Lost Ticket
Si vous avez perdu votre billet, vous pouvez soumettre une demande en utilisant notre formulaire en ligne pour les billets perdus. Notre équipe du Service à la clientèle examinera les informations fournies et cherchera dans nos systèmes pour déterminer si le billet peut être identifié. Si d’autres informations sont nécessaires, un membre de l’équipe pourrait communiquer avec vous. Nous vous informerons lorsque l’examen sera terminé.
Soumettez une demande pour un billet perdu ici : https://losttickets.olg.ca/fr-CA.
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir envoyé votre formulaire.
Pour nous aider à repérer votre billet, veuillez fournir autant de détails que possible, y compris :
- le nom du jeu de loterie auquel vous avez joué;
- la date et l’heure de l’achat;
- le lieu de l’achat (le nom et l’adresse du magasin ou l’intersection);
- tous les détails dont vous vous souvenez au sujet du billet (ex. prix, lignes jouées, Encore, Multi-mise, etc.);
- vos coordonnées.
Vous pouvez envoyer votre demande ici : https://losttickets.olg.ca/fr-CA.
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir envoyé votre formulaire. Les informations fournies aideront notre équipe du Service à la clientèle à examiner votre demande et à chercher dans nos systèmes.
Veuillez prendre note que l’envoi d’une demande pour un billet perdu ne garantit pas que le billet sera identifié ou trouvé.
Non, nous ne pouvons pas garantir que nous trouverons votre billet; cependant, notre équipe fera tout en son pouvoir pour le trouver. Plus vous fournissez d’informations détaillées sur le formulaire, meilleures seront les chances de le trouver.
Non. L’envoi d’une demande pour un billet perdu est gratuit.
Cela dépend de la façon dont les billets ont été achetés.
- Si tous les billets perdus ont été achetés à la même date, à la même heure et au même endroit, envoyez une demande et inscrivez les informations pour tous les billets perdus.
- Si les billets ont été achetés à des dates ou à des endroits différents, soumettez une demande distincte pour chaque achat et inscrivez les informations pour les billets associés à l’achat.
Cela nous aidera à examiner chaque demande de billets perdus aussi rapidement et efficacement que possible.le.