés doivent correspondre aux trois chiffres du tirage, dans l'ordre exact où ils ont été tirés. Dans le DÉSORDRE, les trois chiffres que vous avez sélectionnés doivent correspondre aux trois chiffres du tirage, quel que soit l'ordre. Un numéro formé de trois chiffres identiques (p. ex. 111, 222, 333) peut être joué dans l'ORDRE uniquement. 

4. QUELLE EST LA VALEUR DU GROS LOT ET QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER? 

[Tableau de la structure des lots] 

5. COMBIEN DE SÉLECTIONS DE TROIS CHIFFRES PUIS-JE JOUER À LA FOIS?  

Vous pouvez jouer jusqu'à cinq sélections de trois chiffres par billet, que vous les ayez choisis à l'aide d'une MISE-ÉCLAIR ou d'une fiche de sélection. Vous pouvez jouer jusqu'à 10 tirages à l'avance. 

6. QUEL POURCENTAGE DES VENTES DE PICK-3 SERA ATTRIBUÉ EN LOTS?  

PICK-3 devrait retourner environ 50 p. cent des ventes aux joueurs. 

7. COMMENT SE DÉROULERA LE TIRAGE DES CHIFFRES DE PICK-3?  

Les chiffres de PICK-3 sont tirés à l'aide des bouliers Ryo-Catteau. Un boulier est rempli d'un jeu de boules numérotées de 0 à 9. Lorsqu'une boule tombe et que le chiffre est enregistré, elle est remise dans le boulier. Une autre boule tombe, ce qui détermine le prochain chiffre du numéro gagnant. Dans le cas de PICK-3, trois boules tombent du boulier. 

8. DEPUIS QUAND PICK-3 EST-IL EN VENTE EN ONTARIO? 

Les billets de PICK3 sont en vente depuis le 16 janvier 1989. 

9. EST-CE QUE JE PEUX ACHETER DES BILLETS DE PICK-3 À L'AVANCE?  

Oui, les joueurs peuvent acheter des billets pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. 

10. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC MON BILLET DE PICK-3?  

Oui, il est possible de jouer à ENCORE avec PICK-3. 

 

TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-3 

1. QU'EST-CE QUE LES TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-3? 

Les joueurs peuvent maintenant jouer à leurs jeux de Loto quotidiens deux fois par jour. À partir du 5 juin 2012, il y aura deux tirages par jour pour le jeu de Loto PICK 3. Un deuxième tirage quotidien de ENCORE s'ajoutera aussi à ces jeux. 

2. QUELS SONT LES JEUX D'OLG POUR LESQUELS IL Y AURA DES TIRAGES DE L’APRÈS-MIDI? 

Un tirage de l'APRÈS-MIDI sera ajouté à 14 h uniquement à PICK-2, PICK-3, PICK-4, DAILY KENO et ENCORE. L'horaire des tirages de tous les autres jeux de Loto ne sera pas modifié. 

3. QUAND AURONT LIEU LES NOUVEAUX TIRAGES? 

Les tirages de l'APRÈS-MIDI auront lieu peu après 14 h chaque jour. Les tirages du SOIR continueront d'être effectués peu après 22 h 30 (heure de l'Est). Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

4. COMMENT SAURAI-JE SI MON BILLET DE PICK-3 EST VALIDE POUR UN TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU UN TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billetss'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI et (ou) au tirage du SOIR. Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

5. COMMENT SAURAI-JE SI MA SÉLECTION DE ENCORE S'APPLIQUE AU TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU AU TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI ou au tirage du SOIR. Les achats de ENCORE avec PICK-3 effectués avant 14 h sont valides pour le tirage de ENCORE de l'APRÈS-MIDI, et les achats de ENCORE effectués après 14 h sont valides pour le tirage du SOIR. Vérifiez votre billet pour être certain. 

6. PUIS-JE ACHETER UN BILLET DE PICK-3 POUR UN TIRAGE DU SOIR AVANT 14 H? 

Les billets de PICK-3 achetés avant 14 h s'appliquent au tirage de L'APRÈS-MIDI. L'option Multi-mise est offerte pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. Pour participer au tirage du SOIR avec un achat effectué avant 14 h, vous devez acheter un billet à l'aide de l'option Multi-mise pour au moins deux tirages. 

7. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE ACCESSIBLE AVEC LE TIRAGE DE L’APRÈS-MIDI DE PICK-3? 

Oui, l'option Multi-mise est accessible pour jusqu'à 10 tirages consécutifs, et non pour des journées consécutives. L'option Multi-mise inclut les tirages de l'APRÈS-MIDI et du SOIR (un billet acheté pour deux tirages inclura un tirage de l'APRÈS-MIDI et un tirage du SOIR - dans cet ordre ou dans l'ordre inverse - selon le moment de la journée où le billet est acheté). 

8. LES PROBABILITÉS ONT-ELLES ÉTÉ MODIFIÉES POUR PICK-3? 

Il n'y a aucun effet sur les probabilités ou le règlement de PICK-3 excepté qu'il y a maintenant deux tirages quotidiens pour ce jeu. 

9. QU'EST-CE QUE LE JEU SANS FICHE DE PICK-3? 

Le jeu Sans fiche est une façon plus simple de jouer votre sélection de PICK-3. Le jeu Sans fiche permet aux joueurs de choisir leurs numéros de PICK-3 sans avoir à remplir une fiche de sélection. Les clients peuvent maintenant dire à leur détaillant de loterie les numéros qu'ils veulent jouer et le détaillant entre ces numéros dans le terminal de loterie. 

10. J'AI ACHETÉ UN BILLET DE PICK-3 AVEC LA MÉTHODE SANS FICHE ET LE DÉTAILLANT A ENTRÉ LE MAUVAIS NUMÉRO. PUIS-JE ANNULER LE BILLET? 

Veuillez vérifier votre billet après l'avoir acheté. S'il y a une erreur avec votre sélection Sans fiche, dites-le tout de suite au détaillant. Comme pour tous les billets de loterie avec tirage, les sélections Sans fiche peuvent être annulées dans les 30 minutes qui suivent leur impression. Informez-en tout de suite votre détaillant si vous désirez annuler votre billet. 

11. POURQUOI EST-CE ÉCRIT APRÈS-MIDI (OU SOIR) SUR MON BILLET DE PICK-3? 

Il y a deux tirages quotidiens de PICK-3. Votre billet indique toujours la date du tirage pour lequel il est valide et s'il s'applique au tirage de l'APRÈS-MIDI (14 h) ou du SOIR (22 h 30) (heure de l'Est).

Pour en savoir plus sur notre jeu de LOTO le plus simple. 

1. QU’EST-CE QUE PICK-2?   

PICK-2 est un jeu de loterie à tirage quotidien qui permet aux joueurs de choisir leurs deux chiffres préférés entre 0 et 9. 

2. COMBIEN COÛTE UN BILLET DE PICK-2 ET COMMENT Y JOUE-T-ON? 

Un billet de PICK-2 coûte 2 $ par jeu. Les joueurs sélectionnent un numéro à deux chiffres entre 00 et 99 à l'aide d'une fiche de sélection ou d'une MISE-ÉCLAIR. 

3. QUELLE EST LA VALEUR DU GROS LOT ET QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER? 

[Tableau de la structure des lots] 

4. COMBIEN DE SÉLECTIONS DE DEUX CHIFFRES PUIS-JE JOUER À LA FOIS?  

Vous pouvez jouer jusqu'à cinq sélections de deux chiffres par billet, que vous les ayez choisis à l'aide d'une MISE-ÉCLAIR ou d'une fiche de sélection. Vous pouvez jouer jusqu'à 10 tirages à l'avance. 

5. QUEL POURCENTAGE DES VENTES DE PICK-2 SERA ATTRIBUÉ EN LOTS?  

PICK-2 devrait retourner environ 58,5 p. cent des ventes aux joueurs. 

6. COMMENT SE DÉROULERA LE TIRAGE DES CHIFFRES DE PICK-2? 

Les chiffres de PICK-2 sont tirés à l'aide des bouliers Ryo-Catteau. Un boulier est rempli d'un jeu de boules numérotées de 0 à 9. Lorsqu'une boule tombe et que le chiffre est enregistré, elle est remise dans le boulier. Une autre boule tombe, ce qui détermine le prochain chiffre du numéro gagnant. Dans le cas de PICK-2, deux boules tombent du boulier.  

7. DEPUIS QUAND PICK-2 EST-IL EN VENTE EN ONTARIO? 

Les billets de PICK-2 sont en vente depuis le 5 juin 2012. 

8. EST-CE QUE JE PEUX ACHETER DES BILLETS DE PICK-2 À L'AVANCE?  

Oui, les joueurs peuvent acheter des billets pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. 

9. Puis-je établir un abonnement à PICK-2?  

Oui, des abonnements à des tirages consécutifs et Ne jamais manquer un tirage de PICK-2 sont offerts sur OLG.ca ou sur l’appli d’OLG. Les billets des abonnements sont achetés entre 16 h et 17 h après le tirage de l’après-midi et entre 8 h et 9 h le jour suivant le tirage du soir. Pour PICK-2, OLG limite le nombre total de sélections émises d’un numéro à deux chiffres donné à approximativement 17 000 sélections. Si votre sélection de numéros atteint la limite de responsabilité avant que votre billet ne soit acheté, aucun billet ne sera acheté et votre abonnement sautera ce tirage. Apprenez-en plus sur les limites de responsabilité dans les Conditions officielles du jeu PICK-2.

10. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC MON BILLET DE PICK-2?  

Oui, il est possible de jouer à ENCORE avec PICK-2. 

TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-2 

1. QU'EST-CE QUE LES TIRAGES DE L'APRÈS-MIDI DE PICK-2? 

Les joueurs peuvent maintenant jouer à leurs jeux de Loto quotidiens deux fois par jour. À partir du 5 juin 2012, il y aura deux tirages par jour pour lesjeux de Loto PICK 2. Un deuxième tirage quotidien de ENCORE s'ajoutera aussi à ces jeux. 

2. QUELS SONT LES JEUX D'OLG POUR LESQUELS IL Y AURA DES TIRAGES DE L’APRÈS-MIDI? 

Un tirage de l'APRÈS-MIDI sera ajouté à 14 h uniquement à PICK-2, PICK-3, PICK-4, DAILY KENO et ENCORE. L'horaire des tirages de tous les autres jeux de Loto ne sera pas modifié. 

3. QUAND AURONT LIEU LES NOUVEAUX TIRAGES? 

Les tirages de l'APRÈS-MIDI auront lieu peu après 14 h chaque jour. Les tirages du SOIR continueront d'être effectués peu après 22 h 30 (heure de l'Est). Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

4. COMMENT SAURAI-JE SI MON BILLET DE PICK-2 EST VALIDE POUR UN TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU UN TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI et (ou) au tirage du SOIR. Les billets achetés avant 14 h participeront au tirage de l'APRÈS-MIDI et les billets achetés entre 14 h (heure de l'Est) et 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage du SOIR. Les billets achetés après 22 h 30 (heure de l'Est) participeront au tirage suivant. 

5. COMMENT SAURAI-JE SI MA SÉLECTION DE ENCORE S'APPLIQUE AU TIRAGE DE L'APRÈS-MIDI OU AU TIRAGE DU SOIR? 

La date du tirage et la mention « APRÈS-MIDI » ou « SOIR » seront imprimées sur le billet. Lorsque les joueurs vérifient s'ils ont gagné un lot, ils doivent toujours s'assurer que leurs billets s'appliquent au tirage de l'APRÈS-MIDI ou au tirage du SOIR. Les achats de ENCORE avec PICK-2effectués avant 14 h sont valides pour le tirage de ENCORE de l'APRÈS-MIDI, et les achats de ENCORE effectués après 14 h sont valides pour le tirage du SOIR. Vérifiez votre billet pour être certain. 

6. PUIS-JE ACHETER UN BILLET DE PICK-2 POUR UN TIRAGE DU SOIR AVANT 14 H? 

Les billets de PICK-2 achetés avant 14 h s'appliquent au tirage de L'APRÈS-MIDI. L'option Multi-mise est offerte pour jusqu'à 10 tirages consécutifs. Pour participer au tirage du SOIR avec un achat effectué avant 14 h, vous devez acheter un billet à l'aide de l'option Multi-mise pour au moins deux tirages. 

7. L'OPTION MULTI-MISE EST-ELLE ACCESSIBLE AVEC LE TIRAGE DE L’APRÈS-MIDI DE PICK-2? 

Oui, l'option Multi-mise est accessible pour jusqu'à 10 tirages consécutifs, et non pour des journées consécutives. L'option Multi-mise inclut les tirages de l'APRÈS-MIDI et du SOIR (un billet acheté pour deux tirages inclura un tirage de l'APRÈS-MIDI et un tirage du SOIR - dans cet ordre ou dans l'ordre inverse - selon le moment de la journée où le billet est acheté). 

8. LES PROBABILITÉS ONT-ELLES ÉTÉ MODIFIÉES POUR PICK-2? 

Il n'y a aucun effet sur les probabilités ou le règlement de PICK-2 excepté qu'il y a maintenant deux tirages quotidiens pour ce jeu. 

9. QU'EST-CE QUE LE JEU SANS FICHE DE PICK-2? 

Le jeu Sans fiche est une façon plus simple de jouer votre sélection de PICK-2. Le jeu Sans fiche permet aux joueurs de choisir leurs numéros de PICK 2 sans avoir à remplir une fiche de sélection. Les clients peuvent maintenant dire à leur détaillant de loterie les numéros qu'ils veulent jouer et le détaillant entre ces numéros dans le terminal de loterie. 

10. J'AI ACHETÉ UN BILLET DE PICK-2 AVEC LA MÉTHODE SANS FICHE ET LE DÉTAILLANT A ENTRÉ LE MAUVAIS NUMÉRO. PUIS-JE ANNULER LE BILLET? 

Veuillez vérifier votre billet après l'avoir acheté. S'il y a une erreur avec votre sélection Sans fiche, dites-le tout de suite au détaillant. Comme pour tous les billets de loterie avec tirage, les sélections Sans fiche peuvent être annulées dans les 30 minutes qui suivent leur impression. Informez-en tout de suite votre détaillant si vous désirez annuler votre billet. 

11. POURQUOI EST-CE ÉCRIT APRÈS-MIDI (OU SOIR) SUR MON BILLET DE PICK-2? 

Il y a deux tirages quotidiens à PICK-2. Votre billet indique toujours la date du tirage pour lequel il est valide et s'il s'applique au tirage de l'APRÈS-MIDI (14 h) ou du SOIR (22 h 30) (heure de l'Est).

Tout ce que vous devez savoir sur ENCORE.

1. QU'EST-CE QUE ENCORE?

ENCORE est un jeu complémentaire qui peut se jouer avec un jeu de loterie hôte comme LOTTO MAX, LOTTO 6/49, DAILY GRAND, ONTARIO 49, LOTTARIO, PICK-2, PICK-3, PICK-4 et DAILY KENO. Pour seulement 1 $, ENCORE offre aux joueurs une chance de plus de gagner sur leur billet. Les joueurs peuvent gagner jusqu'à 1 million de dollars avec ENCORE.

2. COMBIEN LE JEU COÛTE-T-IL ET QUELS SONT LES LOTS À GAGNER?

Pour 1 $ par jeu, ENCORE offre aux joueurs une chance de plus de gagner jusqu’à 1 million de dollars sur leur billet. Il y a 22 façons de gagner à ENCORE – en faisant correspondre vos numéros ENCORE de droite à gauche ou de gauche à droite.

Pour connaître la structure des lots de ENCORE, veuillez consulter la page Probabilités et paiements de ENCORE.

3. POURQUOI OLG A-T-ELLE CESSÉ D'INSCRIRE LE NUMÉRO DE ENCORE SUR LES BILLETS POUR LESQUELS ENCORE N'A PAS ÉTÉ ACHETÉ?

Comme ENCORE se joue uniquement en étant jumelé à un autre jeu, nous avons toujours inclus le numéro pour rappeler aux joueurs qu'il était aussi disponible. Pendant la planification de la version du jeu actuel, nous avons sondé les joueurs et découvert qu'ils sont divisés sur la question de savoir s'ils préfèrent ou non voir un numéro de ENCORE même s'ils n'y jouent pas. Nous avons donc décidé de ne plus imprimer le numéro de ENCORE sur un billet lorsque le client ne joue pas à ENCORE. Les billets d'autres jeux continuent d'inclure une référence à ENCORE, mais nous n'imprimons plus le numéro, sauf si le client choisit ENCORE.

4. Y A-T-IL UNE STRUCTURE DES LOTS DE ENCORE DISTINCTE POUR CHAQUE JEU HÔTE?

Pour chaque date de tirage, UNE seule structure des lots s'applique à tous les achats de ENCORE. Comme ENCORE est ajouté à plusieurs jeux sur terminal, un seul numéro de ENCORE est tiré chaque soir. Ce numéro ENCORE s'applique à tous les jeux hôtes qui offrent ENCORE et dont le tirage a lieu ce même soir. Par exemple, si un joueur a acheté un billet de LOTTO 6/49 avec ENCORE, un billet de ONTARIO 49 avec ENCORE et un billet de PICK-3 avec ENCORE pour un tirage d'un samedi donné, le numéro de ENCORE tiré ce samedi soir s'appliquera à tous ces achats de ENCORE.

5. COMMENT PEUT-ON PARTICIPER À ENCORE À L'AVANCE?

ENCORE s'achète à l'avance avec les billets pour l'un des jeux hôtes (PICK-2, PICK-3, PICK-4, LOTTO MAX, LOTTO 6/49, DAILY GRAND, DAILY KENO, LOTTARIO et ONTARIO 49). Le nombre de tirages à l'avance auxquels s'appliquent les participations à ENCORE doit correspondre au nombre de tirages auxquels s'appliquent les billets du jeu hôte (par exemple : si un clientachète un billet de LOTTO 6/49 pour cinq tirages à l'avance et souhaite participer à ENCORE, le joueur doit acheter au moins une participation à ENCORE pour chacun des cinq tirages du jeu hôte).

1. QU’EST-CE QU’INSTANT TOP UP? COMMENT JOUER À CE JEU?

INSTANT TOP UP est un nouveau jeu d’OLG qu’on peut ajouter aux billets INSTANT. Il rend votre jeu INSTANT encore plus amusant en vous offrant une chance de gagner un gros lot progressif instantanément en magasin – sans attendre un tirage! Pour 1 $ de plus, vous pouvez ajouter INSTANT TOP UP à tout billet INSTANT admissible que vous achetez. Vous courrez la chance de gagner des lots en argent, des jeux gratuits ou le gros lot, qui commence à 25 000 $ et augmente jusqu’à ce qu’il soit gagné. 

Achetez un billet INSTANT admissible chez votre détaillant ou présentez-en un à votre détaillant, puis demandez à jouer à INSTANT TOP UP. Le détaillant balayera le code à barres à l’endos de votre billet. Payez au détaillant votre jeu d’INSTANT TOP UP, puis regardez la vidéo du résultat sur l’écran du terminal de loterie. Si la vidéo révèle trois tuiles correspondantes, vous gagnez le lot correspondant à ces tuiles. Découvrez une tuile « BONI TOP UP », gagnez un lot boni. L’écran du terminal de loterie et votre billet imprimé indiqueront le total du lot gagné.

Si vous gagnez un jeu gratuit, vous pouvez jouer immédiatement ou plus tard, lorsque le gros lot sera encore plus élevé.

2. QUELS SONT LES LOTS À GAGNER? QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

INSTANT TOP UP offre des lots en argent allant de 2 $ à 2 500 $ ainsi qu’un gros lot progressif. Des lots Jeu gratuit sont aussi offerts. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les lots offerts et les probabilités de gagner :

 

 

Lot

 

 

 

Probabilités (1 sur …)

 

 

 

GROS LOT

 

 

 

2 000 000,00 

 

 

 

2 500 $ 

 

 

 

1 000 000,00

 

 

 

1 000 $ 

 

 

 

166 667,67 

 

 

 

100 $ 

 

 

 

5 000,00

 

 

 

25 $ 

 

 

 

1 000,00 

 

 

 

10 $ 

 

 

 

75,47

 

 

 

5 $ 

 

 

 

31,25 

 

 

 

3 $ 

 

 

 

25,00

 

 

 

2 $ 

 

 

 

88,89 

 

 

 

Jeu gratuit

 

 

 

6,57

 

Les probabilités de gagner un lot, quel qu’il soit, sont de 1 sur 4,00. Les probabilités de gagner un lot en argent sont de 1 sur 10,23. Les probabilités de gagner le gros lot sont de 1 sur 2 000 000,00.

3. EST-IL POSSIBLE D’ACHETER INSTANT TOP UP EN LIGNE SUR OLG.CA?

Non. INSTANT TOP UP n’est offert qu’en magasin chez les détaillants de loterie d’OLG et doit être joué avec un billet INSTANT admissible.

4. QUAND PUIS-JE JOUER À INSTANT TOP UP? CE JEU EST-IL OFFERT EN TOUT TEMPS COMME LES BILLETS INSTANT?

Pour 1 $ de plus, INSTANT TOP UP peut être ajouté à tout billet INSTANT admissible durant les heures de fonctionnement des terminaux. Les ventes prennent fin à 2 heures du matin chaque jour et reprennent à 4 heures du matin, à l’exception du mardi, où les ventes prennent fin à 1 heure du matin et reprennent à 5 h 30 du matin. 

INSTANT TOP UP peut être ajouté au moment de l’achat ou de la validation, ou encore à tout moment par la suite tant que le billet demeure valide. 

5. QUE VOULEZ-VOUS DIRE PAR BILLET INSTANT « ADMISSIBLE »?

Tous les billets INSTANT qui sont actifs dans le système informatique central d’OLG sont admissibles à INSTANT TOP UP. Si un billet INSTANT n’est pas admissible, votre détaillant recevra un message d’erreur lorsqu’il essayera de lancer un achat. Veuillez consulter les Conditions de jeu d’INSTANT TOP UP pour obtenir plus de renseignements.

6. COMMENT LES LOTS SONT-ILS « AUGMENTÉS »? QU’ARRIVE-T-IL LORSQUE LE BONI TOP UP EST RÉVÉLÉ?

Si une tuile « BONI TOP UP » est révélée, vous gagnez un lot. Le montant total de votre lot sera indiqué sur l’écran du terminal de loterie et sur votre billet.  

Les bonis TOP UP comprennent seulement des jeux gratuits et des montants bonis de 1 $, de 2 $, de 3 $ et de 5 $. Les montants totaux des lots bénéficiant d’un boni TOP UP vont d’un jeu gratuit à 10 $.

7. COMBIEN DE JEUX D’INSTANT TOP UP PUIS-JE ACHETER PAR BILLET INSTANT? PUIS-JE UTILISER LE MÊME BILLET INSTANT POUR JOUER À INSTANT TOP UP PLUS D’UNE FOIS?

Il y a une limite d’un jeu d'INSTANT TOP UP par billet INSTANT admissible. Lorsqu’un billet a été utilisé pour acheter INSTANT TOP UP, il ne peut pas être utilisé de nouveau. Il n’y a pas de limite quant au nombre de jeux d'INSTANT TOP UP que vous pouvez acheter en magasin, mais vous devez utiliser un billet INSTANT différent pour chaque jeu.

8. PUIS-JE ACHETER ENCORE AVEC INSTANT TOP UP?

Non. ENCORE n’est pas offert avec INSTANT TOP UP.

9. LA MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE POUR INSTANT TOP UP?

Non. INSTANT TOP UP ne comporte aucun tirage. Chaque jeu acheté est admissible au montant du gros lot progressif au moment de l’achat ou à tout autre lot offert. 

10. UN BILLET PEUT-IL REMPORTER PLUSIEURS LOTS?

Non. Un seul lot peut être gagné par billet d’INSTANT TOP UP. 

11. QUEL EST LE PAIEMENT DES LOTS DE CE JEU?

Le paiement des lots d’INSTANT TOP UP est de 65 %.

12. POURQUOI AI-JE BESOIN D’UN BILLET INSTANT POUR JOUER À INSTANT TOP UP? PUIS-JE AJOUTER INSTANT TOP UP À UN BILLET D’UN JEU À TIRAGE COMME LOTTO 6/49 OU LOTTO MAX?

Lorsque vous jouez à INSTANT TOP UP, votre détaillant doit balayer le code à barres à l’endos d’un billet INSTANT admissible pour lancer l’achat. INSTANT TOP UP ne peut pas être ajouté aux billets de jeux de loterie à tirage.

13. POURQUOI LE DÉTAILLANT DOIT-IL BALAYER UN BILLET INSTANT POUR QUE JE PUISSE ACHETER UN BILLET D’INSTANT TOP UP?

Le code à barres à l’endos du billet INSTANT est nécessaire pour lancer le jeu, car INSTANT TOP UP ne se joue qu’avec des billets INSTANT. Le code à barres ne comporte aucun renseignement sur votre jeu d'INSTANT TOP UP et ne détermine pas le résultat.

14. POURQUOI DOIS-JE PAYER MON BILLET D’INSTANT TOP UP AVANT QU’IL ME SOIT REMIS? PUIS-JE ANNULER LE BILLET SI JE DÉCIDE QUE JE N’EN VEUX PAS?

Puisque INSTANT TOP UP donne la chance de gagner instantanément, vous devez payer le billet avant qu’il soit imprimé; le billet ne peut pas être annulé.

15. DE QUELLE FAÇON LES LOTS D’INSTANT TOP UP SONT-ILS DÉTERMINÉS? LE RÉSULTAT SE TROUVE-T-IL DANS LE CODE À BARRES DE MON BILLET INSTANT QUI EST BALAYÉ PAR LE DÉTAILLANT?

Tous les résultats d’INSTANT TOP UP, y compris les lots et les billets non gagnants, sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (GNA) au moment de l’achat. Le GNA a été mis à l’essai et a été certifié de manière indépendante afin d’en assurer le caractère aléatoire.

Une fois le résultat déterminé, une vidéo est sélectionnée au hasard par le système informatique central dans un bassin de vidéos s’appliquant au résultat. Ces vidéos sur l’écran du client ne servent qu’à des fins de divertissement.

Le code à barres à l’endos de votre billet ne détermine pas le résultat de votre jeu d’INSTANT TOP UP. Il n’est nécessaire que pour lancer le jeu, car INSTANT TOP UP ne se joue qu’avec des billets INSTANT. La structure des lots et les probabilités de gagner d’INSTANT TOP UP sont distinctes de celles de tout billet INSTANT admissible utilisé pour jouer.

16. J’AI GAGNÉ UN LOT À INSTANT TOP UP. PUIS-JE LE RÉCLAMER IMMÉDIATEMENT? COMMENT PUIS-JE RÉCLAMER MON LOT D’INSTANT TOP UP?

La plupart des lots d’INSTANT TOP UP peuvent être réclamés immédiatement après avoir été gagnés. Les lots consistant en des jeux gratuits peuvent être échangés contre un autre jeu d’INSTANT TOP UP sur-le-champ ou à un autre moment.

Les réclamations de lots de 1 000 $ ou plus doivent être présentées au Centre des prix OLG. Visitez la page Comment réclamer un lot sur OLG.ca ou communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 pour obtenir des renseignements sur les façons de réclamer des lots qui vous sont offertes. 

17. SI JE GAGNE UN JEU GRATUIT À INSTANT TOP UP ET QUE JE VEUX LE RÉCLAMER SUR-LE-CHAMP, LE DÉTAILLANT DOIT-IL ME DONNER MON BILLET AFIN QUE JE LE SIGNE POUR QUE JE PUISSE RÉCLAMER MON LOT?

Si vous gagnez un jeu gratuit à INSTANT TOP UP, votre détaillant vous demandera si vous voulez le jouer sur-le-champ ou plus tard.  

Si vous voulez l’échanger sur-le-champ, vous n’avez qu’à en informer le détaillant, qui fera en sorte que le terminal de loterie valide automatiquement votre lot. Votre billet initial et le reçu du client s’imprimeront ensemble, puis le jeu gratuit se déroulera sur l’écran du terminal de loterie pendant que le nouveau billet s’imprimera. Après, assurez-vous de récupérer votre billet initial et votre nouveau billet auprès du détaillant. 

Si vous décidez que vous voulez conserver votre lot d’INSTANT TOP UP pour une autre fois, vous n’avez encore une fois qu’à en informer le détaillant. Il imprimera votre billet pour que vous puissiez l’échanger plus tard. Vous devrez signer le billet avant de le présenter à un point de vente pour l’échanger.  

INSTANT TOP UP est le seul jeu avec ce type de validation automatique. Assurez-vous de signer tout autre produit de loterie avant de le présenter à votre détaillant à des fins de vérification ou d’échange.

18. AI-JE BESOIN DU BILLET INSTANT ET DU BILLET INSTANT TOP UP LORSQUE JE RÉCLAME UN LOT?  

Non. Il n’est pas nécessaire d’aussi présenter le billet INSTANT utilisé pour lancer votre achat lorsque vous réclamez un lot d’INSTANT TOP UP. 

19. QUAND MON BILLET D’INSTANT TOP UP EXPIRE-T-IL? COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RÉCLAMER UN LOT?

Les billets d’INSTANT TOP UP peuvent être validés et tout lot peut être réclamé dans les 12 mois suivant la date à laquelle le billet a été acheté. La date d’achat est imprimée sur le recto de votre billet.

GROS LOT

20. COMMENT LE GROS LOT D’INSTANT TOP UP AUGMENTE-T-IL?

Le gros lot d’INSTANT TOP UP commence à 25 000 $ et augmente de 0,05 $ pour chaque jeu acheté en Ontario jusqu’à ce qu’il soit gagné. Si le gros lot est remporté durant la journée, il revient instantanément à son montant de base de 25 000 $, puis recommence à augmenter jusqu’à ce qu’il soit gagné. Si le gros lot n’est pas gagné avant la fermeture des ventes de la journée, il est transféré au lendemain et continue d’augmenter.

21. QUEL MONTANT LE GROS LOT D’INSTANT TOP UP PEUT-IL ATTEINDRE? Y A-T-IL UN PLAFOND POUR LE GROS LOT? 

Il n’y a pas de plafond pour le gros lot d’INSTANT TOP UP. Le gros lot commence à 25 000 $ et augmente avec chaque achat jusqu’à ce qu’il soit remporté.

22. COMMENT GAGNER LE GROS LOT D’INSTANT TOP UP?

Tous les résultats d’INSTANT TOP UP, y compris les gros lots, sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (GNA) au moment de l’achat. Le GNA a été mis à l’essai et a été certifié de manière indépendante afin d’en assurer le caractère aléatoire.

Une fois le résultat déterminé, une vidéo est sélectionnée au hasard par le système informatique central dans un bassin de vidéos s’appliquant au résultat. Ces vidéos sur l’écran du client ne servent qu’à des fins de divertissement.

Pour le gros lot d’INSTANT TOP UP, la vidéo sur l’écran du terminal de loterie affichera trois tuiles « GROS LOT ». Le résultat est aussi imprimé sur votre billet.

23. COMMENT PUIS-JE SAVOIR À COMBIEN S’ÉLÈVE LE MONTANT DU GROS LOT D’INSTANT TOP UP?

Le montant estimé du gros lot d’INSTANT TOP UP est affiché sur l’écran du terminal de loterie du détaillant et est actualisé toutes les 60 secondes et chaque fois que le gros lot est gagné. Il est également affiché sur la page d’INSTANT TOP UP d’OLG.ca avec l’heure et la date spécifiques auxquelles il a été actualisé. Le montant estimé du gros lot est aussi actualisé environ toutes les 60 secondes sur les plateformes Web et mobile. Vous pouvez actualiser votre page ou fermer la page et la rouvrir plus tard. Le gros lot peut être remporté à tout moment; les joueurs doivent donc toujours vérifier le montant estimé actuel sur l’écran du client en magasin avant de jouer à INSTANT TOP UP.

 

1. QU’EST-CE QUE LE JEU PLINKO ET COMBIEN COÛTE-T-IL? 

PLINKO est un jeu INSTANT à 5 $ d’OLG où les gagnants d’un gros lot ont la chance de faire tomber un disque sur un véritable tableau PLINKO au Centre des prix OLG pour déterminer le montant qu’ils ont gagné! 

2. COMMENT PUIS-JE JOUER À PLINKO? 

Pour jouer au jeu INSTANT PLINKO à 5 $ : 

  1. GRATTEZ – Grattez les cinq (5) NUMÉROS CHANCEUX et les vingt-quatre (24) VOS NUMÉROS au complet. Faites correspondre un des NUMÉROS CHANCEUX à un de VOS NUMÉROS pour remporter le lot correspondant.
  2. REGARDEZ – Si le lot gagné est DISQUE, faites valider votre billet chez un détaillant de loterie d’OLG. Lors de la validation d’un billet gagnant d’un lot DISQUE, regardez l’animation du disque PLINKO tomber à l’écran du terminal de loterie pour découvrir votre lot.
  3. FAITES TOMBER – Si le lot gagné est PLINKO, vous vous qualifiez à l’événement PLINKO qui a lieu au Centre des prix OLG à Toronto afin de remporter un lot garanti allant de 100 000 $ à 500 000 $.

3. QUELS SONT LES LOTS À GAGNER ET LES PROBABILITÉS DE GAGNER? 

Le jeu INSTANT PLINKO à 5 $ offre des lots en argent allant de 5 $ à 100 000 $ ainsi que des lots DISQUE. Les lots DISQUE, qui se dévoilent à l’écran du client, vont de 10 $ à 10 000 $ ou PLINKO, qui est le gros lot de ce jeu. Les clients qui gagnent un gros lot PLINKO peuvent faire tomber un disque sur un véritable tableau PLINKO au Centre des prix OLG pour remporter un lot garanti allant de 100 000 $ à 500 000 $.

Les probabilités de gagner un lot avec PLINKO sont de 1 sur 3,97. Les probabilités de gagner un lot INSTANT en argent sont de 1 sur 10,10. Les probabilités de gagner un lot DISQUE présenté à l’écran du client sont de 1 sur 6,53. Les probabilités de gagner un gros lot PLINKO sont de 1 sur 1 071 000,00.

4. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER UN LOT INSTANT EN ARGENT? 

Les probabilités de gagner un lot en argent au jeu INSTANT PLINKO à 5 $ sont les suivantes :  

 

Lot

Nombre de lots

Probabilités de gagner (1 sur)

100 000 $

3

2 856 000,00

10 000 $

7

1 224 000,00

5 000 $

10

   856 800,00

1 000 $

15

   571 200,00

100 $

510

     16 800,00

50 $

4 100

       2 089,76

20 $

15 300

        560,00

10 $

63 036

        135,92

5 $

765 000

          11,20

Les probabilités de gagner un lot INSTANT en argent sont de 1 sur 10,10. 

5. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER UN LOT DISQUE? 

Les probabilités de gagner un lot DISQUE sont de 1 sur 6,53. 

6. J’AI FAIT CORRESPONDRE UN LOT DISQUE. QUE DOIS-JE FAIRE MAINTENANT? QUEL MONTANT AI-JE GAGNÉ? 

Veuillez vous rendre chez votre détaillant de loterie pour faire valider votre billet et regarder l’animation du disque PLINKO tomber à l’écran du client du terminal de loterie. Chaque lot DISQUE est un lot garanti! Les lots DISQUE vont de 10 $ à 10 000 $ ou un gros lot PLINKO.

7. EST-CE QU’UN BILLET PERMET DE GAGNER PLUS D’UN LOT? 

Non. Un seul lot peut être gagné par billet. 

8. PUIS-JE VÉRIFIER MON BILLET AVEC LE VÉRIFICATEUR DE BILLETS OU SUR L’APPLI LOTERIE OLG POUR DÉCOUVRIR SI J’AI GAGNÉ UN LOT? 

Oui, vous pouvez vérifier votre billet à l’aide de l’appli Loterie OLG pour voir si vous avez gagné un lot. Si « GAIN DISQUE » s’affiche à l’écran, vous avez gagné un lot DISQUE qui se dévoilera au terminal de loterie au point de vente. Rendez-vous chez votre détaillant de loterie pour faire valider votre billet et regarder l’animation du disque PLINKO tomber à l’écran du client du terminal de loterie pour découvrir la valeur de votre lot.

9. QUE SIGNIFIE « GAIN DISQUE » SUR LE VÉRIFICATEUR DE BILLETS? 

Si « GAIN DISQUE » s’affiche sur le vérificateur de billets ou sur l’appli Loterie OLG après que vous avez balayé votre billet, vous remportez un lot garanti allant de 10 $ à 10 000 $ ou un gros lot PLINKO. Rendez-vous chez votre détaillant de loterie pour faire valider votre billet et regarder l’animation du disque PLINKO tomber à l’écran du client du terminal de loterie pour découvrir votre lot.

10. COMMENT PUIS-JE GAGNER UN LOT DISQUE À L’ÉCRAN DU CLIENT? 

Les lots DISQUE sont remportés si DISQUE est le lot correspondant lorsque vous faites correspondre un de VOS NUMÉROS à un des NUMÉROS CHANCEUX sur votre billet INSTANT PLINKO à 5 $. 

11. QUELS SONT LES LOTS DISQUE ET QUELLES SONT LES PROBABILITÉS D’EN REMPORTER UN? 

Les lots DISQUE vont de 10 $ à 10 000 $ ou un gros lot PLINKO. Chaque lot DISQUE est un lot garanti. 

Lot

Nombre de lots

Probabilités de gagner (1 sur)

Gros lot PLINKO

8

1 071 000,00

10 000 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

20

428 400,00

1 000 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

510

16 800,00

200 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

510

16 800,00

150 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

918

9 333,33

100 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

3 427

2 500,15

50 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

10 649

804,58

20 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

632 808

13,54

10 $ – Tableau PLINKO sur l’écran du client

662 613

12,93

Les probabilités de gagner un lot DISQUE sont de 1 sur 6,53. 

12. QUELLES SONT LES PROBABILITÉS DE GAGNER UN GROS LOT PLINKO? 

Les probabilités de gagner un gros lot PLINKO sont de 1 sur 1 071 000,00. 

13. LES LOTS DISQUE PRÉSENTÉS À L’ÉCRAN DU CLIENT SONT-ILS TOUS DES LOTS GARANTIS? 

Oui, tous les lots DISQUE présentés à l’écran du client vous font remporter un lot garanti allant de 10 $ à 10 000 $ ou un gros lot PLINKO. 

14. QUEL EST LE LOT « PLINKO » SUR LE TABLEAU ANIMÉ? 

Si le disque s'arrête sur PLINKO, vous aurez la chance de faire tomber un disque sur un véritable tableau PLINKO au Centre des prix OLG pour remporter un lot garanti allant de 100 000 $ à 500 000 $. Un lot PLINKO est le gros lot pour ce jeu.

15. QU’EST-CE QU’UN ÉVÉNEMENT PLINKO? 

Lorsqu’un joueur remporte un gros lot PLINKO, il sera invité à participer à un événement PLINKO au Centre des prix OLG à Toronto. Après avoir terminé le processus de réclamation de lot, le gagnant aura l’occasion de faire tomber un disque sur un véritable tableau PLINKO et de remporter un lot garanti allant de 100 000 $ à 500 000 $.

16. QUELS SONT LES LOTS OFFERTS SUR LE VÉRITABLE TABLEAU PLINKO ET LES PROBABILITÉS DE GAGNER? 

Les lots offerts sur le véritable tableau PLINKO vont de 100 000 $ à 500 000 $. Les probabilités de gagner chaque lot sont les suivantes : 

 

Montant du lot

Probabilités de gagner

100 000 $ CA

1 sur 4,5

200 000 $ CA

1 sur 4,5

300 000 $ CA

1 sur 4,5

400 000 $ CA

1 sur 4,5

500 000 $ CA

1 sur 9

17. LES GROS LOTS PLINKO SONT-ILS GARANTIS? 

Oui. Lorsqu’un joueur gagne un gros lot PLINKO et qu’il complète le processus de réclamation de lot, il est garanti de remporter un lot allant de 100 000 $ à 500 000 $. 

18. L’ÉVÉNEMENT PLINKO EST-IL RÉGI PAR DES RÈGLEMENTS? 

Oui. Les Conditions de jeu de l’événement PLINKO sont accessibles sur le site OLG.ca ou auprès du Soutien aux joueurs. 

19. EN QUOI CONSISTE LA PARTICIPATION À UN ÉVÉNEMENT PLINKO ET COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS? 

Le processus de réclamation de lot prend deux jours pour un gros lot PLINKO. Le premier jour, le gagnant arrivera au Centre des prix et se soumettra au processus de réclamation de lot qui prend habituellement quelques heures. Le gagnant passera la nuit à Toronto et retournera au Centre des prix le lendemain pour participer à un événement PLINKO et fera tomber un disque sur un véritable tableau PLINKO pour déterminer son gros lot.

20. PUIS-JE CHOISIR LA DATE À LAQUELLE JE VAIS AU CENTRE DES PRIX OLG? 

Un représentant du Centre des prix OLG communiquera avec le gagnant pour discuter de tous les détails et déterminer le meilleur jour pour que le gagnant aille réclamer son lot au Centre des prix. 

21. QUE SE PASSE-T-IL SI UN GROUPE REMPORTE UN LOT PLINKO? 

Si un groupe remporte un gros lot PLINKO, les membres doivent désigner un représentant pour faire tomber le disque sur le tableau PLINKO.

1. EN QUOI CONSISTE LE JEU LIGHTNING LOTTO ET COMMENT PUIS-JE Y JOUER?

Le nouveau jeu LIGHTNING LOTTO d’OLG est différent des autres jeux de loterie, car le tirage est effectué avant que vous achetiez votre billet. Si vos numéros correspondent aux numéros gagnants de la journée au moment où votre billet est imprimé, vous gagnez! Chaque Mise-éclair à 2 $ de LIGHTNING LOTTO vous offre trois chances de gagner des lots allant de 2 $ à 5 000 $ ou le gros lot progressif. Ce dernier commence à 125 000 $, et sa valeur augmente jusqu’à ce qu’il soit gagné. Faites correspondre vos numéros de LIGHTNING LOTTO (allant de 1 à 49) à ceux tirés chaque jour pour gagner!  LIGHTNING LOTTO n’est offert que chez les détaillants de loterie d’OLG.

2. COMBIEN EN COÛTE-T-IL POUR JOUER À LIGHTNING LOTTO ET QUEL EST LE MONTANT DU GROS LOT?

Chaque achat de 2 $ au jeu LIGHTNING LOTTO vous offre trois chances de gagner des lots allant de 2 $ à 5 000 $ ou le gros lot progressif. Ce dernier commence à un minimum de 125 000 $, et sa valeur augmente jusqu’à ce qu’il soit gagné!

3. EST-IL POSSIBLE D’ACHETER DES BILLETS DE LIGHTNING LOTTO EN LIGNE SUR LE SITE OLG.CA?

Non. LIGHTNING LOTTO n’est offert qu’en magasin, chez les détaillants de loterie d’OLG.

4. QUELS SONT LES LOTS À GAGNER ET LES PROBABILITÉS DE GAGNER?

Voici les lots associés au jeu LIGHTNING LOTTO et les probabilités de gagner :

Catégorie de lot Probabilités de gagner Valeur du lot
5 sur 5 1 sur 635 628 Gros lot progressif 125 000 $ (minimum)
4 sur 5 + numéro complémentaire 1 sur 127 125,60 5 000 $
4 sur 5 1 sur 2 956,40 250 $
3 sur 5 1 sur 67,19 7 $
2 sur 5 1 in 4,80 2 $
  1 sur 4,47 Un lot, quel qu’il soit

Pour connaître tous les détails sur la façon de jouer et les probabilités de gagner, consultez la section Loteries du site OLG.ca.

5. COMMENT LE GROS LOT DE LIGHTNING LOTTO AUGMENTE-T-IL?

Le gros lot de LIGHTNING LOTTO commence à 125 000 $ et sa valeur augmente à chaque jeu acheté jusqu’à ce qu’il soit gagné. Si le gros lot est remporté, quel que soit le moment de la journée, il revient instantanément au montant de base de 125 000 $, et sa valeur recommence à augmenter jusqu’à ce qu’il y ait un nouveau gagnant. Si le gros lot n’est pas gagné avant la fin des ventes, il est reporté au lendemain et continue d’augmenter.

6. QUEL MONTANT LE GROS LOT DE LIGHTNING LOTTO PEUT-IL ATTEINDRE? Y A-T-IL UN GROS LOT MAXIMAL À LIGHTNING LOTTO?

LIGHTNING LOTTO ne comporte pas de gros lot maximal. Le gros lot commence à 125 000 $ et sa valeur augmente à chaque billet acheté jusqu’à ce qu’il soit gagné.

7. COMMENT GAGNE-T-ON LE GROS LOT DU JEU LIGHTNING LOTTO?

Pour gagner le gros lot du jeu LIGHTNING LOTTO, vous devez faire correspondre les cinq numéros d’une sélection figurant sur votre billet aux numéros gagnants tirés ce jour-là.

8. PUIS-JE SÉLECTIONNER MES PROPRES NUMÉROS?

LIGHTNING LOTTO est offert sous forme de Mises-éclair seulement. Le tirage a lieu avant le début des ventes des billets, et les clients peuvent voir les numéros gagnants avant d’acheter leurs billets de LIGHTNING LOTTO.

9. PUIS-JE ACHETER UN JEU DE ENCORE AVEC MON BILLET DE LIGHTNING LOTTO?

Non. ENCORE n’est pas offert avec LIGHTNING LOTTO.

10. L’OPTION MULTI-MISE EST-ELLE OFFERTE AVEC LIGHTNING LOTTO?

Non. L’option Multi-mise n’est pas offerte avec LIGHTNING LOTTO.

11. QUEL EST LE PAIEMENT DES LOTS POUR LE JEU LIGHTNING LOTTO?

LIGHTNING LOTTO offre un paiement des lots de 60 %.

12. COMBIEN DE JEUX DE LIGHTNING LOTTO PUIS-JE ACHETER SUR UN MÊME BILLET?

Vous pouvez demander jusqu’à cinq Mises-éclair par billet au coût de 2 $ par jeu ou un maximum de 10 $ par billet.

13. À QUOI CORRESPOND LE CODE IMPRIMÉ SUR MON BILLET DE LIGHTNING LOTTO?

Le code alphanumérique imprimé près du coin supérieur gauche de votre billet de LIGHTNING LOTTO est un dispositif de sécurité servant à assurer que le billet que vous recevez est bien celui que vous avez acheté. Le code imprimé sur votre billet correspond à celui qui apparaît sur l’écran du client au point de vente pendant la vidéo animée de LIGHTNING LOTTO.

14. QUAND LES VENTES CESSENT-ELLES EN SOIRÉE ET QUAND LES TIRAGES SONT-ILS EFFECTUÉS?

Les ventes de billets de LIGHTNING LOTTO cessent tous les soirs à 23 h 58 et reprennent à 3 h 30 le lendemain, sauf les mardis, où les billets de LIGHTNING LOTTO sont mis en vente à 5 h 30. Les tirages ont lieu pendant la nuit entre minuit et 1 h.

15. COMMENT LES TIRAGES SONT-ILS EFFECTUÉS? Y A-T-IL DES VIDÉOS DES TIRAGES?

Les tirages de LIGHTNING LOTTO sont effectués au Centre des prix OLG à l’aide d’un générateur de nombres aléatoires. Il n’y a pas de vidéos des tirages pour le jeu LIGHTNING LOTTO.

16. POURQUOI DOIS-JE PAYER MON BILLET DE LIGHTNING LOTTO AVANT DE LE RECEVOIR?

Puisque LIGHTNING LOTTO vous offre la chance de gagner instantanément, vous devez payer le billet avant qu’il soit imprimé, et le billet ne peut pas être annulé.

17. DANS QUELLE MESURE LES TIRAGES DE LIGHTNING LOTTO SONT-ILS SÛRS?

Les Mises-éclair et les numéros gagnants de LIGHTNING LOTTO sont obtenus à l’aide de la technologie du générateur de nombres aléatoires. Chaque tirage est supervisé et vérifié par OLG et par des spécialistes externes indépendants pour assurer l’intégrité du jeu.

Voici tous les détails au sujet des forfaits Mise-éclair.

1. EN QUOI CONSISTENT LES FORFAITS MISE-ÉCLAIR? QUE CONTIENNENT-ILS ET COMBIEN COÛTENT-ILS?

Les FORFAITS MISE-ÉCLAIR proposent une façon pratique de jouer à la loterie. Demandez à votre détaillant un FORFAIT MISE-ÉCLAIR et jouez à certains de vos jeux favoris.

Le FORFAIT 49 À 5 $ comprend :

  • un (1) jeu de LOTTO 6/49 avec un (1) ENCORE et
  • un (1) jeu de ONTARIO 49

Le FORFAIT CLASSIQUE À 10 $ comprend :

  • un (1) jeu de LOTTO 6/49 avec un (1) ENCORE et
  • un (1) jeu de LOTTO MAX avec un (1) ENCORE

Le GRAND FORFAIT À 10 $ comprend :

  • deux (2) jeux de LOTTO 6/49 avec un (1) ENCORE et
  • un (1) jeu de DAILY GRAND

Le SUPER FORFAIT À 20 $ comprend :

  • deux (2) jeux de LOTTO 6/49 avec un (1) ENCORE,
  • deux (2) jeux de LOTTO MAX avec un (1) ENCORE,
  • un (1) jeu de LOTTARIO et
  • un (1) jeu de ONTARIO 49.

Le FORFAIT LOTTO MAX À 20 $ comprend :

  • quatre (4) jeux de LOTTO MAX

2. EST-CE QUE J'OBTIENS UN RABAIS SI J'ACHÈTE LES FORFAITS MISE-ÉCLAIR?

Le prix des FORFAITS MISE-ÉCLAIR correspond au prix que vous paieriez si vous achetiez les billets individuellement. Il n'y a pas de rabais.

3. PUIS-JE CHOISIR MOI-MÊME MES NUMÉROS?

Les billets des FORFAITS MISE-ÉCLAIR sont offerts sous forme de Mise-éclair uniquement, ce qui vous prendra moins de temps au comptoir.

4. PUIS-JE ACHETER LES FORFAITS MISE-ÉCLAIR À OLG.CA?

Les FORFAITS MISE-ÉCLAIR sont en vente uniquement chez les détaillants de loterie.

5. LES JEUX DES FORFAITS MISE-ÉCLAIR S'IMPRIMENT-ILS SUR UN MÊME BILLET OU SUR DES BILLETS INDIVIDUELS?

Les billets contenus dans les FORFAITS MISE-ÉCLAIR sont imprimés comme ils le sont aujourd’hui. Par exemple, un jeu de ENCORE est imprimé sur le billet de LOTTO 6/49. 

6. JE VEUX REJOUER / RACHETER LES NUMÉROS D'UN PRÉCÉDENT FORFAIT MISE-ÉCLAIR QUE J'AVAIS ACHETÉ. PUIS-JE REJOUER / RACHETER LE MÊME FORFAIT?

Vous pouvez rejouer / racheter les billets individuels. Cependant, vous ne pouvez pas rejouer / racheter le même FORFAIT MISE-ÉCLAIR.

7. LES FORFAITS MISE-ÉCLAIR SONT-ILS ADMISSIBLES À PLUSIEURS TIRAGES?

Chaque billet d'un jeu contenu dans un FORFAIT MISE-ÉCLAIR participe au prochain tirage de ce jeu.  P. ex., il y a deux (2) jeux de LOTTO 6/49 dans le SUPER FORFAIT À 20 $ : ces deux jeux participent au prochain tirage de LOTTO 6/49.

8. MES NUMÉROS POUR ONTARIO 49 SONT-ILS LES MÊMES QUE MES NUMÉROS POUR LOTTO 6/49?

Non, des numéros différents seront émis pour les billets de LOTTO 6/49 et de ONTARIO 49.

À propos d’OLG

1. JOUEZSENSÉ, QU'EST-CE QUE C'EST? 

JouezSensé est le programme d'éducation et de soutien d'OLG en matière de jeu, conçu pour munir les joueurs de renseignements factuels sur les jeux, pour fournir des conseils pratiques pour que le jeu demeure amusant, et pour aiguiller les joueurs vers des ressources de soutien si ce n’est plus le cas.

Sachez-en plus en visitant le site JouezSensé

2. DANS QUELLE MESURE OLG S’ENGAGE-T-IL À FOURNIR DE L'ÉDUCATION ET DES SERVICES DE SOUTIEN PAR RAPPORT AU JEU?

À OLG, notre priorité absolue est de créer des joueurs bien informés. Par l'entremise du programme JouezSensé, nous visons à enseigner le fonctionnement de nos jeux aux joueurs et de les encourager à adopter des habitudes positives comme l’établissement de budgets de temps et d’argent. Pour ceux dont les habitudes de jeu les préoccupent, nous offrons l’accès à des ressources de soutien gratuites et la possibilité de vous autoexclure du jeu.

3. COMMENT OLG S’Y PREND-IL POUR M’AIDER À GÉRER MES HABITUDES DE JEU?

OLG vous propose les outils Jouez sensé pour établir des limites de temps et d’argent personnalisés, comprendre vos habitudes de jeu, et prendre des pauses du jeu en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre page Outils JouezSensé

4. QUELLES SONT LES PROTECTIONS DONT VOUS DISPOSEZ POUR EMPÊCHER LES MINEURS DE JOUER? 

OLG a pris fermement position contre le jeu chez les mineurs. Notre processus de vérification de l’identité rigoureux nous assure que l’inscription est limitée aux adultes admissibles qui vivent en Ontario. 

Communiquez avec le YMCA pour obtenir de l’information sur leur programme de sensibilisation au jeu destiné aux jeunes pour en savoir plus la prévention de l’accès au jeu par les mineurs, pour apprendre à reconnaître les signaux d’alarme indiquant le jeu chez un jeune, et pour obtenir du soutien pour les parents. 

5. QUELLE EST LA POLITIQUE D’OLG CONCERNANT L’ALCOOL?

OLG exige que les joueurs reconnaissent au moment de se connecter qu’ils ne sont pas sous l’emprise de l’alcool ni d’aucune autre substance pouvant fausser leur jugement. Cette exigence contribue à assurer que les joueurs sont en mesure de prendre des décisions claires pour que leur jeu demeure sain et divertissant.  

Si vous craignez que l’usage de l’alcool affecte vos habitudes de jeu ou celles d’une personne que vous connaissez, veuillez appeler le Soutien aux joueurs d’OLG à la page Pour nous contacter. Si vous informez OLG que vous êtes intoxiqué ou que vos facultés sont affaiblies, nous vous déconnecterons de votre compte et vous encouragerons à attendre avant de revenir jouer sur OLG.

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Tout ce qu’il vous faut savoir pour commencer à jouer sur OLG.ca! Apprenez comment jouer aux jeux en ligne. Aussi, découvrez comment les promotions et les bonis palpitants fonctionnent.

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Si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire ou si vous désirez obtenir plus d’information sur les pièces d’identité acceptées, cliquez sur les liens pour en savoir plus.

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Téléphonez au Centre de soutien OLG 

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