Téléchargement de l’appli et résolution de problèmes
Il est important qu’OLG examine et mette à jour les versions minimales de systèmes d’exploitation des téléphones de façon continue dans le cadre de notre engagement envers la sécurité des joueurs. Les versions de systèmes d’exploitation antérieures peuvent présenter des risques, car Apple et Google cessent de publier des correctifs de sécurité pour ces versions.
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Pour les utilisateurs d’Android
Essayez ce qui suit :
- Vérifiez que vous êtes connecté à un WiFi ou que vos données sont activées.
- Redémarrez votre appareil. Parfois, c’est tout ce qu’il faut pour résoudre un problème de connexion.
- Si le redémarrage ne fonctionne pas, ouvrez vos « Paramètres » et alternez entre le WiFi et les données mobiles.
- Vous éprouvez encore des difficultés? Essayez ceci :
- Ouvrez vos « Paramètres ».
- Si vos données mobiles sont activées, désactivez-les, puis activez-les de nouveau.
- Vérifiez s’il y a un indicateur de données (par exemple, 2G, 3G, 4G, H) adjacent aux barres indiquant la puissance du signal au sommet de l’écran.
- Il se peut que l’indicateur ne s’affiche pas si une connexion WiFi est active. Si c’est le cas, désactivez le WiFi puis vérifiez de nouveau.
Pour les utilisateurs d’iOS
Si iOS détecte un problème avec votre connexion WiFi, il est possible qu’une recommandation apparaisse sous le nom du réseau WiFi auquel vous êtes connecté.
- Si l’alerte « Aucune connexion Internet » s’affiche, touchez le réseau WiFi pour obtenir plus d’informations.
- Assurez-vous que votre routeur et votre modem soient bien connectés.
- Essayez de redémarrer votre appareil iOS. Découvrez comment redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod touch.
- Ensuite, redémarrez votre routeur ou votre modem DSL. Pour redémarrer votre routeur ou votre modem, débranchez-le, puis rebranchez-le.
- Après le redémarrage de chaque appareil, vérifiez si le problème est résolu.
- Ça ne fonctionne toujours pas? Essayez de réinitialiser vos réglages réseau :
- Touchez « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les réglages réseau ».
- Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe WiFi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.
Si vous ne voyez pas d’indicateur de données, vous pourriez être dans une zone sans réseau. Si possible, allez ailleurs et vérifier votre signal de nouveau.
En dernier recours, communiquez avec votre fournisseur de services mobiles ou Internet pour obtenir une aide supplémentaire.